Tratar de encontrar el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado (ESP para abreviar) es como encontrar un zapato que le quede perfecto. Claro, es posible caminar una milla con zapatos que son demasiado pequeños o demasiado grandes para ti, pero te resultará mucho más fácil tener el calce adecuado. En casos graves, incluso podrías sufrir consecuencias, como lastimarte las piernas o tropezar.
Piense en esto como una analogía: usted es su empresa y el zapato es su ESP. En este artículo, encontrará la ayuda que necesita para evitar complicaciones relacionadas con su proveedor de correo electrónico. Los siguientes consejos se centran en puntos clave a los que debe prestar atención al elegir el ESP perfecto para su negocio.
¿Qué es un ESP?
Un proveedor de servicios de correo electrónico, ESP para abreviar, es un servicio que almacena su bandeja de entrada de correo electrónico, correos electrónicos entrantes y salientes, spam y borradores. Aquí es donde se comunicará con clientes, compañeros de trabajo y más. Algunos ESP también ofrecen más funciones, como calendarios, reuniones e incluso notas.
Hoy en día, hay millones de proveedores para elegir, por lo que puede ser una elección difícil y abrumadora. Con gigantes como Gmail de Google, Outlook de Microsoft y iCloud Mail de Apple dominando En el mercado, muchos proveedores pasan desapercibidos. Sin embargo, tenemos algunos consejos a seguir antes de recurrir al servicio de cualquier proveedor importante.
Haga su propia investigación utilizando nuestras pautas a continuación y tome una decisión informada que se ajuste a sus necesidades y a su negocio.
Elija el ESP adecuado para su negocio
Utilice las siguientes pautas para elegir el ESP adecuado para su negocio:
Compruebe la seguridad
(Vector de Freepik)
Mantener sus datos seguros debe ser su prioridad número uno, ya sea personal o empresarial. En un estudio realizado por Hotspot se determinó que el 53% de las personas que envían correos electrónicos con información confidencial adjunta pierden estos correos electrónicos. Esto puede tener consecuencias horribles si su correo electrónico termina en las manos equivocadas.
Claro. Existen medidas preventivas que puede tomar para garantizar que sus correos electrónicos estén seguros incluso en caso de perderse. Sin embargo, su ESP debe valerse por sí solo en materia de seguridad. Investigue y tenga esto en cuenta al hacer su elección.
Valora las características que necesitas
No todos los ESP vienen con las mismas funciones integradas. Hicimos una lista de características imprescindibles que su empresa necesita para manejar de manera eficiente las comunicaciones por correo electrónico. Si el ESP que estaba pensando utilizar carece de alguno de estos, reconsidere su elección.
- Plantillas
- Seguimiento
- Automatización
- Inicio de sesión 2FA
- Cifrado
Piensa en tu presupuesto
Este consejo está dirigido a pequeñas y medianas empresas. Recuerde siempre que tener un gran ESP no requiere que gaste la mitad de sus ganancias en él. Hay muchos ESP económicos o incluso gratuitos entre los que puede elegir para comenzar.
Si bien suena bien tener un montón de herramientas de marketing por correo electrónico con funcionalidad avanzada, estos requisitos a menudo cuestan hasta decenas de miles de dólares. Sí, a nivel empresarial esto vale mucho la pena. Sin embargo, es posible que su empresa no necesite todas estas herramientas adicionales y, especialmente, la capacitación que las acompaña.
Elija entre proveedores de nivel bajo, medio o empresarial según el estado de su negocio. Asegúrese de utilizar la mayoría, si no todas, las herramientas proporcionadas por el ESP para obtener el mejor valor de su elección.
Considere las opciones de servicio al cliente
Nunca olvides mirar las opciones de servicio al cliente de ESP. Si algo sale mal o necesita ayuda con una función, debería poder obtener ayuda del proveedor lo antes posible. Aquí hay algunas cosas que debes verificar relacionadas con la ayuda que un ESP brinda a sus usuarios:
- Base de conocimientos en línea
- Conéctese con un representante por correo electrónico o por teléfono
- Tiempos de respuesta rápidos (tanto por correo electrónico como por teléfono)
- Función de chat en línea (opcional pero muy útil)
- Un formulario para informar errores, hacer preguntas o enviar comentarios
- Recursos para ayudar a los clientes a tener éxito con el servicio
Si un ESP tiene la mayoría de estas herramientas y servicios disponibles para ayudarlo, definitivamente son una buena opción cuando se trata de servicio al cliente. Sin embargo, si carecen de varias de estas opciones, es necesario reconsiderar su elección.
Pensamientos finales
Si necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo. ¡Vuelva con nosotros para obtener más artículos informativos relacionados con la productividad y la tecnología moderna!
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