Vous ne parvenez pas à télécharger le programme d'installation d'Office 2016 pour Mac ou le téléchargement s'arrête à la même taille à chaque fois ? Voici un aperçu rapide de ce qu'il faut faire.
Étape 1 : Vérifiez d'abord que la connexion Internet de votre Mac fonctionne et arrêtez tout autre téléchargement en cours en même temps
Étape 2 : Si le téléchargement a déjà démarré mais qu'il est bloqué, supprimez le fichier en cours de téléchargement (ctrl+clic/clic droit et sélectionnez Déplacer vers la corbeille ou faites simplement glisser le fichier vers la corbeille). Maintenant, relancez le téléchargement. Vous pouvez trouver un lien direct vers le programme d'installation d'Office 2016 pour Mac sur le site Web de Microsoft ici. Si cela ne fonctionne pas, voici un lien de téléchargement alternatif
- REMARQUE : Pour activer et créer/modifier des fichiers dans Office 2016 pour Mac, vous avez d'abord besoin d'un compte Office 365 valide et sous licence ou d'un compte Microsoft associé à un achat unique
Étape 3 : Si cela ne fonctionne toujours pas, supprimez à nouveau le fichier téléchargé. Dans l'onglet du menu Safari de la barre de menu en haut de votre écran, ouvrez Préférences
Cliquez sur l'onglet Sécurité en haut de la fenêtre Préférences et assurez-vous que l'option Activer Javascript est sélectionnée. Ensuite, allez dans l'onglet Confidentialité, cliquez sur Gérer les données du site Web, puis sur Tout supprimer. Maintenant, relancez le téléchargement.
- REMARQUE : Dans Chrome, cliquez sur Préférences dans l'onglet de la barre de menu Chrome. Sous Confidentialité et sécurité, recherchez Paramètres du site et Effacer les données de navigation. D'autres navigateurs Internet auront des paramètres similaires dans leurs préférences ou paramètres.
Étape 4 : Si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de télécharger le programme d'installation dans Safari, supprimez le fichier et réessayez à partir d'un autre navigateur Web, tel que Chrome
« Une erreur s’est produite. Nous ne pouvons pas passer à l’étape suivante. Veuillez réessayer plus tard.»
Obtenez-vous ce message d'erreur lorsque vous essayez d'installer à partir de votre page Microsoft Mon compte ?
« Une erreur s'est produite. Nous ne pouvons pas passer à l’étape suivante. Veuillez réessayer plus tard.» Si oui,
Fermez votre navigateur, puis réessayez. Vous devrez peut-être également redémarrer votre ordinateur.
Comment résoudre le programme d'installation.fichier pkg téléchargé mais ne se lance pas
Étape 1 : Attendez la fin du téléchargement, puis déplacez le fichier d'installation du dossier Téléchargements de votre Mac vers le bureau.
Étape 2 : Essayez de l'ouvrir de l'une des manières suivantes :
- double-cliquer directement dessus
- clic droit et sélectionnant Ouvrir
- ou en appuyant sur ctrl sur votre clavier, en cliquant dessus puis en sélectionnant Ouvrir
Étape 3 : Si cela ne fonctionne toujours pas, supprimez le programme d'installation.pkg et retélécharger à partir de ce lien ici
Comment résoudre le message d'erreur lors de l'ouverture du programme d'installation
Obtenez-vous ce message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir votre programme d'installation téléchargé ?
« Microsoft Office 2016 ne peut pas être ouvert car il provient d'un développeur non identifié.»
Étape 1 : Si ce n'est pas déjà fait, mettez à niveau votre appareil vers la dernière version de macOS
Étape 2 : cliquez sur l'icône Apple en haut à gauche de votre écran et ouvrez les Préférences Système de votre Mac. Sélectionnez Sécurité et confidentialité et cliquez sur le cadenas en bas à gauche pour apporter des modifications. Vous devrez saisir votre mot de passe utilisateur Mac pour continuer. Maintenant, sous l'option « Autoriser les applications téléchargées depuis : », sélectionnez Mac App Store et les développeurs identifiés. Pensez à refermer le cadenas avant de fermer la fenêtre
Étape 3 : Ctrl+clic (ou clic droit) sur le programme d'installation et cliquez sur Ouvrir. Vous pouvez recevoir une autre notification indiquant « Microsoft Office 2016 provient d'un développeur non identifié. Etes-vous sûr de vouloir l'ouvrir ? Cliquez sur Ouvrir et cela devrait commencer à fonctionner
Étape 4 : Si le programme d'installation est toujours bloqué, revenez à Sécurité et confidentialité dans les Préférences Système et modifiez le paramètre « Autoriser les applications téléchargées depuis : » sur N'importe où. Maintenant, réessayez.
- Remarque : la fonction GateKeeper de Mac protège votre ordinateur en empêchant l'installation d'applications nuisibles sur votre ordinateur. Bien que Microsoft soit fiable, il s’agit d’une société différente d’Apple, ses applications peuvent donc toujours être bloquées. Cependant, il existe de nombreuses applications shareware sur Internet provenant d'organisations moins réputées et susceptibles de contenir des virus ou des logiciels à risque. Assurez-vous donc de rétablir les paramètres de sécurité et de confidentialité à la normale après avoir installé votre Office 2016 et soyez toujours prudent avec les futurs téléchargements
Message d'erreur lors de la tentative d'installation
Obtenez-vous un message d'erreur indiquant « Échec de l'installation » lorsque vous essayez d'exécuter le programme d'installation ? Il est possible que le téléchargement soit corrompu. La meilleure option, dans ce cas, est simplement de supprimer le téléchargement en cours et de refaire un nouveau téléchargement.
Pour vous assurer que vous téléchargez une copie authentique du programme d'installation de Microsoft Office 2016 pour Mac.
Le programme d'installation est bloqué lors de la « Vérification »
Si votre programme d'installation est téléchargé et que vous avez réussi à le démarrer, mais qu'il est bloqué sur « Vérification » et ne continue pas, consultez notre guide séparé ici pour savoir comment résoudre ce problème.
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