Aunque Windows 10 facilita la impresión de documentos, a veces puedes encontrarte con varios problemas. Uno de los problemas es que Print Spooler sigue deteniéndose en Windows 10.
Si está en Windows 10 y ve el mensaje de error "la cola de impresión no se está ejecutando o" la cola de impresión sigue deteniéndose; no se puede imprimir desde las aplicaciones", no está solo. Muchos usuarios de Windows informan de este problema.
Esta es la buena noticia: se puede solucionar.
Este artículo le brinda algunas soluciones para reparar la cola de impresión de la impresora que sigue deteniéndose: no se puede imprimir desde las aplicaciones. Siga estos pasos y encuentre la solución adecuada para solucionarlo.
¡Recordatorio!
Es posible que necesite este artículo nuevamente más adelante si la cola de impresión deja de funcionar en Windows 10; márquelo como favorito en caso de que lo necesite más adelante.
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- ¡Recordatorio!
- ¿Qué es la cola de impresión en Windows 10?
- Qué hacer si la cola de impresión sigue deteniéndose en Windows 10
- Solución n.º 1 Ejecute el solucionador de problemas de la impresora
- Solución n.º 2: asegúrese de que el servicio de cola de impresión esté configurado en automático
- Solución n.º 3: eliminar archivos de cola de impresión
- Solución n.º 4: reiniciar el servicio de cola de impresión
- Solución n.º 5: desinstalar otras impresoras (innecesarias)
- Solución n.º 6: eliminar controladores de impresora duplicados
- Solución n.º 7: desinstalar y reinstalar los controladores de la impresora
- Solución n.º 8: instalar controladores de dispositivo en modo de compatibilidad
- Solución n.º 9: modifique sus registros
- Solución n.º 10: instalar actualizaciones de Windows
- Solución n.º 11: analice su PC con antimalware
- Conclusión
¿Qué es la cola de impresión en Windows 10?
Una cola de impresión es un archivo ejecutable. Una impresora utiliza una cola de impresión para almacenar múltiples trabajos de impresión dentro de una cola de impresión donde el servidor de impresión los recupera. Sin él, es posible que no pueda imprimir nada.
La cola de impresión administra los trabajos de impresión que actualmente están en cola para imprimirse. También permite al usuario eliminar un trabajo de impresión que se está procesando.
Si la cola de impresión sigue deteniéndose, o si el servicio no se está ejecutando o se bloquea, la impresora no funcionará.
Esto es lo que puede suceder. Cuando intenta imprimir con cualquier aplicación (Word, Excel, Adobe Acrobat, QuickBooks, Internet Explorer, Chrome, etc.) aparece un mensaje de error que indica que primero debe instalar una impresora o que la cola de impresión no se está ejecutando. No es necesario que entre en pánico cuando esto suceda.
Todo lo que necesita hacer es arreglar la cola de impresión para continuar imprimiendo.
Si no repara el servicio de cola de impresión, puede resultar muy frustrante intentar imprimir documentos en todas las aplicaciones, ¡o incluso crear documentos PDF!
Qué hacer si la cola de impresión sigue deteniéndose en Windows 10
Si la cola de impresión sigue deteniéndose o está bloqueada, aquí hay 11 posibles soluciones al problema;
- Ejecute el solucionador de problemas de la impresora.
- Asegúrese de que el servicio de cola de impresión esté configurado en automático
- Eliminar archivos de cola de impresión.
- Reinicie el servicio de cola de impresión.
- Desinstale otras impresoras (innecesarias).
- Desinstale y reinstale los controladores de la impresora (desde el sitio web del fabricante).
- Eliminar (eliminar) controladores duplicados.
- Instalar controladores de impresora en modo de compatibilidad
- Modifique su registro
- Instalar actualizaciones de Windows
- Escanee su disco duro en busca de malware
Solución n.º 1 Ejecute el solucionador de problemas de la impresora
Antes de hacer cualquier otra cosa, ejecute el solucionador de problemas. Windows 10 tiene un solucionador de problemas de impresora incorporado que puede detectar y corregir automáticamente la mayoría de las configuraciones incorrectas y los errores que podrían causar problemas durante la impresión.
