Durante la difícil pandemia de COVID-19, muchas empresas han optado por trabajar de forma remota por el momento. Sin embargo, muchas personas se han encontrado con problemas al intentar decidir qué software utilizar para realizar videoconferencias y gestionar la comunicación dentro de los equipos.
Los dos nombres más importantes que siguen apareciendo en la mente de todos son sin duda Zoom y Microsoft Teams. Ambas plataformas destacan en el mercado, lo que dificulta decidir inicialmente cuál es mejor para su organización. Al leer este artículo, podrás encontrar la respuesta.
No perdamos tiempo y vayamos directo a la comparación de Microsoft Teams y Zoom, sus características y cómo pueden beneficiar a su negocio.
¿Qué es mejor Microsoft Teams o Zoom?
Claramente, no hay una respuesta ni un ganador obvio: la elección final depende de las necesidades y requisitos de su propia organización. En muchos casos, Microsoft Teams y Zoom se combinan para funcionar bien juntos, en lugar de forzar una situación de uno u otro. De hecho, vemos cada vez más que las grandes empresas optan por “estandarizar” tanto en Teams como en Zoom.
Microsoft Teams es excelente para la colaboración interna, mientras que Zoom suele preferirse para trabajar externamente, ya sea con clientes o proveedores invitados. Debido a que se integran entre sí, es fácil crear escenarios claros para los usuarios sobre cuándo usarlos.
¿Qué es Zoom?
Zoom es un software que se lanzó por primera vez en 2013. Permite a los usuarios realizar grandes conferencias o sencillas reuniones online, según la ocasión. La solución multiplataforma simplifica la conexión con otras personas a través de chat de audio y video de alta calidad, ya sea que esté frente a su computadora o usando un teléfono inteligente.
¿Qué es Microsoft Teams?
Microsoft Teams es la versión de la empresa de un espacio de trabajo basado en chat para equipos que trabajan principalmente con productos de Office. Si bien las videoconferencias y las reuniones están disponibles, Teams se enfoca en configurar una interfaz donde los equipos puedan comunicarse de manera efectiva a través de texto, colaborar con aplicaciones de Office y compartir archivos.
Comparación de Zoom y Microsoft Teams
Después de la breve introducción de ambas aplicaciones, es hora de profundizar en los detalles. Esta sección profundiza en todos los aspectos de Zoom y Microsoft Teams, lo que facilita la decisión de qué plataforma es la adecuada para usted y su organización.
1. Características
Acercar
Lo que separa a Zoom de las aplicaciones de la competencia es el enfoque que pone en las llamadas de audio y video. La mayoría de las otras soluciones, incluido Microsoft Teams, se centran en gran medida en la comunicación a través de mensajes de texto, mientras que Zoom hace que sea importante realizar videollamadas de alta calidad. Esto abre la puerta a reuniones, conferencias, presentaciones e incluso clases en línea.
Las características de Zoom incluyen lo siguiente:
- Llamadas de audio y vídeo de alta definición
- Coanotar
- Control remoto
- Fondos virtuales
- Reconexión automática a llamadas
- Graba tus reuniones
- Varias integraciones, incluidas Outlook y Gmail
- Extensión de Google Chrome
Equipos de Microsoft
Casi se podría describir Microsoft Teams como lo opuesto a Zoom. Cambia el enfoque de las llamadas de video y audio a una comunicación más basada en texto, creando un espacio de trabajo todo en uno para grupos y organizaciones. Le permite configurar canales, usar rebajas, @menciones, compartir archivos y otras funciones, al mismo tiempo que permite realizar videollamadas a pequeña escala y reuniones de transmisión en vivo.
Las características de Microsoft Teams incluyen lo siguiente:
- Integración total con Microsoft Office 365 y otros servicios
- Canales de texto
- Reuniones de vídeo y audio
- Compartir archivos y pantalla
- Mensajería instantánea
- Usuarios ilimitados
- Conversaciones y canales con capacidad de búsqueda completa
- Bots para agregar funcionalidad adicional
- Grabación
2. Tamaños de reuniones
Acercar
Zoom es el gigante actual de las videoconferencias y audioconferencias con cifras que reflejan bastante bien este estado. El número máximo de participantes en una reunión varía en las diferentes ediciones del software.
El plan gratuito de Zoom establece serias limitaciones para las llamadas, limitando el número máximo de participantes a 100 y cerrando cualquier reunión después de 40 minutos. Los niveles pagos amplían estas limitaciones paso a paso, hasta un total de 1000 participantes con tiempo ilimitado.
