Comment corriger le message d'erreur « Serveur DNS indisponible »

Recevez-vous un message d'erreur indiquant que votre serveur DNS n'est pas disponible ? Ne vous inquiétez pas, ce problème peut être résolu. 9 méthodes différentes pour remettre votre connexion Internet en marche !

Personne ne veut voir le redoutable message d’erreur « Serveur DNS indisponible ». Qu'est-ce que c'est? Pourquoi cela arrive-t-il ? Comment je le répare? Dans cet article de blog, nous répondrons à ces questions et bien plus encore afin que vous puissiez vous remettre à votre travail !

La première chose que vous devez savoir sur les serveurs DNS est qu'ils constituent un élément crucial du fonctionnement d'Internet. Ils traduisent les adresses Web en adresses IP, qui permettent à votre ordinateur d'atteindre le serveur d'un site Web.

Si un serveur DNS ne fonctionne pas correctement, votre ordinateur n'a aucun moyen d'accéder à des sites Web ! C'est ce qui se produit lorsque vous recevez le fameux message d'erreur « Serveur DNS indisponible ». Mais pas de panique. Vous pouvez utiliser certaines de ces méthodes pour résoudre ce problème et revenir sur Internet dès que possible.

Table des matières 

• Méthode 1. Redémarrez votre ordinateur et votre routeur
• Méthode 2. Désactivez temporairement votre antivirus
• Méthode 3. Vider le DNS avec l'invite de commande
• Méthode 4. Réinitialiser TCP/IP à l'aide de l'invite de commande
• Méthode 5. Obtenir automatiquement les détails DNS
• Méthode 6. Saisir manuellement un serveur DNS
• Méthode 7. Changez votre DNS via votre routeur
• Méthode 8. Redémarrez le service DNS

9 façons de résoudre l'erreur « Serveur DNS indisponible »

Il existe de nombreuses causes possibles à ce problème sur votre ordinateur. Le serveur DNS est peut-être en panne ou vos paramètres DNS sont incorrects, mais il y a de l'espoir ! Cet article vous proposera 9 façons différentes de résoudre ce problème afin que vous puissiez vous reconnecter en un rien de temps.

Méthode 1. Redémarrez votre ordinateur et votre routeur

Voici une solution rapide aux problèmes informatiques et Internet les plus courants : il vous suffit de redémarrer votre système. Vous pouvez également redémarrer votre routeur, lui permettant ainsi de repartir à zéro ! Voici des étapes simples pour le faire sous Windows 10 et n’importe quel routeur Internet.

1. Cliquez sur l'icône Windows en bas à gauche de votre écran pour afficher le menu Démarrer.
2. Cliquez sur l'option Alimentation, puis choisissez Redémarrer. Cela va fermer toutes vos applications ouvertes et redémarrer complètement votre ordinateur.
   
   
3. Après le redémarrage de votre ordinateur, essayez de voir si votre connexion réseau fonctionne. Sinon, passez aux étapes suivantes ci-dessous.

Il existe de nombreuses façons de résoudre les problèmes en ligne ; l'un redémarre votre routeur. Il n'y a aucune raison de ne pas l'essayer puisque pour cette étape, vous n'avez besoin que de 3 étapes simples, décrites ci-dessous :

1. Localisez le bouton d'alimentation de votre routeur et éteignez l'appareil.
2. Attendez quelques minutes. Nous vous recommandons d'attendre 5 minutes pour permettre à votre routeur et à votre réseau de s'arrêter correctement.
3. Rallumez votre routeur allumé.

Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet après avoir redémarré votre ordinateur et votre routeur, continuez à lire. Nous vous aiderons à essayer d'autres correctifs ci-dessous !

Méthode 2. Désactivez temporairement votre antivirus

Les applications antivirus sont connues pour provoquer des problèmes informatiques en interférant avec votre connexion Internet ou en bloquant le bon fonctionnement des applications et des services. Vous pouvez tester si l'antivirus que vous utilisez est à l'origine de l'erreur « Serveur DNS indisponible » en le désactivant temporairement.

Remarque : Cette méthode n'est pas recommandée car l'utilisation de votre ordinateur sans protection est dangereuse. Ne procédez que si vous êtes conscient des risques possibles et disposez d’une sauvegarde de votre système pour réparer tout dommage qui pourrait survenir.

1. Cliquez avec le bouton droit sur un espace vide de votre barre des tâches et choisissez Gestionnaire des tâches. Si le Gestionnaire des tâches est lancé en mode compact, développez les détails en cliquant sur le bouton « Détails du mode ».
   
   
2. Passez sur l'onglet Démarrage à l'aide du menu d'en-tête situé en haut de la fenêtre. Ici, recherchez votre application antivirus dans la liste et sélectionnez-la en cliquant une fois dessus.
3. Cliquez sur le bouton Désactiver désormais visible en bas à droite de la fenêtre. Cela désactivera le lancement de l'application lorsque vous démarrez votre appareil.
   