Para ejecutar el solucionador de problemas:
- Presione la tecla de Windows+ X y seleccione Configuración.
- Escriba Solucionar problemas en el cuadro de búsqueda y haga clic en Configuración de solución de problemas.
- Busque y haga clic en Solucionador de problemas de impresora y siga las instrucciones.
-
Espere a que el proceso detecte los problemas que hacen que la cola de impresión siga deteniéndose e intente solucionarlos.
- Reinicie su PC (Windows) una vez completado el proceso.
- Compruebe que el problema esté resuelto.
Solución n.º 2: asegúrese de que el servicio de cola de impresión esté configurado en automático
Este método también se llama “Verificar si los servicios de llamada a procedimiento remoto se están ejecutando.”
Muchos usuarios han informado que los servicios Llamada a procedimiento remoto (RPC) también pueden causar problemas con la cola de impresión. Debe asegurarse de que estos servicios funcionen correctamente. Si el servicio RPC de la cola de impresión no está configurado en automático, no se activará cuando se inicie Windows. Su impresora no funcionará hasta que inicie manualmente el servicio.
Todo lo que necesita hacer es configurar el servicio de cola de impresión para que se inicie automáticamente al iniciar Windows. Haga lo siguiente:
-
Abrir la ventana de servicios: presione Tecla de Windows + R y escriba “servicios.msc”
-
Localice el servicio de cola de impresión (llamada a procedimiento remoto) en la lista, luego haga clic derecho sobre él y elija Propiedades.
-
Compruebe si el tipo de inicio está configurado en Automático; si no, cámbielo a Automático y luego haga clic en Aplicar > Aceptar.
- Vea si puede solucionar el problema de la cola de impresión que sigue deteniéndose en Windows 10 y si la impresora ahora funciona.
- Si no es así, continúe con el siguiente método.
Solución n.º 3: eliminar archivos de cola de impresión
A veces, el servicio Print Spooler puede seguir deteniéndose debido a archivos de Print Spooler: demasiados archivos, pendientes o corruptos. Eliminar los archivos de la cola de impresión puede borrar los trabajos de impresión pendientes, o los demasiados archivos, o resolver los archivos corruptos para resolver el problema.
Para eliminar archivos de cola de impresión:
-
Primero, deshabilite el servicio Print Spooler: abra servicios (presione tecla de Windows + R y luego escriba servicios.msc y presione Enter).
-
En los Servicios enumerados, localice el servicio Print Spooler y luego Deténgalo. (haga clic derecho y elija Detener).
- Minimizar la ventana Servicios.
- Abra el Explorador de archivos de Windows (presione la tecla Windows + E) y vaya a la carpeta C:\Windows\System32\spool\PRINTERS (necesitará privilegios de administrador para ejecutar esta carpeta). Siga el mismo proceso para C:\Windows\System64\spool\PRINTERS.
-
Haga clic en Sí (o Continuar) si se le solicita privilegios de Administrador para abrir IMPRESORAS.
-
Elimine todos los archivos de la carpeta IMPRESORAS. Asegúrese de que la carpeta quede vacía.
(Nota: NO BORRE la carpeta IMPRESORAS. Sólo borre su contenido.) - Vuelva a Servicios (las ventanas que minimizó) e inicie los servicios de la cola de impresión (la que detuvo).
- Después de eliminar estos archivos, desconecte sus impresoras de su PC y conéctelas nuevamente después de un tiempo;
- Ahora verifique si la función de impresión funciona o se ejecuta normalmente.
Solución n.º 4: reiniciar el servicio de cola de impresión
Este es un método muy simple pero efectivo. Si el servicio de cola de impresión no se está ejecutando o se bloquea, puede reiniciar los servicios de cola de impresión. Utilice los siguientes pasos:
-
Ejecutar servicios: presione tecla de Windows + R y luego escriba servicios.msc y presione Enter.
-
Busque el servicio de cola de impresión, haga clic derecho sobre él y luego seleccione Reiniciar.
- Compruebe si el proceso ha solucionado el problema de la cola de impresión y si la impresora ahora funciona normalmente.
