A medida que las empresas se adaptan a modelos de trabajo híbridos, los empleados comienzan a comprender y superar los desafíos del trabajo híbrido. Inicialmente, estos desafíos del trabajo híbrido no eran fácilmente visibles ni identificados.
Los empleadores ahora están tratando de encontrar soluciones y herramientas que les ayuden a crear una cultura laboral híbrida sólida y ser más productivos.
En esta publicación, examinaremos los beneficios y desafíos de los modelos de trabajo híbridos y brindaremos soluciones para ayudarlo a superarlos.
Softwarekeep es una empresa totalmente remota con empleados en todo el mundo en diferentes zonas horarias. Como empresa totalmente remota, hemos tenido diferentes desafíos pero hemos logrado superarlos y convertirnos en una de las mejores empresas revendedoras de software.
¿Qué es el modelo de trabajo híbrido?
Un modelo de trabajo híbrido (trabajo flexible) es un tipo de trabajo que admite una combinación de trabajo remoto, trabajo en la oficina y trabajo sobre la marcha.
En el trabajo híbrido, los empleados obtienen la autonomía para elegir trabajar de forma flexible; dónde y cómo están más comprometidos y productivos en sus funciones.
Las empresas que ofrecen un modelo de trabajo híbrido tienen empleados internos y remotos. Esto permite a los empleados elegir dónde y cómo trabajar para lograr una mayor productividad y eficiencia.
La cultura laboral híbrida se puede dividir aproximadamente en cuatro categorías:
¿Cómo es el modelo de trabajo híbrido estándar?
Por lo tanto, el modelo de trabajo híbrido estándar permite a los empleados trabajar en cualquier lugar donde se sientan cómodos, según las necesidades y preferencias del trabajo: desde casa, en espacios de coworking o en la oficina.
Además, los miembros del equipo pueden migrar entre varios lugares de trabajo, físicos o virtuales.
Esto significa que el modelo de trabajo híbrido estándar puede constar de dos categorías de empleados:
- Empleados internos. Se trata de un equipo central de empleados que trabajan internamente y son responsables de las operaciones principales de la empresa. Un ejemplo de esto es el departamento de operaciones de un banco, como los cajeros.
- Empleados remotos (empleados remotos opcionales). Se trata de un equipo de empleados que trabajan (o pueden considerar trabajar) de forma remota: desde casa u otros lugares. Vienen a la oficina en días u horarios hábiles seleccionados. Ejemplos de estos empleados son la administración de redes, el marketing o las ventas.
Trabajo híbrido vs. trabajo totalmente interno vs. trabajo totalmente remoto
Aquí hay breves descripciones de estos tres términos confusos:
Trabajo interno
Un modelo de trabajo totalmente interno es el modelo de trabajo tradicional de ladrillo y mortero. Es donde los empleados trabajan in situ, a tiempo completo, sin modelos de trabajo flexibles. La empresa exige que todos los empleados estén presentes en el sitio (en la oficina) para completar su trabajo.
Trabajo híbrido
Un modelo de trabajo híbrido es un tipo de trabajo que permite a los empleados (algunos) trabajar de forma remota y ocasionalmente venir a la oficina, mientras que otros (empleados esenciales) trabajan en el sitio a tiempo completo. Los trabajadores híbridos eligen cuándo venir al sitio. La empresa decide qué empleados deben trabajar presencialmente y cuáles pueden trabajar de forma remota.
Trabajo remoto
El trabajo completamente remoto es cuando una empresa (generalmente una empresa remota como SoftwareKeep) solo tiene empleados que trabajan de forma remota y ningún empleado trabaja en el sitio de forma interna. Este modelo de trabajo es popular entre las tiendas de comercio electrónico. Todos los empleados de la empresa trabajan virtualmente, fuera del sitio, sin una oficina física centralizada, incluso trabajando en diferentes zonas horarias y regiones.
Lea esta publicación en Trabajar de forma remota: consejos y sugerencias para principiantes para obtener más explicaciones sobre cómo trabajar de forma remota.
