Comment réparer les règles Outlook qui ne fonctionnent pas sous Windows 10

Les règles dans Outlook vous permettent de donner des instructions à Outlook sur la marche à suivre pour automatiser vos opérations. Voici quoi faire lorsque vos règles ne fonctionnent plus.

Outlook est un client de messagerie puissant, mais cela ne veut pas dire qu'il n'est pas sans problèmes. De nombreux utilisateurs ont signalé que l'une des fonctionnalités cruciales d'Outlook, appelée Règles, ne fonctionnait pas. Dans cet article, vous pouvez apprendre à dépanner les règles Outlook qui ne fonctionnent pas sur votre système Windows 10 . Les règles dans MS Outlook vous permettent essentiellement de donner des instructions au logiciel sur ce qu'il faut faire avec vos e-mails. Cela automatise une grande partie de l’organisation, rendant votre travail beaucoup plus facile. Mais que pouvez-vous faire lorsque vos règles ne fonctionnent plus ? Ne paniquez pas, nous sommes là pour vous aider à les résoudre.

Corriger les règles Outlook ne fonctionnant pas sous Windows 10


Contenu


Causes courantes pour lesquelles les règles Outlook ne fonctionnent pas

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vos règles Outlook ne fonctionnent pas. Par exemple, certains paramètres empêchent Outlook d'exécuter correctement les règles. Dans d'autres cas, une corruption de votre compte ou de votre logiciel pourrait entraîner un problème. Le plus souvent, les problèmes ci-dessous finissent par enfreindre les règles d'Outlook :

  • Les règles ont dépassé le quota défini pour votre boîte aux lettres
  • Le fichier des paramètres d'envoi/réception est corrompu sur votre appareil
  • Votre compte POP4 ou IMAP est corrompu
  • Vos règles sont configurées pour s'exécuter sur un autre ordinateur
  • Les règles ne sont pas activées

Quel que soit le coupable, notre article vous aidera à restaurer votre application et à réorganiser automatiquement vos boîtes aux lettres. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier la corruption de votre boîte aux lettres et résoudre les erreurs courantes.

Résolu : les règles Outlook ne fonctionnent pas

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des méthodes réelles et testées pour résoudre l'erreur de non-fonctionnement des règles Outlook pour les utilisateurs sous Windows 10. Les méthodes ont été mises à jour avec de nouvelles solutions pour vous préparer au dépannage en 2021. Si vous avez besoin d'aide pour votre processus de réparation, n'hésitez pas à nous contacter.

Méthode 1. Optimisez la taille de vos règles

La taille du fichier des règles est importante. Le quota maximum de règles est défini par défaut sur 256 Ko. Vous pouvez définir la valeur personnalisée entre 64 Ko et 256 Ko. ce qui signifie que même un seul caractère compte lorsque vous nommez vos processus. Voici quelques conseils pour optimiser la taille du fichier et vous assurer que la taille du fichier ne pose pas de problèmes :

  • Renommez les noms de règles longs. Ne donnez pas de noms longs et compliqués lors de la création d'une nouvelle règle. Essayez de le garder aussi court que possible afin de diminuer la taille finale du fichier. Par exemple, nous vous recommandons d'utiliser des abréviations.

  • Supprimez les règles. C'est une bonne pratique de supprimer toute règle que vous n'utilisez plus ou que vous exécutez rarement. Cela continuera à réduire la taille du fichier et à désencombrer votre dossier de règles.

  • Combinez des règles similaires. Si vous disposez de plusieurs règles qui aboutissent à des résultats similaires, il peut être préférable de les combiner en une seule règle. Fusionnez les étapes ensemble afin de réduire la taille du fichier et d'ouvrir un emplacement pour une nouvelle règle.

Méthode 2. Activez les règles pour votre compte

Dans certains cas, les règles peuvent être désactivées sur votre compte, ce qui les empêche de fonctionner. Vérifiez si vos règles sont activées avant de procéder à l'une des méthodes de dépannage ci-dessous !