Nota: Una vez reiniciado el servicio Print Spooler, intente imprimir un documento o una imagen para ver si la computadora puede enviar el trabajo de impresión a la impresora.
Solución n.º 5: desinstalar otras impresoras (innecesarias)
Tener más de una impresora instalada en su sistema operativo (Windows 10) a veces puede causar problemas con la cola de impresión y la impresión en general.
Si ve que Print Spooler sigue deteniéndose en una PC con Windows 10, es posible que deba desinstalar todas las impresoras que no usa o no necesita.
- Haga clic en el menú de inicio de Windows 10 (tecla de Windows).
- Busque Configuración y haga clic en él
-
En la configuración, busque impresoras y escáneres.
-
Seleccione y haga clic en la impresora que desea eliminar y seleccione Eliminar.
- Después de quitar todas las impresoras que no usa o que no necesita, reinicie su PC y luego verifique si la impresora ahora funciona bien.
Nota: Tenga en cuenta que es posible que esta solución solo funcione si tiene más de una impresora instalada en su PC. A veces, diferentes controladores de impresora pueden hacer que el servicio Print Spooler siga deteniendo problemas. Asegúrese de eliminar todas las impresoras que no esté utilizando o las que no necesite.
Solución n.º 6: eliminar controladores de impresora duplicados
Otros usuarios han informado que se puede solucionar el problema de la cola de impresión simplemente eliminando los controladores duplicados. Para eliminar los controladores duplicados, utilizará la herramienta de administración de impresión.
- Presione Tecla Windows + S
-
En el cuadro de búsqueda, escriba administración de impresión y seleccione Administración de impresión de la lista.
-
Abra Administración de impresión. En el panel izquierdo, seleccione Todos los controladores.
- En la lista de todos los controladores de impresora en la ventana, observe los controladores duplicados, luego haga clic derecho y seleccione Eliminar paquete de controladores.
- Elimine los controladores duplicados y verifique si el problema se ha solucionado.
Solución n.º 7: desinstalar y reinstalar los controladores de la impresora
Esta cola de impresión sigue deteniéndose en Windows 10. El error también puede ocurrir cuando los controladores de la impresora no están actualizados.
Deberá actualizar el controlador de su impresora manualmente o desinstalar y reinstalar los controladores de la impresora desde el sitio web del fabricante.
- Presione Tecla de Windows + X y haga clic en Administrador de dispositivos.
- Expanda 'Controladores de impresora'.
- Haga clic derecho en los controladores de la impresora y haga clic en desinstalar.
- Ahora instale los controladores de impresora más recientes para Windows 10 desde el sitio web del fabricante.
Aún en el Administrador de dispositivos
- Ampliar colas de impresión.
-
Haga clic derecho en cada una de las colas y haga clic en actualizar.
- Después de actualizar ambos, reinicie su computadora, luego vuelva a conectar la impresora y verifique si funciona normalmente.
Solución n.º 8: instalar controladores de dispositivo en modo de compatibilidad
Compruebe si el problema de que la cola de impresión sigue deteniéndose se debe a la incompatibilidad del controlador de la impresora con Windows 10. En este caso, intente instalar los controladores en modo de compatibilidad y compruebe si ayuda.
- Haga clic derecho en el controlador de impresora que descargó del sitio web del fabricante.
-
Haga clic/toque en Propiedades.
- Marque Ejecute este programa en modo Compatibilidad en la pestaña Compatibilidady
- Seleccione Windows 8.1/8 del menú desplegable bajo Compatibilidad modo
- Haga clic en Aplicar y Aceptar.
- Instale los controladores, reinicie la PC y verifique si el problema está resuelto.
Solución n.º 9: modifique sus registros
La corrección del registro puede ayudar a resolver los problemas que la cola de impresión sigue deteniendo. Modifique las claves de registro o elimine las claves de registro innecesarias del registro o verifique y corrija las claves de registro de Print Spooler
Nota: antes de comenzar este proceso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su Registro en caso de que algo salga mal. ¡También recomendamos esta solución para expertos!
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Abra el editor de registro de Windows: presione Tecla de Windows + R y luego escriba Regedit.
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Cuando se abra el Editor del Registro, navegue hasta estas claves de registro.