Equipos de Microsoft
En términos de llamadas de audio y vídeo, Microsoft Teams es más adecuado para equipos pequeños o empresas. Algo que puede notar desde el principio es el hecho de que no todos los participantes se muestran en la pantalla en una llamada en curso, lo que se considera una limitación grave para muchos. Al momento de escribir este artículo, solo se ven cuatro participantes simultáneamente en la pantalla, pero desde entonces Microsoft ha aumentado el número a 9.
Microsoft Teams puede acomodar hasta 250 participantes en llamadas, lo que puede resultar decepcionante en comparación con otras soluciones, pero es perfecto para una pequeña empresa. La función de transmisión en vivo amplía este número a 1000 espectadores que pueden ver al presentador al mismo tiempo.
3. Seguridad
En términos de seguridad, Microsoft Teams está muy por delante. Todos los datos (incluidos archivos compartidos, notas, mensajes, llamadas y reuniones grabadas) se cifran tanto en tránsito como en reposo, lo que hace que sea un trabajo increíblemente difícil extraer cualquier información de una organización de Teams.
La configuración por empresa permite a los usuarios proteger sus canales y reuniones contra accesos no autorizados o interrupciones. La seguridad de extremo a extremo y la autenticación de dos pasos mejoran aún más la seguridad del software, asegurando a los usuarios que existe un modelo operativo transparente sin acceso permanente a los datos de los clientes.
Por otro lado, Zoom ha estado expuesto a graves fallas de seguridad y problemas de privacidad a lo largo de los años. Debido a su mediocre seguridad, la actividad llamada “bombardeo Zoom” se ha vuelto popular entre los trolls en línea, en la que un gran grupo de personas ingresa a reuniones de Zoom y causa interrupciones en todas las formas posibles. Otras preocupaciones incluyen el cifrado defectuoso de extremo a extremo y los datos de usuario compartidos con Facebook.
4. Facilidad de uso e interfaz de usuario (UI/UX)
A diferencia de la categoría anterior, Zoom se lleva la corona en el departamento de interfaz de usuario. Millones de usuarios elogian el software por su interfaz optimizada, que facilita la celebración de reuniones y llamadas no sólo dentro de la empresa sino también con usuarios invitados. Todo lo que necesitas es un enlace de invitación, no se requieren conocimientos adicionales. Los controles de llamadas son fácilmente comprensibles, brindando una experiencia placentera a todos los grupos de usuarios.
Si bien ciertamente hay peores interfaces que las de Microsoft Teams, muchos usuarios se quejan de la legibilidad de la plataforma. Se requiere cierta comprensión para navegar de manera adecuada y eficiente por los distintos canales, pestañas y videollamadas en Teams, lo que algunos usuarios pueden tardar en aprender. Afortunadamente, hay innumerables tutoriales y páginas de ayuda disponibles para quienes quieran trabajar con Teams en el futuro.
5. Planes y precios
Si analizamos los precios brutos, Microsoft Teams es una solución más asequible que Zoom. La aplicación principal se puede descargar y usar completamente gratis, mientras que los usuarios avanzados pueden aprovechar varias funciones pagas a través de Microsoft 365, que es una suscripción Business Premium, que cuesta una tarifa mensual de $12.50 USD por persona. Un paso más arriba está la suscripción a Office 365 Enterprise, que cuesta $ 20 USD mensuales por persona.
Las funciones básicas de Zoom son de uso gratuito. Como se mencionó anteriormente, existen algunas limitaciones estrictas en cuanto a hasta dónde llega esto (por ejemplo, sus reuniones se cierran automáticamente después de 40 minutos de tiempo de actividad) y solo puede eliminar estos límites pagando. El precio más bajo es el Plan Pro que cuesta $14 USD mensuales. Tanto el plan Business como el plan Enterprise están disponibles por $19.99 USD por mes, que proporciona varias funciones dirigidas a empresas más grandes con más empleados.
Pensamientos finales
Esperamos que este artículo haya podido ayudarle a decidir qué aplicación es adecuada para que su empresa funcione de forma remota de forma eficaz. Si está atascado, le recomendamos encarecidamente que pruebe ambas aplicaciones a través de las versiones gratuitas y tome una decisión después de algunas pruebas. ¡Disfruta al máximo del video chat y la colaboración antes de regresar a la oficina! Puedes consultar nuestra guía aquí, sobre cómo configurar Microsoft Teams.