13 meilleurs logiciels d'accès à distance [Un guide]

Explorez la différence entre les logiciels de bureau à distance et les logiciels VDI, découvrez les exemples de logiciels d'assistance à distance et apprenez comment choisir celui qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise.

Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, le travail à distance est devenu de plus en plus important, grâce aux logiciels d'accès à distance . Les employés peuvent se connecter à leur ordinateur de travail à tout moment, ce qui facilite la collaboration, la communication et la productivité.

Mais avec autant de types différents d'outils d'accès à distance disponibles, il peut être difficile de savoir qu'un logiciel d'accès à distance est souvent utilisé par les équipes de support informatique pour dépanner et résoudre à distance les problèmes sur les ordinateurs des utilisateurs.

Des exemples de logiciels de bureau à distance incluent TeamViewer, AnyDesk, RemotePC, Zoho Assist, etc.

Qu'est-ce qu'un logiciel de bureau à distance ?

Le logiciel de bureau à distance, également appelé logiciel d'accès à distance, permet aux utilisateurs d'accéder à distance en temps réel à un autre ordinateur ou système et de travailler dessus comme sur leur appareil local. Il garantit un accès simple, efficace et sécurisé à un ou plusieurs postes de travail distants.

Bien que le logiciel puisse également être utilisé pour l'assistance à distance, un outil de bureau à distance est généralement utilisé par les employés pour accéder à une machine à distance plutôt que pour résoudre un problème technique. Bien que les fonctions de maintenance ne soient pas aussi étendues que celles des solutions d'assistance à distance, les outils de bureau à distance aident les équipes d'assistance à effectuer des tâches de maintenance de base sur de nombreux appareils à partir d'un seul poste. Les cas d'utilisation typiques d'un outil de bureau à distance incluent l'octroi aux employés d'un accès et d'une gestion à des ordinateurs distants à tout moment, depuis n'importe quel appareil, ce qui leur donne le privilège de travailler de n'importe où. Parfois, les professionnels du support informatique utilisent un logiciel de bureau à distance pour dépanner et effectuer des tâches de maintenance à distance.

Qui utilise le logiciel de bureau à distance ?

• Équipes d'assistance : les employés des équipes d'assistance sont les plus susceptibles d'utiliser l'outil de bureau à distance. Le logiciel améliore considérablement l'efficacité des routines et des tâches quotidiennes de la plupart des équipes d'assistance.
• Services informatiques : les administrateurs de logiciels et de licences du service informatique peuvent utiliser des outils de bureau à distance pour planifier et exécuter la maintenance des appareils, quel que soit l'emplacement physique de l'appareil ou l'administrateur.
• Équipes d'archivage de données : les équipes effectuant un travail important d'archivage de données peuvent également bénéficier de l'utilisation d'un outil de bureau à distance. Les archives de données ont tendance à être optimisées pour les systèmes UNIX comme les nombreuses variantes de Linux, donc disposer d'une version Linux distante pouvant être exploitée à partir d'un bureau Windows peut être extrêmement précieux.

Types de logiciels d'accès à distance

Logiciel d'assistance à distance

Le logiciel d'assistance à distance est similaire au logiciel de bureau à distance, mais spécialement conçu pour fournir une assistance technique. Ce logiciel permet aux équipes d'assistance d'accéder et de contrôler à distance l'ordinateur d'un utilisateur pour dépanner et résoudre les problèmes.

Solutions d'accès à distance basées sur le cloud

Les solutions d'accès à distance basées sur le cloud sont un type plus récent de logiciel d'accès à distance qui permet aux utilisateurs d'accéder à leurs ordinateurs de travail depuis n'importe où, à l'aide d'un navigateur Web. Les entreprises utilisent souvent ces solutions avec des employés travaillant à distance ou voyageant fréquemment.

Logiciel d'assistance à distance

Les outils d'assistance à distance et de bureau à distance sont si similaires que beaucoup utilisent les deux noms de manière interchangeable. Il existe une différence légère mais notable entre les deux. Les logiciels de bureau à distance se concentrent plus exclusivement sur l'accès et le contrôle d'un appareil distant. Bien que les logiciels d'assistance à distance fassent également cela, ces solutions offrent des fonctionnalités plus étendues pour faciliter la maintenance et le dépannage.