Para Windows de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86PProcesadores de impresión
Para Windows de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsProcesadores de impresión Windows NT x64
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Elimine todas las claves excepto winprint (simplemente hará clic derecho en la clave que desea eliminar y elegirá Eliminar en el menú).
- Cierre el Editor del Registro y reinicie Windows, luego reinicie el servicio de cola de impresión.
Además, puede eliminar proveedores no predeterminados:
- En el Editor del Registro, vaya a las claves de registro como se indica arriba (tanto para 32 bits como para 64 bits)
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En el Editor del Registro, vaya a la clave
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintProviders
en el panel izquierdo.
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En Proveedores, ubique dos subclaves predeterminadas que son Servicios de impresión LanMan y Proveedor de impresión de Internet. Elimine todas las demás subclaves de Proveedores, excepto estas dos claves.
- Nuevamente, cierre el Editor del Registro y reinicie el servicio Print Spooler.
Solución n.º 10: instalar actualizaciones de Windows
Su computadora debe estar actualizada todo el tiempo. Instalar la actualización de Windows ayuda a mantener su computadora actualizada con las últimas actualizaciones del sistema y controladores que pueden resolver el problema de la cola de impresión sigue deteniendo Windows 10.
Puede verificar Windows Update manualmente para asegurarse de tener las últimas actualizaciones.
- En la búsqueda, escriba Actualizaciones de Windows
- Haga clic en Actualizaciones de Windows
- Haga clic en Buscar actualizaciones e instale las últimas actualizaciones de Windows.
Solución n.º 11: analice su PC con antimalware
El malware puede causar enormes problemas en una computadora, incluidos los servicios de impresión.
Puede dañar archivos del sistema o cambiar cualquier valor en el registro. Las posibilidades de crear problemas con malware son infinitas.
Por lo tanto, le recomendamos que una vez que se dé cuenta de que su computadora tiene algún error, incluso cuando la cola de impresión sigue deteniéndose, instale un antimalware profesional como Malwarebytes u otras aplicaciones antimalware
Luego, realice un análisis completo del sistema para detectar cualquier malware en su sistema y solucionar el problema de que la cola de impresión siga deteniéndose.
Spooler de Android: cómo solucionarlo
Si está utilizando un sistema operativo Android para su trabajo de impresión, la cola de impresión de Android también podría mostrar algunos errores.
A veces, borrar y restablecer la caché de la cola de impresión del sistema operativo Android puede ayudar a resolver el problema. He aquí cómo:
- En su dispositivo Android, toque el ícono Configuración .
- En Configuración, seleccione Aplicaciones o Aplicaciones.
- Busque y seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Desplácese hacia abajo en la lista para ubicar Cola de impresión (Dependiendo de su dispositivo Android específico, toque Almacenamiento y luego seleccione Cola de impresión.)
- Seleccione Borrar caché y Borrar datos (esto debería liberar memoria).
- Abra el documento (elemento) que desea imprimir, toque el ícono de menú y luego toque Imprimir (o elija según su dispositivo Android).
- Observe la pantalla de vista previa de impresión que aparece en su pantalla.
- Elija la Impresora que desea usar (junto a Seleccione una impresora, toque la flecha hacia abajo para ver la lista de impresoras y luego seleccione su Impresora ).
¿Por qué borrar el caché y los datos?
Los dispositivos Android a menudo almacenan (caché) información sobre su acceso anterior como datos almacenados en caché. Dicha información almacenada puede incluir documentos, textos, guiones, imágenes, contactos, fechas de acceso, etc. El propósito de almacenar dicha información es acelerar el proceso de carga de la próxima visita. Borrar el caché y los datos libera la memoria y cualquier elemento en cola.
Conclusión
Le hemos brindado 9 soluciones para ayudarlo a solucionar el problema de la cola de impresión que sigue deteniéndose en Windows 10. Una solución o una combinación de más de una solución podría ayudarle. Hemos agregado dos soluciones que pueden ayudar a resolver el problema de todo el sistema: instalar actualizaciones de Windows y usar antimalware.
Creemos que estas soluciones ayudarán a resolver el problema de que la cola de impresión sigue deteniéndose en Windows 10.
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