Ocasionalmente, al abrir una aplicación de Office, es posible que la aplicación no funcione; recibirá un mensaje de error que dice “Algo salió mal ”:
Si esto te sucede, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema:
Método 1: reinicie su dispositivo
El error puede deberse a los procesos en segundo plano de su computadora. Reiniciar su dispositivo, volver a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft e iniciar la aplicación desde cero puede ser suficiente para que vuelva a funcionar, así que intente esto primero.
Método 2: Reparar Office desde el Panel de control de Windows
Si aún no funciona después de reiniciar su computadora, entonces el Panel de control de Windows le permite ejecutar una reparación en su Aplicaciones de Microsoft Office.
Paso 1 (varía según las diferentes versiones de Windows):
- Windows 10: haga clic derecho en el botón Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla y haga clic en Aplicaciones y Características. En la lista, haga clic en el programa de Office que desea corregir y seleccione Modificar.
- Windows 8/8.1: Haga clic derecho en el botón Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla y haga clic en Panel de control . Abra Programas y luego seleccione Desinstalar un programa. En la lista, haga clic derecho en el programa de Office que desea corregir y seleccione Cambiar.
- Windows 7: haga clic en el botón Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla y haga clic en Panel de control. Abra Programas y luego seleccione Desinstalar un programa. En la lista, haga clic derecho en el programa de Office que desea corregir y seleccione Cambiar.
Paso 2 (igual para Windows 10, 8/8,1 y 7):
- Si se le da la opción, elija entre Reparación rápida o Reparación en línea opciones y luego haga clic en Reparar
Nota: Reparación rápida solo repara archivos corruptos, mientras que Reparación en línea arregla todo
- De lo contrario, simplemente seleccione Reparar y haga clic en Continuar.
Método 3: desinstalar y reinstalar Microsoft Office
Si ni reiniciar su computadora ni reparar su programa de Office funcionan, entonces intente desinstalar su Office y realizar una nueva instalación.
Paso 1: Desinstalar Office
- Microsoft ofrece una herramienta de desinstalación en su sitio web encontrará un enlace de descarga directa aquí. Simplemente descargue la herramienta, ábrala y siga las instrucciones para desinstalar su programa de Office.
Nota: si tiene algún problema al ejecutar la herramienta a través de Internet Explorer, intente utilizar otro navegador web, como Chrome o Firefox
- Si la herramienta de desinstalación no funciona, intente seguir nuestra guía aquí para saber cómo realizar manualmente una desinstalación completa de su producto de Office
Paso 2: reinicie su computadora
- Si utilizó la herramienta de desinstalación de Microsoft, se volverá a abrir automáticamente después de reiniciar su computadora para completar el proceso de desinstalación
Paso 3: Reinstalar Office
- Una vez que se completa el proceso de desinstalación, ya está listo para realizar una nueva instalación de Office
- Puedes instalar Office nuevamente directamente a través de tu o, si tu conexión a Internet no es confiable, puedes usar el Office sin conexión instalador
Nota: Para utilizar el instalador sin conexión, aún debe descargarlo primero desde su cuenta de Microsoft en línea. Una vez que lo hayas descargado, podrás ejecutarlo en cualquier momento, sin preocuparte por la conexión a Internet.
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