Cause de l'erreur d'écran bleu « APC Index Mismatch » et comment y remédier

Le BSoD (écran bleu de la mort) est l'une des erreurs les plus redoutées de Windows, et cela peut se produire pour de nombreuses raisons. Une de ces erreurs BSoD qui apparaît récemment avec une fréquence croissante est APC Index Mismatch, qui apparaît sous la forme du code APC_INDEX_MISMATCH une fois que l'erreur se produit.

Cette erreur d'écran bleu provoque un crash de votre ordinateur apparemment sorti de nulle part, et vous vous retrouvez sans accès à quoi que ce soit sur votre appareil. Vous risquez de perdre une partie de votre travail et il peut y avoir un problème plus grave dans votre système qui répète l'erreur encore et encore.

La bonne nouvelle ? Vous pouvez prendre quelques mesures simples pour résoudre ce problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir !

Table des matières 

• Qu'est-ce qu'une incompatibilité d'index APC ?
• Comment corriger la non-concordance d'index APC sous Windows 10
• Méthode 1. Examinez votre RAM
• Méthode 2. Mise à jour vers la dernière version de Windows 10
• Méthode 3. Installez le dernier pilote Realtek High Definition
• Méthode 4. Désactivez Realtek HD Audio Manager au démarrage
• Méthode 5. Réparer les fichiers système corrompus
• Méthode 6. Désinstallez le pilote DisplayLink
• Méthode 7. Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes d'écran bleu
• Méthode 8. Désactivez la virtualisation dans votre BIOS
• Méthode 9. Réinitialiser ou réinstaller Windows 10
• Réflexions finales

Qu'est-ce qu'une incompatibilité d'index APC ?

L'appel de procédure asynchrone (APC) est l'abréviation d'une fonction qui fonctionne en dehors du programme principal lorsque des conditions spécifiques sont remplies. De nombreuses erreurs d'écran bleu pointent par défaut vers une incompatibilité d'index APC lorsque quelque chose ne va pas sur votre ordinateur, c'est pourquoi il existe tant de causes différentes pour cette erreur.

L'erreur APC Index Mismatch indique généralement qu'il existe une incohérence avec le nombre de processus qui sont entrés et sortis d'une zone d'opérations dans laquelle un programme fonctionne. En conséquence, votre système subit un crash BSOD. Il s’agit en fait du système d’exploitation qui vous avertit qu’il est incapable d’exécuter un logiciel sans risquer d’endommager la machine.

Si vous rencontrez actuellement des problèmes avec les plantages BSOD APC Index Mismatch, les correctifs suivants peuvent vous aider. Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes utilisées par d’autres utilisateurs dans une situation similaire pour résoudre le problème. Veuillez suivre chaque méthode jusqu'à ce que vous en trouviez une qui fonctionne pour votre problème particulier.

Comment corriger la non-concordance d'index APC sous Windows 10

Méthode 1. Examinez votre RAM

Un dysfonctionnement matériel peut provoquer l’erreur APC Index Mismatch, même si vous ne le soupçonnez pas. Si vous overclockez les fréquences de votre CPU, GPU ou RAM et rencontrez le crash du BSOD, revenez aux fréquences par défaut et voyez si cela corrige la stabilité du système.

Si votre problème est résolu, il se peut qu'il soit dû à un overclocking excessif. Essayez à nouveau d'augmenter lentement les fréquences, mais pas plus de quelques pour cent à la fois.

Notez que si vous n'êtes pas sûr que votre système soit overclocké, ce n'est probablement pas le cas, et cela peut être un problème avec un ou plusieurs éléments des composants internes de votre ordinateur. Vous pouvez essayer de remplacer votre RAM, CPU ou GPU. Mais ne sautez pas le pas ! Il est également possible qu’il s’agisse d’une simple erreur logicielle, comme un pilote défectueux ou des fichiers système corrompus.

Avant d'acheter un nouveau composant informatique, essayez les méthodes suivantes pour voir si vous parvenez à résoudre l'erreur de non-concordance d'index APC au niveau logiciel.

Méthode 2. Mise à jour vers la dernière version de Windows 10

Une mise à jour de votre système d'exploitation peut résoudre de nombreux problèmes sous-jacents, tels que la cause principale de l'erreur d'écran bleu APC Index Mismatch. Essayez de télécharger la dernière version de Windows 10 pour voir si le crash persiste par la suite.

1. Cliquez sur l'icône Windows en bas à gauche de votre écran pour afficher le menu Démarrer. Choisissez Paramètres ou utilisez le raccourci Windows + I. .
   