Por qué las empresas utilizan modelos de trabajo híbridos
Lo único seguro sobre el futuro del trabajo es que el modelo de trabajo híbrido llegó para quedarse. Los 4 factores clave que impulsan el trabajo híbrido en el mundo actual son:
- Los empleados exigen más flexibilidad laboral: Después de la pandemia, la mayoría de los empleados quieren flexibilidad en el trabajo para equilibrar su trabajo y su vida. Investigación dimensional encontró que el 57% de los empleados considerarían dejar su empresa si tuvieran que regresar a la oficina a tiempo completo.
- El trabajo remoto ha demostrado ser exitoso: Aunque antes las empresas se mostraban escépticas sobre el trabajo remoto, ya no lo son. Un informe de investigación de McKinsey mostró que las empresas han experimentado mejoras notables en la productividad individual, la diversidad y la inclusión gracias al trabajo híbrido.
- Soporte tecnológico. El auge de la tecnología impulsa el trabajo remoto. La mayoría de las tecnologías modernas, especialmente SaaS, facilitan la transición al trabajo híbrido al permitir una fácil captura, gestión y análisis de datos de todos los equipos, independientemente de su ubicación. Los empleados también pueden comunicarse y colaborar, sin importar su ubicación.
- Oportunidad de reducir gastos de oficina y viajes:El trabajo remoto también es una oportunidad y ventaja para que las empresas reduzcan sus gastos. Según Fortune, el 74% de los directores ejecutivos de grandes organizaciones prefieren el trabajo híbrido para reducir el espacio de oficina y los costos.
¿Cuáles son los beneficios del trabajo híbrido?
A estas alturas, es posible que haya probado el trabajo remoto al menos una vez. ¿Cuál fue tu experiencia?
Hay muchos beneficios del modelo de trabajo híbrido reportados por muchos trabajadores y empresas. Los principales son los siguientes:
- Las personas primero. El principal beneficio del modelo de trabajo híbrido es que es un enfoque que prioriza a las personas, lo que permite a los trabajadores tener un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Esto también permite a las empresas tener una fuerza laboral más flexible, productiva, comprometida y enfocada.
- Mejor equilibrio entre la vida personal y laboral de los empleados. Un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal es una de las principales ventajas del trabajo híbrido. Los empleados se han dado cuenta de que los acuerdos híbridos mejoran el bienestar personal y la productividad laboral debido a la autonomía y la flexibilidad del trabajo. Las empresas se han dado cuenta de que esto aumenta la satisfacción laboral de los empleados y el desempeño laboral general. Es una situación en la que todos ganan.
Lea esta publicación sobre 7 pasos para ser más productivo mientras trabaja desde casa para comprender mejor este punto de equilibrio entre el trabajo y la vida privada.
- Aumento de la productividad de los empleados. El trabajo híbrido permite a los empleados ser flexibles y trabajar de manera satisfactoria y efectiva, lo que resulta en una mayor productividad. Los factores que contribuyen a una mayor productividad del trabajo híbrido son una mayor autonomía para elegir dónde trabajar y cuándo ir a la oficina, menos interrupciones en el trabajo y la capacidad de programar y reutilizar el tiempo de viaje.
Obtenga más información sobre consejos para aumentar su productividad en este blog: Consejos para aumentar su productividad en el trabajo.
- Un amplio grupo de personas para contratar. Las empresas cuentan con un amplio grupo de personas en todo el mundo para contratar a los mejores empleados, independientemente de su ubicación. Esto facilita la adquisición de talento y hace que el desempeño de la empresa sea efectivo.
- Libertad del empleado para elegir dónde trabajar. La capacidad de los empleados para elegir dónde quieren trabajar reduce el agotamiento y la fatiga. También es un refuerzo moral.
- Reducción de costos y gastos generales de oficina. Con menos empleados en la oficina, las empresas pueden reducir el espacio de oficina o trasladar oficinas a ciudades más pequeñas, lo que resulta en menores gastos generales, incluido el costo de los suministros de oficina. Los empleados también ahorran en gastos de viaje (de ida y vuelta a la oficina) porque trabajan desde casa o cerca de ella.
- Mejores relaciones de colaboración y trabajo. El trabajo interno es excelente para la colaboración, pero el trabajo virtual/híbrido es excelente. Los empleados pueden colaborar entre sí en menos tiempo y según su conveniencia. El soporte tecnológico significa que los empleados pueden realizar su trabajo y notificar a sus colegas sin necesidad de presencia física.