Logiciel d'infrastructure de bureau virtuel (VDI)

Les logiciels de bureau à distance et VDI ont des caractéristiques similaires mais des fonctions cibles légèrement différentes. Un outil de bureau à distance a tendance à se concentrer sur la création de connexions avec des appareils physiques. En revanche, un outil VDI se concentre sur des bureaux entièrement virtuels associés à des serveurs ou même à un système d'exploitation exécuté dans un autre système d'exploitation. Le logiciel VDI permet l'hébergement et la visualisation centralisés de nombreux postes de travail, tandis que le bureau à distance se concentre sur la possibilité d'accéder à de nombreux postes de travail physiques à partir d'un seul emplacement.

13 meilleurs logiciels d'accès à distance

Il existe de nombreux exemples des meilleurs logiciels de bureau à distance disponibles, parmi les plus populaires figurent :

#1. Visionneuse d'équipe

TeamViewer est presque synonyme de logiciel d'accès à distance. Il s'agit d'un logiciel d'assistance à distance largement utilisé qui permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler un autre ordinateur à distance, ainsi que de partager des fichiers et d'organiser des vidéoconférences. Il est disponible pour plusieurs plates-formes telles que Windows, Mac, Linux et les appareils mobiles.

En tant que leader technologique mondial, TeamViewer propose une plate-forme de connectivité à distance sécurisée pour accéder, contrôler, gérer, surveiller et prendre en charge n'importe quel appareil, sur toutes les plates-formes, depuis n'importe où. Avec plus de 600 000 clients, TeamViewer est gratuit pour un usage privé et non commercial et a été installé sur plus de 2,5 milliards d'appareils. TeamViewer innove continuellement en matière de connectivité à distance, de réalité augmentée, d'Internet des objets et d'engagement numérique des clients, permettant aux entreprises de tous les secteurs de transformer numériquement leurs processus critiques grâce à une connectivité transparente. Fondée en 2005 et basée à Göppingen, en Allemagne, TeamViewer est une société publique comptant environ 1 400 employés dans le monde. TeamViewer AG (TMV) est cotée à la Bourse de Francfort et appartient au MDAX.

#2. Aller à (Formley LogMeIn Pro)

Un logiciel d'assistance à distance permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler d'autres ordinateurs à distance, de partager des fichiers et d'organiser des vidéoconférences. Il comprend également une fonctionnalité permettant aux équipes d'assistance informatique de redémarrer un ordinateur en toute sécurité pour un dépannage à distance.

LogMeIn Pro aide les particuliers et les entreprises à faire de leur mieux, de manière simple et sécurisée, où qu'ils soient. Aujourd’hui, travail et vie sont étroitement liés. Chez GoTo, nous aimons nous considérer comme votre référence. Nous vous aidons à vous concentrer sur les choses qui comptent le plus tout au long de la journée : vos projets, vos métiers et même vos passions.

#3. PC distant

RemotePC est un logiciel de gestion et d'assistance à distance qui permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler d'autres ordinateurs à distance, ainsi que de partager des fichiers et d'organiser des vidéoconférences. Il comprend également une fonctionnalité qui permet aux équipes de support informatique de transférer des fichiers entre les ordinateurs distants et locaux. RemotePC a été développé et détenu par IDrive Inc., une société de logiciels basée à Calabasas, en Californie, aux États-Unis. Sa fonction principale est de permettre l'accès et la maintenance à distance aux ordinateurs et autres appareils.

#4. Contrôle ConnectWise

Il s'agit d'un logiciel de gestion et d'assistance à distance qui permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler à distance d'autres ordinateurs, ainsi que de partager des fichiers et d'organiser des vidéoconférences. Il comprend également une fonctionnalité qui permet aux équipes d'assistance informatique de redémarrer à distance un ordinateur en mode sans échec pour le dépannage et planifier des sessions à distance.