   
2. Cliquez sur la vignette Mise à jour et sécurité. C'est ici que vous pouvez trouver la plupart de vos paramètres Windows Update et choisir quand recevoir les mises à jour.
   
   
3. Assurez-vous de rester sur l'onglet Windows Update par défaut. Cliquez sur l'option Rechercher les mises à jour et attendez que Windows 10 trouve les mises à jour disponibles. Si des mises à jour sont déjà affichées, cliquez sur le lien Afficher toutes les mises à jour facultatives pour les voir et les installer.
   
   
4. Si une mise à jour est trouvée, cliquez sur l'option Installer et attendez que Windows 10 télécharge et applique les mises à jour nécessaires.

Méthode 3. Installez le dernier pilote Realtek High Definition

Une cause fréquente de l'erreur d'écran bleu APC Index Mismatch est due à des pilotes audio obsolètes ou corrompus, en particulier pour les composants Realtek. Vous pouvez facilement résoudre ce problème en téléchargeant et en installant les derniers pilotes compatibles pour votre système. Cliquez ici pour accéder à la page de téléchargement de Realtek, où vous pourrez télécharger les derniers pilotes.

Une fois le fichier téléchargé, cliquez dessus pour lancer l'installateur du pilote. Vous devez redémarrer votre ordinateur après une installation réussie du pilote. Lorsque l'appareil démarre, vérifiez si vous pouvez l'utiliser sans subir un autre crash de non-concordance d'index APC.

Méthode 4. Désactivez Realtek HD Audio Manager au démarrage

Essayez de désactiver le démarrage de Realtek Audio Manager sur votre ordinateur. Les utilisateurs ont signalé que cette méthode était utile si le problème était lié à une webcam ou à Skype. Même si vous ne disposez d’aucun de ces composants, essayez de désactiver ce logiciel et voyez s’il améliore l’état de votre PC.

1. Faites un clic droit sur un espace vide de votre barre des tâches et choisissez Gestionnaire des tâches. Si le Gestionnaire des tâches est lancé en mode compact, assurez-vous de développer les détails en cliquant sur le bouton « Détails du mode ».
   
   
2. sorcière vers l'onglet Démarrage à l'aide du menu d'en-tête situé en haut de la fenêtre. Ici, recherchez le Realtek HD Audio Manager dans la liste et sélectionnez-le en cliquant une fois dessus.
3. Cliquez sur le bouton Désactiver désormais visible en bas à droite de la fenêtre. Cela désactivera le lancement de l'application lorsque vous démarrez votre appareil.
   
   
4. Redémarrez votre ordinateur.

Méthode 5. Réparer les fichiers système corrompus

Les fichiers système corrompus peuvent entraîner d'énormes problèmes avec votre système d'exploitation. Vous pouvez identifier et réparer les fichiers système défectueux via l'analyse SFC et l'outil DISM.

Le Vérificateur de fichiers système (SFC) est un outil intégré qui facilite le dépannage dans Windows 10. Il est capable de détecter automatiquement les fichiers système corrompus et de les remettre en état de marche. Vous pouvez utiliser l'analyse SFC pour corriger potentiellement diverses erreurs.

L'outil DISM vous permet également d'identifier et de résoudre les problèmes de corruption de votre système en exécutant simplement des commandes dans l'application Invite de commandes. Il recherche toute corruption à l'échelle du système et tente automatiquement de restaurer les fichiers endommagés ou manquants.

1. Ouvrez la barre de recherche dans votre barre des tâches en cliquant sur l'icône en forme de loupe. Vous pouvez également l'afficher avec le raccourci clavier Windows + S.
2. Tapez Invite de commandes dans la zone de recherche. Lorsque vous le voyez dans les résultats, faites un clic droit dessus et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
   
   
3. Lorsque le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) vous y invite, cliquez sur Oui pour autoriser le lancement de l'application avec des autorisations administratives.
4. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour l'exécuter : sfc /scannow
   
   
5. Attendez que le vérificateur des fichiers système termine l'analyse de votre ordinateur. Si une divergence est détectée, l'utilitaire restaurera les fichiers système nécessaires et tentera de corriger toutes les erreurs qui leur sont liées.
6. Ensuite, démarrez l’analyse DISM. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour l'exécuter : DISM.exe /En ligne /Image de nettoyage /Scanhealth
   
   
7. Ensuite, vous devez exécuter une commande pour résoudre tous les problèmes détectés sur votre système. Tapez simplement la ligne suivante et appuyez à nouveau sur Entrée : DISM.exe /En ligne /Cleanup-image /Restorehealth
   
   
8. Attendez la fin du processus. Une fois terminé, fermez la fenêtre d'invite de commande et redémarrez votre appareil.

L'analyse SFC et l'outil DISM peuvent prendre un certain temps pour parcourir votre système et identifier les fichiers système manquants ou corrompus. Même si les analyses ne trouvent rien, certains utilisateurs ont signalé que les fonctionnalités de leur PC se sont améliorées après avoir exécuté les commandes ci-dessus.