   
4. Redémarrez votre ordinateur.

Méthode 3. Vider le DNS avec l'invite de commande

Si votre DNS est obsolète, vous pouvez vider manuellement son cache (également appelé fichiers temporaires) pour potentiellement résoudre les problèmes que cela provoque. La méthode ne prend pas plus de quelques minutes et implique l'utilisation de l'invite de commande.

1. Ouvrez la barre de recherche dans votre barre des tâches en cliquant sur l'icône en forme de loupe. Vous pouvez également l'afficher avec le raccourci clavier Windows + S.
2. Tapez Invite de commandes dans la zone de recherche. Lorsque vous le voyez dans les résultats, faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
   
   
3. Lorsque le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) vous y invite, cliquez sur Oui pour autoriser le lancement de l'application avec des autorisations administratives.
4. Saisissez les commandes ci-dessous dans l'ordre suivant, en appuyant sur la touche Entrée de votre clavier après chaque ligne : 
   ipconfig /flushdns
   ipconfig /registerdns
   ipconfig /renew
   ipconfig /release
   
   
5. Fermez l’invite de commande et ouvrez n’importe quel navigateur Web. Vérifiez si vous pouvez accéder à un site Web, tel que Google.com ou un autre moteur de recherche courant.

Méthode 4. Réinitialiser TCP/IP à l'aide de l'invite de commande

Si le message « Votre serveur DNS est peut-être indisponible » apparaît fréquemment, vous pouvez probablement le résoudre en utilisant la commande netsh. Ce qu'il fait, c'est réinitialiser votre TCP/IP au cas où quelque chose serait mal configuré ou cassé. Cette méthode n’est pas très difficile, et nous montrons comment procéder ci-dessous !

1. Ouvrez la barre de recherche dans votre barre des tâches en cliquant sur l'icône en forme de loupe. Vous pouvez également l'afficher avec le raccourci clavier Windows + S.
2. Tapez Invite de commandes dans la zone de recherche. Lorsque vous le voyez dans les résultats, faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur Lorsque le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) vous y invite, cliquez sur Oui pour autoriser le lancement de l'application avec des autorisations administratives.
3. Saisissez les commandes ci-dessous dans l'ordre suivant, en appuyant sur la touche Entrée de votre clavier après chaque ligne :
   netsh int ip set dns
   réinitialisation de Netsh Winsock
   
   
4. Fermez l’invite de commande et ouvrez n’importe quel navigateur Web. Vérifiez si vous pouvez accéder à un site Web, tel que Google.com ou un autre moteur de recherche courant.

Méthode 5. Obtenir automatiquement les détails DNS

L'obtention automatique des détails du serveur DNS peut vous aider à résoudre les erreurs critiques dans votre configuration.

1. Appuyez sur Ctrl + X sur votre clavier, puis cliquez sur Connexions réseau depuis le menu contextuel.
   
   
2. Sélectionnez votre type de connexion actuel (par exemple « Wi-Fi » ou « Ethernet ») dans le volet de gauche, puis cliquez sur Modifier les options de l'adaptateur dans l'onglet volet droit.
   
   
3. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion que vous utilisez actuellement et sélectionnez Propriétés.
   
   
4. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que l'option Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) s'affiche. S'il n'y a pas de coche à côté, cliquez une fois sur la case pour l'activer. Ensuite, cliquez sur le bouton Propriétés pour ouvrir une fenêtre contextuelle.
   
   
5. Assurez-vous d'avoir sélectionné les deux options Obtenir une adresse IP automatiquement et Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS. Cela permettra à votre ordinateur de trouver automatiquement le serveur DNS correct, éventuellement fonctionnel, nécessaire à votre configuration.
   
   
6. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur. Vérifiez si votre connexion Internet a été réparée lorsque le système démarre complètement.

Méthode 6. Saisir manuellement un serveur DNS

Cette méthode est essentiellement à l’opposé de la précédente. Si vous avez déjà essayé d'obtenir automatiquement les détails DNS, essayez de saisir manuellement un DNS. Il existe de nombreux serveurs publics parmi lesquels vous pouvez choisir, dont nous vous parlerons ci-dessous !

1. Suivez les étapes précédentes pour accéder aux propriétés de votre adaptateur :
   1. Appuyez sur Ctrl + X sur votre clavier, puis cliquez sur Connexions réseau depuis le menu contextuel.
   2. Sélectionnez votre type de connexion actuel (par exemple « Wi-Fi » ou « Ethernet ») dans le volet de gauche, puis cliquez sur Modifier les options de l'adaptateur dans le volet de droite.
   3. Cliquez avec le bouton droit sur la connexion que vous utilisez actuellement et sélectionnez Propriétés.
   4. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que l'option Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) s'affiche. S'il n'y a pas de coche à côté, cliquez une fois sur la case pour l'activer. Cliquez ensuite sur le bouton Propriétés pour ouvrir une fenêtre contextuelle.
2. Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes. Vous avez désormais plusieurs choix quant au serveur DNS que vous souhaitez utiliser :
   1. Tapez 1.111 dans la première ligne, puis 1.1 dans la deuxième rangée. Cela changera votre DNS en 1 populaire.111 serveur, sur lequel vous pouvez en savoir plus en cliquant ici.
   2. Vous pouvez également utiliser le serveur DNS de Google en saisissant 8.888 comme serveur DNS préféré et 8.844 comme serveur DNS alternatif.
   3. Vous pouvez également utiliser OpenDNS si vous saisissez 208.67.222.123 et 208.67.220.123 à la place.
      