#5. Zoho Assistance

Un logiciel d'assistance à distance qui permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler à distance d'autres ordinateurs, ainsi que de partager des fichiers et d'organiser des vidéoconférences. Il comprend également une fonctionnalité qui permet aux équipes de support informatique de transférer des fichiers entre les ordinateurs distants et locaux, ainsi que le redémarrage et le contrôle de l'alimentation à distance.

Utilisez Zoho Assist pour assister rapidement les clients distants via des sessions d'assistance à distance à la demande basées sur le Web. Configurez et gérez des ordinateurs distants sans effort avec un accès à distance sans surveillance. Entièrement sécurisé et fiable.

#6. Splashtop

Un logiciel d'assistance à distance qui permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler à distance d'autres ordinateurs, ainsi que de partager des fichiers et d'organiser des vidéoconférences. Il comprend également une fonctionnalité qui permet aux équipes d'assistance informatique de redémarrer à distance un ordinateur en mode sans échec pour le dépannage et planifier des sessions à distance.

#7. Sauvetage LogMeIn

Rescue est une solution d'assistance à distance pour PC, Mac et appareils mobiles. Rescue est conçu pour aider les équipes informatiques à offrir une assistance technique rapide et à garantir une session d'assistance à distance sécurisée tant pour le professionnel de l'informatique que pour l'utilisateur final. Des petites équipes de techniciens de support informatique aux entreprises

#8. N'importe quel bureau

AnyDesk est un fournisseur pionnier et innovant de logiciels de bureau à distance. Il offre une solution rapide, simple et sécurisée pour l'assistance à distance, l'accès à distance et le travail à distance. Leurs clients vont des grandes entreprises et institutions gouvernementales aux centres de recherche, petites entreprises et utilisateurs personnels, connectant des appareils dans le monde entier. Fondée à Stuttgart, en Allemagne, en 2014, AnyDesk a atteint 500 millions de téléchargements et plus de 100 000 clients dans le monde. Avec des bureaux à Berlin, Clearwater (États-Unis), Shanghai et Hong Kong, AnyDesk passe du stade de start-up à celui de scale-up et étend ses activités à l'échelle mondiale, poursuivant sa croissance rapide. Une vitesse inégalée, une facilité d’utilisation extraordinaire et les normes de sécurité les plus élevées sont notre point fort. AnyDesk propose des options de personnalisation avancées permettant aux utilisateurs d'adapter le logiciel à leurs besoins individuels. Il permet aux experts informatiques, aux dirigeants et aux novices d'optimiser leur efficacité et d'atteindre leurs objectifs.

#9. GoToResolve (anciennement GoToAssist)

GoTo Resolve est une solution simple et tout-en-un de gestion et de support informatique qui aide les équipes informatiques à faire plus avec moins. Il permet aux équipes informatiques et aux MSP de simplifier et de rationaliser leurs opérations en combinant la surveillance et la gestion à distance (RMM), l'assistance et l'accès à distance et le service d'assistance dans une expérience unifiée simple et rationalisée. GoTo Resolve est la solution de choix pour les petites et moyennes organisations à la recherche d'une solution unique pour prendre en charge la majorité des besoins de leur écosystème informatique.

#dix. Assistance à distance BeyondTrust

BeyondTrust Remote Support (anciennement Bomgar Remote Support) est une excellente solution pour les organisations qui ont besoin d'accéder et de prendre en charge en toute sécurité n'importe quel appareil ou système partout dans le monde. Les techniciens utilisant Remote Support peuvent rapidement se connecter, visualiser et contrôler des systèmes et appareils distants, discuter et collaborer avec des utilisateurs finaux ou d'autres techniciens, tout en améliorant la sécurité de l'accès à distance. Les organisations de tous les marchés verticaux du monde utilisent le support à distance pour fournir des services de support de qualité supérieure et réduire les menaces qui pèsent sur les données et les systèmes précieux. BeyondTrust est une société privée dont le siège est à Atlanta, en Géorgie, avec des bureaux et des partenaires de distribution dans le monde entier. Connectez-vous à BeyondTrust sur www.beyondtrust.com, sur le blog BeyondTrust ou sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Obtenez un essai gratuit de Remote Support sur https://www.beyondtrust.com/remote-support/trial.

