Der Versuch, den richtigen E-Mail-Dienstanbieter (kurz ESP) zu finden, ist wie die Suche nach einem Schuh, der perfekt zu Ihnen passt. Natürlich ist es möglich, eine Meile in Schuhen zu laufen, die zu klein oder zu groß für Sie sind, aber es fällt Ihnen viel leichter, die richtige Passform zu finden. In schlimmen Fällen kann es sogar zu Konsequenzen wie Beinverletzungen oder Stolpern kommen.
Stellen Sie sich das als eine Analogie vor: Sie sind Ihr Unternehmen und der Schuh ist Ihr ESP. In diesem Artikel finden Sie die Hilfe, die Sie benötigen, um Komplikationen im Zusammenhang mit Ihrem E-Mail-Anbieter zu vermeiden. Die folgenden Tipps konzentrieren sich auf die wichtigsten Punkte, auf die Sie bei der Auswahl des perfekten ESP für Ihr Unternehmen achten müssen.
Was ist ein ESP?
Ein E-Mail-Dienstanbieter, kurz ESP, ist ein Dienst, der Ihren E-Mail-Posteingang, ein- und ausgehende E-Mails, Spam und Entwürfe speichert. Hier kommunizieren Sie mit Kunden, Kollegen und mehr. Einige ESPs bieten außerdem mehr Funktionalität, wie Kalender, Besprechungen und sogar Notizen.
Heutzutage gibt es Millionen von Anbietern zur Auswahl, daher kann es eine überwältigende und schwierige Entscheidung sein, die Sie treffen müssen. Giganten wie Gmail von Google, Outlook von Microsoft und iCloud Mail von Apple dominieren Auf dem Markt bleiben viele Anbieter unbemerkt. Wir haben jedoch einige Tipps, die Sie befolgen sollten, bevor Sie den Dienst eines großen Anbieters in Anspruch nehmen.
Recherchieren Sie anhand unserer untenstehenden Richtlinien selbst und treffen Sie eine fundierte Entscheidung, die Ihren Anforderungen und Ihrem Unternehmen entspricht.
Wählen Sie das richtige ESP für Ihr Unternehmen
Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um das richtige ESP für Ihr Unternehmen auszuwählen:
Sicherheit prüfen
(Vektor von Freepik)
Die Sicherheit Ihrer Daten sollte Ihre oberste Priorität sein, egal ob privat oder geschäftlich. In einer von Hotspot durchgeführten Studie wurde festgestellt, dass 53 % der Personen, die E-Mails mit angehängten vertraulichen Informationen senden, diese E-Mails verlieren. Dies kann schreckliche Folgen haben, wenn Ihre E-Mail in die falschen Hände gerät.
Sicher. Sie können vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails auch im Falle eines Verlusts sicher sind. Allerdings muss sich Ihr ESP in puncto Sicherheit aus eigener Kraft behaupten. Recherchieren Sie und berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Wahl.
Schätzen Sie die Funktionen, die Sie benötigen
Nicht alle ESPs verfügen über die gleichen integrierten Funktionen. Wir haben eine Liste der unverzichtbaren Funktionen erstellt, die Ihr Unternehmen benötigt, um die E-Mail-Kommunikation effizient abzuwickeln. Wenn das ESP, das Sie verwenden möchten, eines dieser Merkmale nicht aufweist, überdenken Sie Ihre Wahl.
- Vorlagen
- Tracking
- Automatisierung
- 2FA-Anmeldung
- Verschlüsselung
Denken Sie über Ihr Budget nach
Dieser Tipp richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen. Denken Sie immer daran, dass Sie für ein gutes ESP nicht die Hälfte Ihres Gewinns dafür ausgeben müssen. Es gibt viele preisgünstige oder sogar kostenlose ESPs, aus denen Sie für den Einstieg wählen können.
Obwohl es schön klingt, jede Menge E-Mail-Marketing-Tools mit erweiterten Funktionen zu haben, kosten diese Anforderungen oft bis zu Zehntausende Dollar. Ja, auf Unternehmensebene lohnt sich das sehr. Allerdings benötigt Ihr Unternehmen möglicherweise nicht alle diese zusätzlichen Tools – und insbesondere nicht die damit verbundene Schulung.
Treffen Sie je nach Status Ihres Unternehmens die Wahl zwischen Anbietern auf niedriger, mittlerer oder Unternehmensebene. Stellen Sie sicher, dass Sie die meisten, wenn nicht sogar alle vom ESP bereitgestellten Tools nutzen, um den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Wahl zu ziehen.
Kundendienstoptionen in Betracht ziehen
Versäumen Sie niemals, einen Blick auf die Kundendienstoptionen von ESP zu werfen. Wenn etwas schief geht oder Sie Hilfe bei einer Funktion benötigen, sollten Sie so schnell wie möglich Hilfe vom Anbieter erhalten können. Hier sind einige Dinge, die Sie im Zusammenhang mit der Hilfe überprüfen sollten, die ein ESP seinen Benutzern bietet:
- Online-Wissensdatenbank
- Kontaktieren Sie einen Vertreter per E-Mail oder Telefon
- Schnelle Reaktionszeiten (sowohl E-Mail als auch Telefon)
- Online-Chat-Funktion (optional, aber sehr nützlich)
- Ein Formular zum Melden von Fehlern, zum Stellen von Fragen oder zum Senden von Feedback
- Ressourcen, die Kunden dabei helfen, mit dem Service erfolgreich zu sein
Wenn ein ESP über die meisten dieser Tools und Dienste verfügt, um Ihnen zu helfen, ist er definitiv eine gute Wahl, wenn es um den Kundenservice geht. Wenn Ihnen jedoch mehrere dieser Optionen fehlen, müssen Sie Ihre Wahl noch einmal überdenken.
Abschließende Gedanken
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, scheuen Sie sich nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden, das rund um die Uhr für Sie da ist. Besuchen Sie uns für weitere informative Artikel rund um Produktivität und moderne Technologie!
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