  1. Ouvrez votre client Outlook.
    ouvrir le client Outlook
  2. Cliquez sur l' onglet Fichier et restez sur l' onglet Informations sur le compte .
  3. Cliquez sur le bouton Gérer les règles et les alertes . La boîte de dialogue Règles et alertes s'ouvrira sur votre écran.
    Gérer les règles et les alertes dans Outlook
  4. Assurez-vous que les cases sont cochées pour tous les comptes sur lesquels vous souhaitez utiliser les règles. Placer une coche activera les règles.

Méthode 3. Supprimez et refaites vos règles

Une solution simple à votre problème avec les règles Outlook pourrait consister simplement à les supprimer et à les recréer à partir de zéro.

  1. Quittez complètement Outlook.
    quitter Outlook via la boîte de dialogue
  2. Appuyez sur les touches Windows + R de votre clavier pour afficher l' utilitaire Exécuter . Tapez « outlook.exe /cleanrules » et appuyez sur les touches Ctrl + Maj + Entrée de votre clavier.
    • Avertissement! Si plusieurs comptes sont connectés à Outlook, cette méthode supprimera également les règles de ces comptes.
  3. Outlook se lancera avec toutes les règles supprimées. Vous pouvez désormais les refaire et utiliser nos conseils d'optimisation pour créer à nouveau des règles.

Méthode 4. Mettre à jour Outlook vers la dernière version (Microsoft 365)

Si vous êtes abonné à Microsoft 365, vous avez accès aux mises à jour logicielles. La mise à jour de votre client Outlook vers la dernière version disponible peut corriger les règles qui ne fonctionnent pas.

  1. Lancez Outlook.
    Lancer le client Outlook
  2. Cliquez sur l' onglet Fichier dans l'interface d'en-tête du ruban.
    Outlook > Fichier > Compte Office
  3. Basculez vers l’ onglet Compte Office à l’aide du menu dans le volet de gauche.
  4. Cliquez sur le bouton Options de mise à jour dans la section Mises à jour Office. Ici, sélectionnez Mettre à jour maintenant si l'option est disponible. Sinon, vous utilisez peut-être déjà la dernière version d’Outlook.
  5. Attendez que la mise à jour soit téléchargée et installée sur votre appareil. Vos règles pourraient recommencer à fonctionner après la mise à jour.

Méthode 5. Modifiez vos paramètres de téléchargement de courrier électronique

Les règles côté client peuvent échouer si vos paramètres empêchent la synchronisation de tous les messages en mode hors connexion. Dans ce cas, la modification de vos paramètres pourrait résoudre le problème du mauvais fonctionnement de vos règles.

  1. Ouvrez votre client Outlook.
    Ouvrir le client Outlook
  2. Cliquez sur l' onglet Fichier et restez sur l' onglet Informations sur le compte .
    Outlook > Informations sur le compte
  3. Cliquez sur le bouton Paramètres du compte , puis choisissez Paramètres du compte dans le menu déroulant.
    Outlook > Informations sur le compte > Paramètres du compte
  4. Restez sur l' onglet E-mail par défaut . Sélectionnez le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes, puis cliquez sur le bouton Modifier dans le menu.
    changer l'email par défaut
  5. Sous Paramètres hors ligne, faites glisser le curseur complètement vers la droite jusqu'à ce qu'il affiche Tout. Cela garantira que tous les messages seront conservés lorsque vous êtes hors ligne.
  6. Cliquez sur Suivant , puis cliquez sur OK . Vous devez redémarrer Outlook pour que les modifications prennent effet. Vérifiez ensuite si les règles fonctionnent correctement.

Méthode 6. Désactivez l'option « Arrêter le traitement de plus de règles »

Les règles d'Outlook s'étendent de haut en bas. Si une règle ne fonctionne pas, cela peut être dû au fait qu'une règle ci-dessus a la case « Arrêter de traiter plus de règles » activée. Décocher cette case continuera à exécuter les règles en dessous.