9 grandes desafíos de los modelos de trabajo híbridos; y sus soluciones
Cada empresa enfrenta diferentes desafíos para hacer que un modelo de trabajo híbrido funcione. Pero existen algunos desafíos del trabajo híbrido compartidos entre las organizaciones.
¿Cuál es el modelo y el entorno híbrido adecuados?
Cada empresa enfrenta el desafío de crear un modelo híbrido y un entorno específico para sus equipos y necesidades. A menudo resulta difícil encontrar la mejor opción para todos y para la cultura de la empresa. El proceso puede ser iterativo al combinar diferentes estrategias, políticas y tecnologías.
Desigualdad entre equipos híbridos y trabajadores internos
A menudo, los equipos que trabajan internamente y los que trabajan de forma remota tienen algunas desigualdades. Por ejemplo, los trabajadores internos de primera línea pueden sentirse sobrecargados mientras los equipos remotos se relajan en casa, lo que puede no ser el caso.
Los empleados remotos pueden sentirse excluidos de las conversaciones y decisiones de la empresa. Encontrar un equilibrio entre los dos es importante pero desafiante.
Los trabajadores remotos tienen menos acceso a equipos y recursos de trabajo
A diferencia de los equipos en el sitio, los equipos remotos pueden carecer de acceso a equipos y recursos de trabajo cruciales, como redes, computadoras, herramientas de conferencia y más. Esto puede perjudicar su rendimiento y productividad.
Desafío en la gestión de equipos divididos
En los modelos de trabajo híbridos, es un desafío coordinar equipos divididos debido a los diferentes horarios de trabajo, días en la oficina y, a veces, zonas horarias. Esto también hace que sea un desafío coordinar tareas, horarios de trabajo, cronogramas o ubicaciones. Los trabajadores remotos pueden sentirse aislados, menos reconocidos o invisibles y con menos probabilidades de recibir bonificaciones u oportunidades como los empleados internos.
Menos conexión con la cultura de la organización
Históricamente, las empresas desarrollan la cultura de la oficina (empresa) a través de rituales de oficina. Pero cuando la fuerza laboral es parcialmente híbrida, esta cultura de oficina está abierta a influencias externas, falta de conexión de los empleados o falta de participación debido a que se mantienen alejados de los eventos físicos de la empresa.
Incorporación de nuevos empleados interrumpida
Independientemente de las mejores intenciones de cualquier empresa, incorporar nuevos empleados es un desafío en los modelos de trabajo híbridos debido a la falta de contacto físico. Esto afecta más a los equipos completamente remotos. Los esfuerzos para integrar un nuevo empleado en la cultura de la empresa (procesos internos) llevan más tiempo en los modelos híbridos.
Procesos interrumpidos y disminución de la colaboración en equipo
La colaboración en el lugar de trabajo es más fácil cuando todos trabajan físicamente en casa. Con el trabajo híbrido, donde los empleados no pueden estar en la oficina o en el mismo lugar al mismo tiempo, puede haber procesos interrumpidos debido a la colaboración en equipo decorada. Por ejemplo, las personas que trabajan en diferentes zonas horarias podrían alterar el proceso si no existe una coordinación eficiente.
Relaciones laborales deterioradas con compañeros de trabajo
El trabajo híbrido también desafía el trabajo en equipo y las relaciones entre compañeros de trabajo. Si bien el trabajo presencial permite a los compañeros de trabajo pasar tiempo juntos en la oficina, entablando relaciones y colaborando en tareas, el trabajo híbrido carece de esta oportunidad.
Comunicación empresarial inconsistente
El trabajo híbrido puede provocar fallos de comunicación entre equipos, departamentos y la dirección. Según Recruiter, este es un factor clave en la moral de los empleados, porque les hace perder comunicaciones comerciales importantes, ralentiza el flujo de trabajo e interrumpe la colaboración.
Además, más del 90 % de la comunicación suele ser no verbal y se transmite a través del lenguaje corporal y señales, lo que convierte a los trabajadores remotos en trabajadores híbridos. Es posible que los sistemas no puedan comprender muchas comunicaciones importantes.