#11. Aller vers Mon PC

GoToMyPC est le moyen rapide, simple et sécurisé d'accéder instantanément à votre Mac ou PC de bureau à partir de n'importe quelle connexion Internet. Avec GoToMyPC, il suffit d'un clic pour travailler instantanément sur votre ordinateur en temps réel : c'est comme si vous étiez assis juste devant votre ordinateur.

#12. Parallels Desktop pour Mac

Une application rapide, simple et puissante pour exécuter Windows sur votre Mac Intel ou Apple M1, le tout sans redémarrer. Comprend plus de 30 outils à une touche pour simplifier les tâches quotidiennes sur Mac et Windows.

#13. Connexion VNC

VNC Connect est un logiciel de partage d'écran développé par RealVNC, les inventeurs originaux de la technologie d'accès à distance VNC. VNC Connect vous permet de vous connecter à un ordinateur distant n'importe où dans le monde, de regarder son écran en temps réel et d'en prendre le contrôle comme si vous étiez assis devant lui. Qu'il s'agisse de permettre le travail à distance, de gérer des systèmes vitaux à distance et de fournir un support informatique à votre organisation, VNC Connect possède les fonctionnalités dont vous avez besoin pour rester connecté. Des millions d'entreprises dans le monde choisissent VNC Connect pour son prix abordable, sa facilité d'utilisation et sa sécurité inégalée.

Caractéristiques du logiciel d'accès à distance

Lorsque vous recherchez des outils d’accès à distance pour votre entreprise, plusieurs fonctionnalités doivent être prises en compte. Certaines des fonctionnalités les plus importantes incluent :

• Cryptage des données : lorsque l'appareil d'un utilisateur est utilisé et géré à distance, il peut se sentir vulnérable. L'outil de bureau à distance doit offrir une fonction de cryptage des données pour sécuriser la connexion et protéger les données.
• Partage de fichiers et d’écrans : la possibilité de partager des fichiers et des écrans avec d’autres utilisateurs est essentielle pour une collaboration et une communication efficaces.
• Impression à distance : l'impression à distance permet aux utilisateurs d'imprimer des documents depuis leur emplacement distant vers une imprimante connectée à leur ordinateur de travail.
• Compatibilité multiplateforme : avec autant de types d'appareils et de systèmes d'exploitation différents utilisés aujourd'hui, il est important de choisir un logiciel d'accès à distance compatible avec diverses plates-formes.
• Redémarrage et contrôle de l'alimentation à distance : pouvoir redémarrer ou éteindre un ordinateur à distance peut être utile pour le dépannage et la maintenance.
• Sécurité et cryptage : les données professionnelles sensibles étant transmises sur Internet, il est essentiel de choisir un logiciel d'accès à distance offrant des fonctionnalités de sécurité et de cryptage robustes.
• Prise en charge de plusieurs systèmes d'exploitation (OS) : les entreprises utilisent aujourd'hui différents systèmes d'exploitation : Windows, macOS, Linux ou autre système d'exploitation. Le logiciel de bureau à distance possède des fonctionnalités permettant de gérer l'affichage et le fonctionnement sur n'importe quel système d'exploitation, indépendamment du système d'exploitation à partir duquel l'utilisateur final se connecte.
• Accès et contrôle à distance : le logiciel de gestion/de bureau à distance permet aux utilisateurs finaux d'accéder et de contrôler d'autres appareils qui ne se trouvent pas à proximité physique. Il facilite la visibilité d'une fenêtre spécifique ou de l'ensemble du bureau.
• Prise en charge de plusieurs moniteurs : de nombreux lieux de travail optent désormais pour plusieurs moniteurs sur leur poste de travail pour contribuer à améliorer la productivité. Cela permet aux outils de bureau à distance d'afficher plusieurs moniteurs à la fois.
• Accès aux appareils mobiles : les outils de bureau à distance doivent permettre aux administrateurs d'accéder aux appareils mobiles connectés et de prendre en charge les appareils mobiles ou les systèmes d'exploitation comme Android, iOS, etc.
• Gestion de fichiers : un bon logiciel de bureau à distance facilite le partage et les transferts de fichiers pour permettre une collaboration, une discussion et une visualisation rapides et sans effort des documents pertinents lorsque vous travaillez à distance.
• Configuration à distance : il ne peut pas s'agir d'un bon RDS s'il ne prend pas en charge la configuration à distance. Le logiciel permet de configurer l'accès à un PC distant afin que l'utilisateur final puisse prendre le contrôle total de l'appareil via Internet à tout moment.
• Gestion des applications : l'outil de bureau à distance gère, configure et surveille de manière centralisée les applications sur les appareils des employés.
• Chat : la fonctionnalité de chat du logiciel de bureau à distance permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des messages entre ordinateurs.
• Transfert de session : l'accès aux sessions à distance pour le support informatique peut être transféré entre utilisateurs à l'aide d'une application de bureau à distance.
• Enregistrement de session : un outil de bureau à distance offre la possibilité d'enregistrer des sessions à distance à un emplacement souhaité sur l'ordinateur local.
• Flexibilité de déploiement : les outils de bureau à distance peuvent être déployés sur le cloud et sur site, en fonction des besoins de l'organisation.

