Rückgabebedingungen

SoftwareKeep ist bestrebt, unseren Kunden eine hervorragende Unterstützung zu bieten und ihnen faire Gegenleistungen zu bieten. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den von ihnen bestellten Produkten zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Produktgarantie. Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erstattet SoftwareKeep den vollen Betrag abzüglich der Versandkosten für neue, ungeöffnete Artikel. Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie eine Genehmigung einholen, indem Sie uns per E-Mail unter oder telefonisch unter +1 877 315 ​​1713

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SoftwareKeep übernimmt die Kosten für die Rücksendung falscher oder defekter Artikel im Falle eines SoftwareKeep-Versandfehlers. Kunden können innerhalb von 2–4 Wochen mit einer Rückerstattung rechnen. Diese Schätzung umfasst die Zeit für den Rückversand an unser Unternehmen, eine Autorisierungsprüfung und die Rückerstattungsbearbeitung. Rückerstattungen können nur in Form der ursprünglichen Zahlungsart erfolgen. Wenn Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits einen falschen oder defekten Artikel erhalten und einen Ersatz wünschen, übernimmt SoftwareKeep den Rücksendepreis für den falschen Artikel und versendet den richtigen Artikel per Upgrade-Versand an den Kunden. Für Abonnements ist eine Kündigungsfrist von 30 Tagen erforderlich.

Für die elektronische Lieferung verarbeitet SoftwareKeep den Produkt-/Lizenzschlüssel durch Herstellerüberprüfung, um sicherzustellen, dass das Produkt noch nicht aktiviert oder manipuliert wurde. Sobald dieser Verifizierungsprozess abgeschlossen ist und das Produkt bestanden wurde, erstattet SoftwareKeep den Kaufpreis des Produkts in Form der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Offene Lizenz – SoftwareKeep kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % für Open-Lizenz-Bestellungen erheben, die zum Vertrieb übermittelt oder ausgeführt wurden. Alle Cloud- und Volumenlizenzlösungen haben keinen Anspruch auf den Marketingrabatt für den Einzelhandel. Wir werden jedoch mit Ihnen zusammenarbeiten, um den niedrigstmöglichen Preis auf dem Markt zu erzielen. vEinzelhandelslizenzen – SoftwareKeep kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % auf Einzelhandelsbestellungen erheben die erfüllt wurden. Anti-Virus – SoftwareKeep kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % für ausgeführte Anti-Virus-Bestellungen erheben. Microsoft Office 365 – keine Rückerstattung möglich! Da wir diese Schlüssel nicht an Microsoft zurücksenden können, können wir keine Office 365-Käufe erstatten. Erfordert eine Kündigungsfrist von 30 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Stornierung digitaler Downloads nicht akzeptieren können, nachdem der Produktschlüssel auf Microsoft Online aktiviert wurde oder versucht wurde, ihn zu aktivieren

Versand

Wir können an nahezu jede Adresse auf der Welt versenden. Beachten Sie, dass für einige Produkte Einschränkungen gelten und einige Produkte nicht an internationale Ziele versendet werden können.

Wenn eine Bestellung online oder über unsere Kundendienstabteilung aufgegeben wird, basiert der geschätzte Zeitrahmen für die Lieferung auf mehreren Faktoren, darunter dem Zielort, der Versandart und dem Zeitpunkt der Bestellung.

Die meisten Produkte werden noch am selben Tag versendet. Hier sind die geschätzten Bearbeitungs- und Lieferzeiten für jede Versandart:

  • Boden: 1-2 Tage Bearbeitungszeit. 4–10 Werktage für die Lieferung
  • Express Saver: 1-2 Tage Bearbeitungszeit. 2–3 Werktage für die Lieferung
  • Standard über Nacht: 1-2 Tage Bearbeitungszeit. 1 Werktag für die Lieferung.
  • Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeiten um Schätzungen handelt. Abhängig von der Produktverfügbarkeit ist es möglich, dass Ihr Produkt zu einem früheren Zeitpunkt eintrifft.
  • Wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) kaufen und darin angegeben ist, dass sie über eine elektronische Liefermethode oder einen Download verfügen, erhalten Sie den erforderlichen Produkt-/Lizenzschlüssel am selben Tag, an dem Ihre Bestellung bestätigt wird, in der E-Mail, mit der Sie sich bei uns registriert haben.