Soluciones y herramientas para tener una cultura laboral híbrida sólida
Aunque presenta desafíos, el trabajo híbrido sigue siendo un éxito en muchos sentidos. Las empresas han encontrado soluciones para resolver los desafíos del trabajo híbrido. Estas son algunas de las soluciones:
Crear un entorno de trabajo híbrido eficaz
Mantenga el entorno de trabajo híbrido y efectivo incluso cuando haya menos trabajo en el sitio. Esto incluye garantizar que los equipos remotos y en el sitio tengan los recursos aplicables para mantenerse funcionales y productivos. Reduzca el tamaño de la oficina o alquile espacios de coworking para sus equipos remotos.
Desarrollar una cultura de trabajo compatible con el control remoto
Un modelo de trabajo híbrido requiere una sólida cultura de trabajo híbrido para la sostenibilidad y garantizar la misma visibilidad de los empleados internos y remotos. Esto requiere que usted establezca oportunidades de colaboración y proporcione trabajo, beneficios y oportunidades de desarrollo justos. Por ejemplo
- Implemente a todos los empleados que asistan a las celebraciones y eventos de la empresa, físicamente si es posible y virtualmente cuando sea imposible estar físicamente presente.
- Establecer una estructura de comunicación sólida y remota, inclusión y una cultura de seguridad psicológica.
Definir interno vs. políticas de trabajo remoto
Aclarar y definir políticas que separen el trabajo híbrido del trabajo interno. Algunas consideraciones importantes con respecto a estas políticas son:
- Cómo, dónde y cuándo deben trabajar los empleados. Por ejemplo, elegir qué 3 días de la semana trabajar de forma remota y cuándo venir presencialmente.
- Requisitos básicos de equipamiento, infraestructura e Internet para el trabajo híbrido, incluida la seguridad.
- Cómo asistir a reuniones semanales.
- Seguimiento de empleados, productividad, herramientas y horas de trabajo.
- Definir tareas, gestión de proyectos y procedimientos operativos estándar.
- Explique los modos de comunicación para los trabajadores tanto en el sitio como híbridos.
- Defina aplicaciones y sitios web que se consideren productivos o improductivos durante el horario laboral.
Definir herramientas y plataformas de gestión de proyectos para la colaboración
Cuando sus equipos trabajan de forma remota, necesitarán herramientas de comunicación, colaboración y gestión de proyectos. Es necesario definir y proporcionar estas herramientas y establecer sus políticas de gobierno.
Invertir en herramientas de espacio de trabajo virtual de calidad que respalden la organización de proyectos, el trabajo en equipo, la colaboración, la comunicación remota y el intercambio de documentos en vivo es su camino hacia la productividad remota.
Herramientas de gestión de proyectos como Monday.com, Trello, Scribe para compartir documentos, Zoho, Notion, Microsoft 365 o Microsoft Office Suite, etc. puede facilitar la gestión de proyectos, permitir la colaboración de los empleados y mejorar el desempeño laboral.
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Documentación del proceso de calidad (y SOP)
Los equipos y modelos de trabajo híbridos se basan en procedimientos operativos estándar (SPO) y procesos para hacer las cosas. Por ejemplo, los equipos de TI pueden documentar los POE de finalización de tareas para equipos internos y remotos para ayudarlos a completar las tareas correctamente. Otros SOP comerciales pueden incluir informes de gastos, plantillas de marketing, listas de verificación, incorporación de nuevos empleados, manuales de capacitación, incorporación de clientes, etc. Deben ser eficaces para lograr un desempeño mejor y estándar de los empleados.
Crear una comunicación eficiente
Es necesario establecer canales de comunicación eficientes que garanticen que tanto los trabajadores híbridos como los in situ reciban comunicaciones importantes y eviten la pérdida de comunicaciones espontáneas.
Utilice herramientas de colaboración y comunicación remota como Slack, Microsoft Teams, Zoom, etc. En Slack, por ejemplo, y en muchas plataformas de comunicación, puedes crear canales para llegar a equipos, canales o grupos específicos para tareas específicas.
Gestión y colaboración eficaces del equipo
En un trabajo híbrido, puede haber una desalineación entre los equipos remotos y los de la oficina. La empresa puede gestionar a todos los empleados de forma eficaz y alinear las operaciones, la comunicación y la colaboración en equipo de la empresa utilizando las siguientes ideas:
- Utilice un estilo de comunicación asincrónico, esperando que los miembros del equipo respondan a las comunicaciones después de un tiempo. En su lugar, proporciona a los empleados (remotos y en el sitio) toda la información que necesitan para completar las tareas, y lo harán según sus horarios.
