Proberen de juiste e-mailserviceprovider (kortweg ESP) te vinden is als het vinden van een schoen die perfect bij je past. Natuurlijk is het mogelijk om anderhalve kilometer te lopen met schoenen die te klein of te groot voor je zijn, maar het zal veel gemakkelijker zijn om de juiste pasvorm aan te trekken. In slechte gevallen kun je zelfs gevolgen ondervinden, zoals pijn aan je benen of struikelen.
Beschouw dit als een analogie: jij bent je bedrijf, en de schoen is je ESP. In dit artikel vindt u de hulp die u nodig heeft om eventuele complicaties met betrekking tot uw e-mailprovider te voorkomen. De onderstaande tips zijn gericht op de belangrijkste punten waar u op moet letten bij het kiezen van de perfecte ESP voor uw bedrijf.
Wat is een ESP?
Een e-mailserviceprovider, kortweg ESP, is een service die uw e-mailinbox, inkomende en uitgaande e-mails, spam en concepten bevat. Hier communiceer je met klanten, collega's en meer. Sommige ESP's bieden ook meer functionaliteit, zoals agenda's, vergaderingen en zelfs notities.
Tegenwoordig zijn er miljoenen aanbieders om uit te kiezen, dus het kan een overweldigende en moeilijke keuze zijn die u moet maken. Met giganten als Google's Gmail, Microsoft's Outlook en Apple's iCloud Mail domineren op de markt blijven veel aanbieders onopgemerkt. We hebben echter enkele tips die we moeten volgen voordat we op de service van een grote provider stappen.
Doe uw eigen onderzoek aan de hand van onze onderstaande richtlijnen en neem een weloverwogen beslissing die past bij uw behoeften en uw bedrijf.
Kies de juiste ESP voor uw bedrijf
Gebruik de volgende richtlijnen om de juiste ESP voor uw bedrijf te kiezen:
Controleer de beveiliging
(Vector door Freepik)
Het veilig houden van uw gegevens moet uw eerste prioriteit zijn, of het nu om persoonlijke of zakelijke doeleinden gaat. Uit een onderzoek van Hotspot is gebleken dat 53% van de mensen die e-mails sturen met de gevoelige informatie als bijlage, deze e-mails kwijtraken. Dit kan vreselijke gevolgen hebben als uw e-mail in verkeerde handen terechtkomt.
Zeker. Er zijn preventieve maatregelen die u kunt nemen om ervoor te zorgen dat uw e-mails veilig zijn, zelfs als u ze kwijtraakt. Uw ESP moet echter op zichzelf staan als het om veiligheid gaat. Doe je onderzoek en houd hier rekening mee bij het maken van je keuze.
Waardeer de functies die je nodig hebt
Niet alle ESP's worden geleverd met dezelfde ingebouwde functies. We hebben een lijst gemaakt met functies die uw bedrijf nodig heeft om e-mailcommunicatie efficiënt af te handelen. Als de ESP die u overweegt te gebruiken een van deze niet heeft, heroverweeg dan uw keuze.
- Sjablonen
- Bijhouden
- Automatisering
- 2FA-aanmelding
- Codering
Denk na over uw budget
Deze tip is bedoeld voor kleine tot middelgrote bedrijven. Onthoud altijd dat het hebben van een geweldige ESP niet vereist dat u de helft van uw winst erop besteedt. Er zijn tal van budgetvriendelijke of zelfs gratis ESP’s waaruit u kunt kiezen om aan de slag te gaan.
Hoewel het leuk klinkt om een grote hoeveelheid e-mailmarketingtools met geavanceerde functionaliteit te hebben, kosten deze vereisten vaak wel tienduizenden dollars. Ja, op ondernemingsniveau is dit zeer de moeite waard. Het kan echter zijn dat uw bedrijf al deze extra hulpmiddelen niet nodig heeft – en al helemaal niet de training die daarbij hoort.
Maak een keuze tussen aanbieders op laag, gemiddeld of ondernemingsniveau, afhankelijk van de status van uw bedrijf. Zorg ervoor dat u de meeste, zo niet alle tools van de ESP gebruikt om de beste waarde uit uw keuze te halen.
Overweeg opties voor klantenservice
Vergeet nooit om naar de klantenservice-opties van ESP te kijken. Als er iets misgaat of als u hulp nodig heeft bij een functie, kunt u zo snel mogelijk hulp krijgen van de provider. Hier zijn enkele dingen die u moet controleren met betrekking tot de hulp die een ESP aan zijn gebruikers biedt:
- Online kennisbank
- Kom in contact met een vertegenwoordiger via e-mail of via de telefoon
- Snelle reactietijden (zowel e-mail als telefoon)
- Online chatfunctie (optioneel maar erg handig)
- Een formulier om bugs te melden, vragen te stellen of feedback te sturen
- Bronnen waarmee klanten succes kunnen boeken met de service
Als een ESP over de meeste van deze tools en services beschikt om u te helpen, zijn ze zeker een goede keuze als het gaat om klantenservice. Als ze echter meerdere van deze opties missen, moet je echt opnieuw nadenken over je keuze.
Laatste gedachten
Als u meer hulp nodig heeft, wees dan niet bang om contact op te nemen met ons klantenserviceteam, dat 24/7 beschikbaar is om u te helpen. Kom terug naar ons voor meer informatieve artikelen die allemaal te maken hebben met productiviteit en moderne technologie!
Wilt u promoties, aanbiedingen en kortingen ontvangen om onze producten voor de beste prijs te krijgen? Vergeet je niet te abonneren op onze nieuwsbrief door hieronder je e-mailadres in te vullen! Ontvang het laatste technologienieuws in uw inbox en lees als eerste onze tips om productiever te worden.
Voorgestelde artikelen
> 4 tips voor het implementeren van een interne kennisbank
> Hoe u uw eigen speciale werkruimte inricht