Haben Sie sich jemals gefragt, ob Sie jemanden über das Internet schlagen können? Nun, diese Tale From Tech Support-Geschichte ist der Beweis dafür, dass Sie es absolut können, auch wenn es ein Unfall ist.
Hier ist die Geschichte
Die Geschichte beginnt damit, dass ein Mitarbeiter des technischen Supports einen Anruf aus einem Supermarkt erhält und ihm meldet, dass an der Kasse eine Kassenschublade feststeckt. Nach Angaben des Kunden blieb die Kassenschublade auch nach der Transaktion stecken. Nach zahlreichen Versuchen, es zu öffnen, entschieden sie sich, um Unterstützung bezüglich des Problems zu bitten.
Als Erstes muss der Mitarbeiter des technischen Supports sicherstellen, dass mit der Kassenschublade selbst nichts in Ordnung ist. Nachdem sie nach allgemeinen Dingen gefragt hatten, z. B. nach etwas, das in der Schublade feststeckte, nach etwaigen physischen Schäden an der Schublade, gingen sie zu eher technisch orientierten Themen über.
Es schien, dass die Kasse auch an den Computer angeschlossen war, was bedeutet, dass es sich nicht um ein Verbindungsproblem handeln konnte. Glücklicherweise war der Agent mit der Point-of-Sale-Software (POS) vertraut und wusste, dass es in manchen Fällen zu Verwirrung kommen kann, welche COM-Befehle für die Bedienung der Kassenschublade zu verwenden sind.
Der Mitarbeiter des technischen Supports wusste genau, was zu tun ist, und warnte den Benutzer, einen Schritt zurückzutreten, bevor er manuell versucht, die Kassenschublade zu öffnen. Der Benutzer gab dem Support-Mitarbeiter grünes Licht, dann wurden zwei Befehle in den Computer eingegeben.
Der Mitarbeiter des technischen Supports öffnet die Eingabeaufforderung und gibt „echo a> COM1“ ein. Nichts ist zu hören. Der Kunde befindet sich angeblich nicht in der Nähe der Kassenschublade. Der Agent gibt dann den zweiten Befehl ein: „echo a> COM2“ und wartet auf eine Antwort des Benutzers.
Nachdem sie etwa 20 Sekunden lang immer wieder gefragt hatte, ob sich die Kassenschublade öffnete, nahm eine Frau den Hörer ab und aus dem Supermarkt war Gelächter zu hören.
“(Benutzer) musste auf die Toilette, um sich die Nase zu reinigen, die Kassenschublade traf ihn ins Gesicht und brach ihm die Nase. Wir rufen Sie später zurück!“ – Zitat aus dem ursprünglichen Beitrag auf Reddit.
Und deshalb sollten Sie den Anfragen eines technischen Supportmitarbeiters immer nachkommen. Das nächste Mal vermeiden Sie vielleicht einfach, von einer schweren Metallschublade ins Gesicht geschlagen zu werden. Wenn Sie auf der anderen Seite des Telefons durch den Bildschirm greifen und jemanden schlagen möchten, können Sie immer an diese Geschichte zurückdenken und sich daran erinnern, dass es möglich ist.
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Ursprünglicher Beitrag wurde von Raitaro auf Reddit geschrieben.
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