- Brinde a todos los empleados igual acceso al desarrollo profesional, incluidas promociones, bonificaciones, evaluaciones basadas en el trabajo y no en los resultados del proceso, aumentos salariales y más. Puede utilizar herramientas como OnPay para calcular con precisión las tasas impositivas fijas de bonificación, lo que puede facilitar el proceso de reparto de aumentos únicos. más fácil.
- Establezca días específicos para que los equipos remotos vengan a la oficina para trabajar en la oficina y haga que esos días se centren en la colaboración.
- Equipe a los empleados con herramientas de productividad relacionadas con un proyecto o tarea para permitirles trabajar de manera eficiente. Por ejemplo, puede agregar notas, requisitos, enlaces, especificaciones, SOP y más utilizando Scribe Pages para ayudar a los empleados a trabajar de manera eficiente.
- Cree beneficios diferentes pero iguales para los empleados internos y remotos, incluidas celebraciones y reuniones, para que nadie se sienta excluido o aislado.
Capacitación e incorporación efectivas
Independientemente de las mejores intenciones de una empresa, incorporar nuevos empleados en modelos de trabajo híbridos puede resultar abrumador. Un buen proceso de incorporación puede ayudar a crear nuevos procesos, materiales de capacitación, mayores niveles de participación, aprendizaje del trabajo, nueva cultura y más.
Estas soluciones pueden ayudar a que el proceso de incorporación funcione bien y mejore el éxito de los nuevos empleados.
Durante la incorporación, debe enfatizar las conexiones personales mediante presentaciones individuales, trabajo en equipo, colaboración y comentarios.
Mejores prácticas en entornos de trabajo híbridos
Los modelos de trabajo híbridos pretenden permitir la productividad sin costar el crecimiento de la empresa ni el rendimiento, la productividad y el equilibrio entre la vida personal y laboral de los empleados. Para tener éxito, las empresas pueden utilizar las siguientes mejores prácticas de trabajo híbrido:
Invierta en las herramientas, equipos y tecnología adecuados
Implemente herramientas de productividad y comunicación fáciles de usar, habilitadas para dispositivos móviles e independientes del dispositivo. Además, brinde a los empleados el equipo y los recursos adecuados para un trabajo saludable, seguro y productivo desde casa, como monitores funcionales, escritorios de apoyo, sillas, Internet y más.
Consiga la aceptación temprana de los empleados
Utilice una comunicación transparente desde el principio y con frecuencia. Comunicar el valor de un modelo de trabajo híbrido para el crecimiento empresarial. Permita que los gerentes respondan preguntas del equipo de manera efectiva y creen políticas de lugar de trabajo híbrido que respalden la productividad, el rendimiento y el crecimiento.
Experiencia de los empleados y cultura laboral
Centrar el modelo de trabajo híbrido en la experiencia de los empleados y mantener una cultura laboral atractiva y positiva. Obtenga comentarios de los empleados y demuestre acciones para su salud, inclusión y bienestar.
Reuniones de verificación y progreso del equipo
Fomentar el desempeño de los empleados y la progresión profesional. Esto se puede lograr realizando controles individuales constantes del equipo, reuniones de progreso profesional, entrenamiento y oportunidades de crecimiento profesional. Utilice tecnología y plataformas que permitan videoconferencias y colaboración.
Oportunidades de educación y aprendizaje continuo
Ofrecer oportunidades de educación continua, crecimiento profesional y aprendizaje para empleados y gerentes. Asegúrese de comunicar las oportunidades disponibles de aprendizaje, mejora, recapacitación y desarrollo para gerentes y empleados en toda la organización.
Conclusión
Hay muchos beneficios y desafíos de los modelos de trabajo híbridos. Pero con las herramientas y soluciones adecuadas, las empresas y los empleados pueden superar los desafíos y cosechar los beneficios.
Sobre todo, implementar mejores prácticas de trabajo híbrido también puede mejorar los modelos de trabajo híbrido, fomentar el desempeño de los empleados y mejorar el crecimiento de la empresa.
Obtenga más información sobre los modelos de trabajo híbridos, la productividad y el trabajo desde casa con el software eficiente de SoftwareKeep.
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