Las empresas de comercio electrónico perdieron un total de 3 dólares.5 mil millones en 2012 debido a estafas en línea. Las transacciones fraudulentas en línea disminuyeron en un promedio de 0.8 por ciento, mientras que la pérdida de ingresos en el comercio móvil debido a transacciones fraudulentas disminuyó por debajo del 1.4 por ciento.
Si lo piensas bien, estas cifras son relativamente pequeñas, pero ninguna cantidad es demasiado pequeña para sacudir una empresa.
Debe tomar precauciones al realizar transacciones en línea, y eso incluye saber qué tipos de fraudes de comercio electrónico debe evitar.
Estas son algunas de las estafas en línea más comunes que residen en el mundo del comercio electrónico:
1. Robo de identidad
Es posible que esto no le afecte directamente. Sin embargo, lo último que desea es que sus clientes dejen de confiar en usted. El robo de identidad le puede ocurrir a cualquier persona en cualquier momento.
Había 17.6 millones de estadounidenses víctimas de robo de identidad en 2014. Sin embargo, a la gente parecía no importarle el creciente riesgo de estafas desde que Internet comenzó a consumir sus vidas aún más. Cada día más personas se vuelven susceptibles al robo de identidad.
Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer por sus clientes más que mantener y lograr el cumplimiento de PCI.
El PCI se refiere al estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago. La empresa trabaja para garantizar que cualquier comerciante que almacene, procese o transmita información de tarjetas de crédito mantenga un entorno seguro para sus clientes. Esta acción ayuda a proteger a todos los compradores en línea.
Los requisitos de PCI existen para garantizar que la información personal de los clientes esté segura y protegida contra fraudes. Es posible que esté protegiendo a sus clientes en este momento. Sin embargo, también estás protegiendo tu negocio indirectamente.
Si muchas personas están sufriendo un robo de identidad relacionado con su empresa, entonces usted perderá clientes o, peor aún, es posible que incluso tenga que cerrar.
2. Estafas limpias
La mayoría de las veces, a las personas les roban su dinero sin siquiera saberlo. Sólo lo sabrán una vez que verifiquen su saldo bancario o si la factura de su tarjeta de crédito aparece en su porche.
Entonces, ¿por qué se llama estafa limpia o fraude limpio?
Algunos estafadores saben cómo burlar su sistema de seguridad. Obtienen los datos bancarios o de la tarjeta de crédito de sus clientes. A partir de ahí, pueden empezar a robar dinero de sus clientes.
La única manera de proteger a sus clientes de este tipo de fraude es comprobando la seguridad del sitio periódicamente.
Después de haber comenzado a cumplir con los estándares PCI, todavía hay otro conjunto de medidas de seguridad que debe seguir. Estos incluyen:
- Asegúrese de que todas sus páginas de pago permanezcan en el modo “https”
- Salga de su página de pago, vuelva a consultarla un poco más tarde y luego verifique si su página de pago permanece en el estado “https”
- Adquiera el hábito de cambiar sus contraseñas de seguridad en el panel de control de su servidor web y en sus bases de datos
- Invierta en un auditor de seguridad para comprobar periódicamente las debilidades de su sitio
Quizás también quieras considerar instalar estos programas en tu sitio web. Estas herramientas brindarán a su sitio y a sus clientes protección adicional contra estafadores y piratas informáticos.
Estos son:
- McAfee seguro
- Verificado por Visa
- Protección contra fraude de comerciantes de MasterCard
- VeriSign
3. Fraude comercial
Existen dos tipos de fraude comercial. El primero se conoce como el fraude clásico. El fraude clásico puede adoptar diversas formas. Sin embargo, el objetivo es siempre el mismo: engañar al vendedor.
Imagínese recibir un pedido de un comprador falso que compra un artículo en línea utilizando una tarjeta de crédito falsa o robada. En este escenario, no tiene ninguna posibilidad de recuperar el dinero perdido, especialmente si el pago se realizó mediante una tarjeta de crédito robada.
El segundo tipo de fraude comercial es el fraude amistoso, en el que un comprador solicita una devolución de cargo. Este tipo de fraude puede ser intencional o no y a menudo se lo denomina “arrepentimiento del comprador”.“El fraude intencional sólo puede ocurrir si el comprador siente que no recibió lo que se le prometió.
La compañía de tarjeta de crédito del comprador investiga la transacción y, más adelante, decidirá si elimina o no el cargo o simplemente lo deja así. El comerciante generalmente pierde entre $0 y $100, solo para disputar una devolución de cargo del comprador. Lo peor es que los comerciantes suelen perder la disputa.
La única solución a este problema es mediante la prevención. Antes de comenzar su negocio en línea, ya debe instalar un rastreador de pedidos para su negocio. De esta manera, estará protegido contra el fraude civil.
En un fraude amistoso, un comprador afirmaría que no ha recibido el producto. No tendría forma de demostrarlo incluso si el cliente miente. Ningún comprador puede insistir en no recibir el artículo cuando utiliza números de seguimiento.
Más fraudes y estafas
Las estafas y el fraude pueden existir en muchas formas, y los tipos de fraudes son infinitos. Sin embargo, el tipo de fraude que debería preocuparle es el que utiliza una tarjeta de crédito falsa para comprarle artículos. No deberías esperar a darte cuenta de que no existía tal tarjeta de crédito.
La mejor manera de evitar que los estafadores realicen transacciones fraudulentas es solicitando los códigos de seguridad de las tarjetas de crédito. No sólo protegerá la información de sus clientes, sino que también protegerá su negocio en el proceso.
Tan pronto como se procesa la transacción, la compañía de la tarjeta de crédito responde detallando si la transacción se aprueba o rechaza debido a la validez del código de seguridad.
Diferentes nombres se refieren a varios tipos de tarjetas de crédito y son los siguientes:
- Visa – CVV2
- American Express –CID
- MasterCard – CVC 2
- Descubrir – CID
El primer paso para garantizar que su negocio en línea esté libre de fraude es familiarizarse con los tipos más comunes de estafas de comercio electrónico en línea que se enumeran anteriormente. La prevención puede ser un proceso largo.
Sin embargo, es mucho mejor aguantar el proceso que sufrir las consecuencias más adelante.
Es mucho más fácil soportar el duro y largo proceso de mantener su sitio a salvo de los piratas informáticos que recuperarse de la pérdida más adelante.