Règles Outlook

 

  1. Lancez Outlook. Dans l'onglet Accueil, cliquez sur le bouton Règles (trouvé dans la section Plus).
  2. Choisissez Gérer les règles et les alertes dans le menu contextuel. Cela va ouvrir une nouvelle fenêtre.
  3. Descendez sur votre liste de règles et sélectionnez la première règle. Une fois qu'une règle a été sélectionnée, cliquez sur le bouton Modifier la règle .
  4. Dans le menu déroulant, sélectionnez l' option Modifier les paramètres de la règle , puis cliquez sur le bouton Suivant dans la fenêtre Sélectionner une condition.
    Outlook > Arrêter de traiter plus de règles
  5. Assurez-vous que l' option Arrêter le traitement de plus de règles est désactivée. Si ce n'est pas le cas, cochez une fois la case pour la décocher. Une fois terminé, cliquez sur le bouton Suivant .
  6. Cliquez sur Suivant , puis cliquez sur Terminer .

Méthode 7. Supprimez le fichier .ost pour réparer les données Outlook

Le fichier .ost est utilisé pour stocker les données Outlook. Si ce fichier est endommagé ou corrompu, vos règles pourraient être affectées. La suppression de ce fichier et l'exécution à nouveau d'Outlook le restaureront.

  1. Quittez complètement Outlook et fermez tous les processus associés dans le Gestionnaire des tâches.
  2. Appuyez sur les touches Windows + R de votre clavier. Cela va faire apparaître l'utilitaire Exécuter.
    Exécuter l'utilitaire de dialogue > contrôle
  3. Tapez « contrôle » et appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. Cela lancera l’application classique du Panneau de configuration.
    Panneau de contrôle
  4. Assurez-vous de changer votre mode View by en Category . Cela affichera les onglets du Panneau de configuration les regroupant.
    vue du panneau de commande
  5. Cliquez sur l' option Comptes d'utilisateurs . Ici, sélectionnez Mail (Microsoft Outlook) .
    Comptes utilisateur
  6. Cliquez sur Comptes de messagerie .
    cliquez sur compte de messagerie
  7. Tout d’abord, passez à l’ onglet Fichiers de données , puis sélectionnez le compte de messagerie à l’origine des problèmes avec les règles. Ensuite, cliquez sur le bouton Ouvrir l'emplacement du fichier .
    fichiers de données
  8. Sélectionnez le fichier .otr (Outlook Data File) correspondant et cliquez dessus avec le bouton droit. Choisissez Supprimer dans le menu contextuel.
  9. Lancez Outlook et vérifiez si les règles fonctionnent correctement.

Méthode 8. Créer un nouveau profil Outlook

Si rien ne fonctionne, vous pourriez être obligé de créer un nouveau profil dans Outlook et d'y recréer vos règles. Ce processus peut sembler fastidieux, mais si vous souhaitez travailler avec des règles, cela peut être nécessaire.

  1. Quittez complètement Outlook et fermez tous les processus associés dans le Gestionnaire des tâches.
  2. Appuyez sur les touches Windows + R de votre clavier. Cela va faire apparaître l'utilitaire Exécuter.
    exécuter la boîte de dialogue
  3. Tapez « contrôle » et appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. Cela lancera l’application classique du Panneau de configuration.
    panneau de contrôle
  4. Assurez-vous de changer votre mode View by en Category . Cela affichera les onglets du Panneau de configuration les regroupant.
    vue du panneau de commande
  5. Cliquez sur l' option Comptes d'utilisateurs . Ici, sélectionnez Mail (Microsoft Outlook) .
    comptes utilisateur
  6. Cliquez sur Afficher les profils .
    afficher les profils
  7. Cliquez sur Ajouter pour créer un nouveau profil. Suivez les instructions à l'écran pour créer un nouveau profil.
    afficher les profils > profil d'annonce
  8. Lancez Outlook après avoir configuré un nouveau profil et sélectionnez le profil nouvellement créé lorsque vous y êtes invité. Vérifiez si les règles fonctionnent normalement. Si vous y êtes invité, sélectionnez également Conserver les règles client si vous souhaitez importer automatiquement toutes les règles côté client présentes sur l'appareil.

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