Avantages de l'utilisation d'un logiciel d'accès à distance

Il y a plusieurs avantages à utiliser le meilleur logiciel de bureau à distance pour votre entreprise, notamment :

• Productivité accrue : le logiciel d'accès à distance permet aux employés d'accéder à leurs ordinateurs de travail depuis n'importe où, ce qui leur permet de rester plus facilement productifs et d'accomplir leur travail.
• Collaboration améliorée : avec la possibilité de partager des fichiers et des écrans, le logiciel d'accès à distance facilite la collaboration et la communication entre les membres de l'équipe.
• Flexibilité et mobilité : les logiciels d'accès à distance offrent aux employés la flexibilité de travailler depuis n'importe quel endroit, ce qui leur permet de concilier plus facilement leur travail et leur vie personnelle.
• Frais de déplacement réduits : grâce au logiciel d'accès à distance, les employés peuvent travailler depuis leur domicile ou depuis d'autres sites distants, réduisant ainsi le besoin de déplacements professionnels et les dépenses associées.
• Meilleure assistance informatique : le logiciel d'accès à distance permet aux équipes d'assistance informatique d'accéder à distance aux ordinateurs des utilisateurs et de les dépanner, ce qui facilite la résolution rapide et efficace des problèmes.

Choisir le bon logiciel d'accès à distance

Avec autant de types différents de logiciels d’accès à distance disponibles, il peut être difficile de savoir quelle solution convient le mieux à votre organisation. Voici quelques considérations clés lors du choix d’un logiciel d’accès à distance :

• Évaluez les besoins de votre organisation : Commencez par identifier les besoins spécifiques de votre organisation et le type de travail qui sera effectué à distance. Cela vous aidera à déterminer quel type de logiciel d’accès à distance est le mieux adapté à votre entreprise.
• Tenez compte de l’évolutivité et de la compatibilité : choisissez un logiciel d’accès à distance évolutif et compatible avec une variété de plates-formes. Cela garantira que la solution pourra évoluer avec votre entreprise et qu’elle pourra être utilisée par tous les employés, quel que soit l’appareil ou le système d’exploitation qu’ils utilisent.
• Évaluez les options de sécurité et de cryptage : les données professionnelles sensibles étant transmises sur Internet, les fonctionnalités de sécurité et de cryptage sont essentielles. Choisissez un logiciel d'accès à distance offrant des options de sécurité et de cryptage robustes pour protéger vos données.
• Comparez les tarifs et les forfaits d'abonnement : les logiciels d'accès à distance peuvent varier considérablement en termes de prix et de forfaits d'abonnement. Il est donc important de comparer les options et de choisir une solution qui correspond à votre budget.
• Lisez les avis et les témoignages d'utilisateurs : avant de prendre une décision finale, lisez les avis et les témoignages d'utilisateurs pour avoir une idée des expériences d'autres entreprises qui ont utilisé le logiciel.

