Política de devolución

SoftwareKeep se esfuerza por brindarles a nuestros clientes una excelente asistencia y brindarles servicios de devolución justos. Para garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con los productos que solicitan, ofrecemos una garantía de producto de 30 días. Dentro de los 30 días posteriores a la entrega, SoftwareKeep reembolsará el monto total, menos el costo de envío, de los artículos nuevos sin abrir. Antes de devolver cualquier producto, debe obtener autorización contactándonos por correo electrónico a o por teléfono al +1 877 315 ​​1713

SoftwareKeep pagará el envío de devolución de los artículos incorrectos o defectuosos por cualquier error de envío de SoftwareKeep. Los clientes pueden esperar recibir un reembolso dentro de 2 a 4 semanas. Esta estimación incluye el tiempo de envío de regreso a nuestra empresa, una verificación de autorización y el procesamiento de reembolso. Los reembolsos solo se pueden emitir mediante el método de pago original. Si recibe un artículo incorrecto o defectuoso debido a un error de nuestra parte y desea un reemplazo, SoftwareKeep pagará el precio de envío de devolución del artículo incorrecto y enviará el artículo correcto al cliente mediante envío mejorado. Las suscripciones requieren un aviso de cancelación de 30 días.

Para la entrega electrónica, SoftwareKeep procesará la clave de producto/licencia mediante la verificación del fabricante para asegurarse de que el producto aún no haya sido activado o manipulado. Una vez que se complete este proceso de verificación y el producto haya pasado, SoftwareKeep reembolsará el precio de compra del producto en la forma del método de pago original.

Licencia abierta: SoftwareKeep puede cobrar una tarifa de reposición del 15 % en los pedidos de licencia abierta que se hayan enviado para distribución o se hayan cumplido. Todas las soluciones de licencias por volumen y en la nube no califican para el descuento de marketing minorista, sin embargo, trabajaremos con usted para obtener el precio más bajo posible en el mercado.vLicencias minoristas: SoftwareKeep puede cobrar una tarifa de reposición del 15 % en pedidos minoristas que se han cumplido. Antivirus: SoftwareKeep puede cobrar una tarifa de reposición del 25 % sobre los pedidos de antivirus que se hayan cumplido. Microsoft Office 365 - ¡No reembolsable! No podemos devolver estas claves a Microsoft, por lo que no podemos reembolsar ninguna compra de Office 365. Requiere un aviso de cancelación de 30 días.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar la cancelación de descargas digitales una vez que la clave del producto se haya activado o se haya intentado activar en Microsoft Online

Envío

Podemos realizar envíos a casi cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y algunos productos no se pueden enviar a destinos internacionales.

Cuando se realiza un pedido en línea o a través de nuestro departamento de atención al cliente, el plazo estimado de entrega se basa en varios factores, incluido el destino, el método de envío y el momento en que se realizó el pedido.

La mayoría de los productos se envían el mismo día. A continuación se muestran los plazos estimados de procesamiento y entrega para cada método de envío:

  • Tierra: tiempo de procesamiento de 1 a 2 días. 4 - 10 días hábiles para la entrega
  • Express Saver: tiempo de procesamiento de 1 a 2 días. 2 - 3 días hábiles para la entrega
  • Estándar al día siguiente: tiempo de procesamiento de 1 a 2 días. 1 día hábil para la entrega.
  • Tenga en cuenta que estos tiempos son una estimación. Dependiendo de la disponibilidad del producto, es posible que su producto llegue en una fecha anterior.
  • Si compra su(s) producto(s) y dice que tienen un método de entrega electrónico o descarga, recibirá la clave de licencia/producto requerida en el correo electrónico que registró con nosotros el mismo día en que se confirma su pedido.