      
3. Sélectionnez Valider les paramètres à la sortie, puis cliquez sur OK. Vérifiez si les modifications vous ont aidé à restaurer votre connexion à Internet.

Méthode 7. Changez votre DNS via votre routeur

Si la méthode par défaut de changement de serveur DNS sous Windows 10 ne fonctionne pas pour vous, essayez plutôt de la configurer via votre routeur.

1. Ouvrez n'importe quel navigateur Web et collez l'adresse d'accès de votre routeur, qui doit être votre passerelle par défaut. L'adresse de la passerelle par défaut sera l'adresse IP affichée lorsque vous lancerez l'invite de commande et saisirez ipconfig.
   
   
2. Connectez-vous à votre routeur à l'aide de vos informations d'identification. Vous pouvez généralement le trouver quelque part sur votre routeur sur un autocollant ou sur la boîte qui l'accompagne.
3. Une fois connecté, localisez vos informations de connexion Internet. Cela se trouve généralement dans un onglet portant le même nom.
4. Gardez à l'esprit que chaque routeur est différent ; nous ne pouvons pas vous donner d'instructions exactes ici. Si vous êtes bloqué, recherchez le nom et la version de votre routeur en ligne ou appelez votre FAI pour obtenir de l'aide.
5. Accédez à la section Serveur DNS, puis sélectionnez IPv4 ou IPv6 en fonction du protocole que vous utilisez pour votre connexion. Ici, entrez l'adresse du serveur DNS que vous souhaitez utiliser. Voici quelques choix populaires :
   1. Tapez 1.111 dans la première ligne, puis 1.1 dans la deuxième rangée. Cela changera votre DNS en le populaire 1.111 serveur.
   2. Vous pouvez également utiliser le serveur DNS de Google en saisissant 8.888 comme serveur DNS préféré et 8.844 comme serveur DNS alternatif.
   3. Vous pouvez également utiliser OpenDNS si vous saisissez 208.67.222.123 et 208.67.220.123 à la place.
6. Assurez-vous de sauvegarder les informations, puis quittez l'interface du routeur. Vérifiez si vous pouvez vous connecter à Internet maintenant.

Méthode 8. Redémarrez le service DNS

Vous pouvez essayer de redémarrer votre service DNS directement dans Windows 10. Gardez à l'esprit que vous aurez peut-être besoin d'autorisations administratives pour pouvoir effectuer les étapes ci-dessous !

1. Appuyez sur les touches Windows + R de votre clavier. Cela va faire apparaître l'utilitaire Run.
2. Tapez services.msc et cliquez sur le bouton OK. Cela va lancer la fenêtre Services, dont le chargement complet peut prendre quelques secondes.
   
   
3. Cliquez avec le bouton droit sur le service Client DNS et choisissez Actualiser dans le menu contextuel. Cela désactivera automatiquement le service, puis le réactivera en toute sécurité.
   
   
4. Après avoir actualisé le service client DNS, vérifiez si vous parvenez à vous connecter correctement à Internet.

Méthode 9. Réinitialiser ou réinstaller Windows 10

Si rien ci-dessus n'a fonctionné, votre problème ne peut être résolu que si vous réinitialisez ou réinstallez Windows 10. Vous pouvez réinstaller le système sans perdre aucun fichier personnel en fonction de vos préférences. Malheureusement, la plupart de vos applications et de la configuration système seront supprimées afin de donner un nouveau départ à votre appareil.

Consultez notre Comment installer Windows 10, 8.1 ou 7 Utilisation d'une clé USB amorçable pour obtenir des instructions détaillées, étape par étape, sur la façon d'installer Windows 10. Pour obtenir des instructions d’actualisation et de réinitialisation, rendez-vous sur la page officielle du Support Microsoft.

Réflexions finales

Votre serveur DNS est peut-être en panne ou vos paramètres DNS peuvent être incorrects, mais il y a toujours de l'espoir ici chez SoftwareKeep ! Cet article vous a montré différentes manières de résoudre ce problème afin que vous puissiez vous reconnecter en un rien de temps.

Si aucune de ces méthodes ne semble adaptée à ce qui se passe avec votre ordinateur, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou via notre système de chat en direct et nous ferons tout notre possible pour vous aider à remettre les choses en marche dès que possible !

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