Défis liés aux logiciels de bureau à distance

Les outils de bureau à distance peuvent présenter leur propre ensemble de défis, notamment les suivants :

• Connectivité : l'utilisation du bureau à distance se fait entièrement via Internet, les problèmes de connectivité peuvent donc finir par perturber l'expérience. Lors de la mise en œuvre d'un outil de bureau à distance, les utilisateurs doivent garantir une connectivité Internet élevée.
• Dilemmes matériels : les logiciels de bureau à distance dépendent en partie du fonctionnement optimal du matériel du périphérique final. En cas de problème avec le matériel du périphérique final, le logiciel risque de ne pas pouvoir accéder au périphérique distant.
• Confidentialité : les moyens permettant de prendre le contrôle à distance des ordinateurs d'autres utilisateurs comportent un certain degré de risque pour la vie privée. Entre de mauvaises mains, perdre le contrôle de son ordinateur signifie que les données de l'ordinateur ou de tout un réseau sont compromises. Les entreprises doivent utiliser un logiciel de protection des points de terminaison performant lors de la mise en œuvre d'un logiciel d'assistance à distance pour protéger les appareils internes.

Quelles sont les alternatives aux logiciels de bureau à distance ?

Les éléments suivants peuvent être des alternatives aux meilleurs logiciels de bureau à distance :

• Logiciel d'assistance à distance : les outils d'assistance à distance et de bureau à distance sont si similaires que beaucoup utilisent les deux noms de manière interchangeable. Il existe une différence légère mais notable entre les deux. Les logiciels de bureau à distance se concentrent plus exclusivement sur l'accès et le contrôle d'un appareil distant. Bien que les logiciels d'assistance à distance fassent également cela, ces solutions offrent des fonctionnalités plus étendues pour faciliter la maintenance et le dépannage.
• Logiciel d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) : les logiciels de bureau à distance et VDI ont des caractéristiques similaires mais des fonctions cibles légèrement différentes. Un outil de bureau à distance a tendance à se concentrer sur la création de connexions avec des appareils physiques. En revanche, un outil VDI se concentre sur des bureaux entièrement virtuels associés à des serveurs ou même à un système d'exploitation exécuté dans un autre système d'exploitation. Le logiciel VDI permet l'hébergement et la visualisation centralisés de nombreux postes de travail, tandis que le bureau à distance se concentre sur la possibilité d'accéder à de nombreux postes de travail physiques à partir d'un seul emplacement.

Implémentation du logiciel de bureau à distance

Une fois que vous avez choisi votre meilleur logiciel de bureau à distance, la prochaine étape consiste à le mettre en œuvre. Comment le logiciel de bureau à distance est-il mis en œuvre ?

Il existe généralement deux manières de mettre en œuvre un logiciel de bureau à distance :

• Implémentation basée sur le système d'exploitation : les solutions de bureau à distance basées sur le système d'exploitation sont intégrées directement au système d'exploitation. Aucun logiciel supplémentaire n'est requis pour utiliser des solutions de bureau à distance basées sur le système d'exploitation car les outils sont déjà installés. Par exemple, certaines versions de Windows sont livrées avec un logiciel de bureau à distance intégré.
• Implémentation basée sur un tiers : une implémentation basée sur un tiers est nécessaire lorsque l'utilisateur doit obtenir une licence pour le logiciel de bureau à distance. Une fois que l’acheteur a choisi le logiciel qui répond à ses besoins particuliers et l’a installé, il devrait être prêt à être utilisé.

Conclusion

Les logiciels d'accès à distance sont essentiels pour les entreprises qui souhaitent augmenter leur productivité, améliorer la collaboration et améliorer la flexibilité. Avec le bon logiciel d’accès à distance, les employés peuvent travailler n’importe où et à tout moment, rester connectés et accomplir leurs tâches.

Lorsque vous choisissez le meilleur logiciel de bureau à distance, tenez compte des besoins spécifiques de votre organisation, des fonctionnalités et capacités dont vous avez besoin, ainsi que des options de sécurité et de chiffrement disponibles.

Avec autant d’options disponibles, des recherches peuvent être nécessaires, mais trouver une solution qui répond aux besoins de votre entreprise et de vos employés en vaut la peine.

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