E-Commerce-Unternehmen verloren insgesamt 3 US-Dollar.5 Milliarden im Jahr 2012 aufgrund von Online-Betrug. Betrügerische Online-Transaktionen gingen im Durchschnitt um 0 zurück.8 Prozent, während der Umsatzverlust im mobilen Handel aufgrund betrügerischer Transaktionen auf unter 1 sank.4 Prozent.
Wenn Sie darüber nachdenken, sind diese Zahlen relativ gering, aber kein Betrag ist zu klein, um ein Unternehmen anzukurbeln.
Beim Online-Handel müssen Sie Vorsichtsmaßnahmen treffen. Dazu gehört auch, dass Sie wissen, welche Arten von E-Commerce-Betrug Sie vermeiden müssen.
Hier sind einige der häufigsten Online-Betrügereien in der E-Commerce-Welt:
1. Identitätsdiebstahl
Sie sind möglicherweise nicht direkt davon betroffen. Das Letzte, was Sie wollen, ist jedoch, dass Ihre Kunden Ihnen nicht mehr vertrauen. Identitätsdiebstahl kann jedem jederzeit passieren.
Es waren 17.6 Millionen amerikanische Opfer von Identitätsdiebstahl im Jahr 2014. Den Menschen schien jedoch das zunehmende Betrugsrisiko egal zu sein, seit das Internet ihr Leben noch mehr in Anspruch nahm. Jeden Tag werden mehr Menschen anfällig für Identitätsdiebstahl.
Leider können Sie für Ihre Kunden nicht viel tun, als die PCI-Konformität aufrechtzuerhalten und zu erreichen.
Der PCI bezieht sich auf den Payment Card Industry Data Security Standard. Das Unternehmen setzt sich dafür ein, dass jeder Händler, der Kreditkarteninformationen speichert, verarbeitet oder übermittelt, eine sichere Umgebung für seine Kunden gewährleistet. Diese Maßnahme trägt zum Schutz jedes Online-Käufers bei.
Die PCI-Anforderungen sollen sicherstellen, dass die persönlichen Daten der Kunden geschützt und vor Betrug geschützt sind. Möglicherweise schützen Sie an dieser Stelle Ihre Kunden. Sie schützen Ihr Unternehmen jedoch auch indirekt.
Wenn in Ihrem Unternehmen viele Menschen Opfer von Identitätsdiebstahl werden, werden Sie Kunden verlieren oder schlimmer noch, Sie müssen möglicherweise sogar schließen.
2. Saubere Betrügereien
Meistens werden Menschen ihres Geldes beraubt, ohne es zu wissen. Das erfahren sie erst, wenn sie ihren Kontostand überprüfen oder wenn ihre Kreditkartenabrechnung auf ihrer Veranda auftaucht.
Warum wird es also als sauberer Betrug oder sauberer Betrug bezeichnet?
Einige Betrüger wissen, wie sie Ihr Sicherheitssystem umgehen können. Sie erhalten Zugriff auf die Bank- oder Kreditkartendaten Ihres Kunden. Von dort aus können sie damit beginnen, Ihren Kunden Geld zu stehlen.
Die einzige Möglichkeit, Ihre Kunden vor dieser Art von Betrug zu schützen, besteht darin, die Sicherheit Ihrer Website regelmäßig zu überprüfen.
Nachdem Sie mit der Einhaltung der PCI-Standards begonnen haben, müssen Sie noch eine Reihe weiterer Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Dazu gehören:
- Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Checkout-Seiten im „https“-Modus bleiben
- Verlassen Sie Ihre Checkout-Seite, schauen Sie etwas später noch einmal vorbei und prüfen Sie dann, ob Ihre Checkout-Seite weiterhin den Status „https“ hat
- Machen Sie es sich zur Gewohnheit, Ihre Sicherheitskennwörter in Ihrem Webserver-Kontrollfeld und in Ihren Datenbanken zu ändern
- Investieren Sie in einen Sicherheitsprüfer, um Ihre Website regelmäßig auf Schwachstellen zu überprüfen
Vielleicht sollten Sie auch darüber nachdenken, diese Programme auf Ihrer Website zu installieren. Diese Tools bieten Ihrer Website und Ihren Kunden zusätzlichen Schutz vor Betrügern und Hackern.
Dies sind:
- McAfee Secure
- Verifiziert durch Visa
- MasterCard Merchant Fraud Protection
- VeriSign
3. Händlerbetrug
Es gibt zwei Arten von Händlerbetrug. Der erste wird als klassischer Betrug bezeichnet. Der klassische Betrug kann verschiedene Formen annehmen. Der Zweck ist jedoch immer derselbe: den Verkäufer zu täuschen.
Stellen Sie sich vor, Sie erhalten eine Bestellung von einem Scheinkäufer, der einen Artikel online mit einer gefälschten oder gestohlenen Kreditkarte kauft. In diesem Szenario haben Sie keine Chance, das verlorene Geld zurückzuerhalten, insbesondere wenn die Zahlung mit einer gestohlenen Kreditkarte erfolgt ist.
Die zweite Art von Händlerbetrug ist Friendly Fraud, bei dem ein Käufer eine Rückbuchung verlangt. Diese Art von Betrug kann absichtlich oder unabsichtlich sein und wird oft als „Reue des Käufers“ bezeichnet.„Ein vorsätzlicher Betrug kann nur dann vorliegen, wenn der Käufer das Gefühl hat, nicht das erhalten zu haben, was ihm versprochen wurde.
Das Kreditkartenunternehmen des Käufers untersucht die Transaktion und wird später entscheiden, ob die Belastung aufgehoben oder einfach zugelassen wird. Der Händler verliert normalerweise etwa 0 bis 100 US-Dollar, nur um eine Rückbuchung des Käufers anzufechten. Das Schlimmste ist, dass Händler den Streit oft verlieren.
Die einzige Lösung für dieses Problem liegt in der Prävention. Bevor Sie mit Ihrem Online-Geschäft beginnen, sollten Sie bereits einen Order-Tracker für Ihr Unternehmen installieren. Auf diese Weise sind Sie vor zivilrechtlichem Betrug geschützt.
Bei einem freundlichen Betrug würde ein Käufer behaupten, dass er das Produkt nicht erhalten hat. Sie hätten keine Möglichkeit, das zu beweisen, selbst wenn der Kunde lügt. Kein Käufer kann darauf bestehen, den Artikel nicht zu erhalten, wenn Sie Sendungsverfolgungsnummern verwenden.
Mehr Betrug und Betrug
Betrug und Betrug können in vielen Formen auftreten und die Arten von Betrug sind endlos. Die Art von Betrug, über die Sie sich jedoch Sorgen machen sollten, ist die Verwendung einer gefälschten Kreditkarte, um Artikel bei Ihnen zu kaufen. Sie sollten nicht warten, bis Ihnen klar wird, dass es keine solche Kreditkarte gibt.
Der beste Weg, Betrüger daran zu hindern, eine betrügerische Transaktion durchzuführen, besteht darin, nach Kreditkarten-Sicherheitscodes zu fragen. Sie schützen nicht nur die Daten Ihrer Kunden, sondern auch Ihr Unternehmen.
Sobald die Transaktion verarbeitet wird, antwortet das Kreditkartenunternehmen und teilt mit, ob die Transaktion aufgrund der Gültigkeit des Sicherheitscodes genehmigt oder abgelehnt wird.
Verschiedene Namen beziehen sich auf verschiedene Arten von Kreditkarten und lauten wie folgt:
- Visum – CVV2
- American Express –CID
- MasterCard – CVC 2
- Erkennen – CID
Der erste Schritt, um sicherzustellen, dass Ihr Online-Geschäft frei von Betrug ist, besteht darin, sich mit den oben aufgeführten häufigsten Arten von Online-E-Commerce-Betrug vertraut zu machen. Prävention könnte ein langer Prozess sein.
Es ist jedoch viel besser, den Prozess hinzunehmen, als später unter den Konsequenzen zu leiden.
Es ist viel einfacher, den harten und langwierigen Prozess in Kauf zu nehmen, Ihre Website vor Hackern zu schützen, als sich später von dem Verlust zu erholen.