Méthode 6. Désinstallez le pilote DisplayLink

Si vous utilisez le logiciel DisplayLink, il peut être à l'origine du problème de non-concordance d'index APC sur votre appareil. De nombreux utilisateurs ont envoyé des rapports indiquant que certains pilotes ne sont pas compatibles avec le système Windows 10 et que leur suppression a résolu les pannes constantes du système.

1. Appuyez sur les touches Windows + R de votre clavier. Cela va faire apparaître l'utilitaire Run.
2. Tapez « appwiz.cpl » sans les guillemets et appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. Cela lancera l'application Panneau de configuration et vous mènera directement à la page Programmes et fonctionnalités.
   
   
3. Faites défiler la liste des programmes installés vers le bas et localisez l'application DisplayLink Core. Faites un clic droit dessus une fois et sélectionnez Désinstaller dans le menu contextuel.
   
   
4. Après avoir désinstallé le logiciel, cliquez ici pour télécharger le Nettoyeur d'installation DisplayLink. Exécutez l'application une fois pour supprimer tous les restes du pilote DisplayLink et potentiellement corriger votre erreur d'écran bleu.

Méthode 7. Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes d'écran bleu

Windows 10 est fourni avec divers outils de dépannage qui visent à résoudre automatiquement les problèmes sur votre ordinateur. Cela rend les solutions plus accessibles aux utilisateurs. Les utilisateurs ont constaté que l'utilitaire de résolution des problèmes d'écran bleu est capable de traiter et de corriger les erreurs liées au code d'erreur APC_INDEX_MISMATCH.

Bien que l'utilitaire de résolution des problèmes ne soit pas en mesure de restaurer les fichiers et la progression que vous avez perdus en raison d'une erreur de plantage du système, il peut aider à en éviter une autre.

1. Cliquez sur l'icône Windows en bas à gauche de votre écran pour afficher le menu Démarrer. Choisissez Paramètres ou utilisez le raccourci Windows + I.
2. Cliquez sur la vignette Mise à jour et sécurité. C'est ici que vous pouvez trouver la plupart de votre outil de dépannage intégré.
   
   
3. Passez à l'onglet Dépannage à l'aide du volet de gauche. Ici, vous devriez pouvoir voir un outil de dépannage intitulé Écran bleu.
   
   
4. Si vous ne partagez pas les données de diagnostic complètes avec Microsoft, cliquez sur le lien Dépanneurs supplémentaires et localisez l'Écran bleu dépanneur ici.
   
   
5. Cliquez sur le bouton Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes. Attendez que l'utilitaire de résolution des problèmes analyse votre appareil et identifie tout problème.

Comme toujours, cet outil de dépannage n'est pas parfait. Il peut ou non détecter des problèmes avec votre système, mais cela ne signifie pas que nos autres méthodes ne peuvent pas réparer l'erreur que vous obtenez à l'écran.

Méthode 8. Désactivez la virtualisation dans votre BIOS

De nombreux utilisateurs de Windows 10 ont signalé l'erreur BSOD APC Index Mismatch lors de l'utilisation de certains outils Trend Micro sur leur ordinateur. des ordinateurs. Cela est probablement dû à un problème avec la fonctionnalité de virtualisation de votre ordinateur, qui interfère souvent avec les outils, ce qui entraîne l'apparition de ce problème.

Si vous n'avez pas besoin de virtualisation sur votre ordinateur, vous pouvez facilement la désactiver dans le BIOS sans avoir à sacrifier aucun de vos programmes.

Suivez simplement ces étapes.

1. Cliquez sur l'icône Windows en bas à gauche de votre écran pour afficher le menu Démarrer.
2. Cliquez sur l'option Alimentation, puis choisissez Redémarrer. Cela va fermer toutes vos applications ouvertes et redémarrer complètement votre ordinateur.
   
   
3. Pendant le démarrage de votre ordinateur, appuyez sur la touche F2 de votre clavier. Il s'agit de la touche de fonction générale nécessaire pour accéder au BIOS, mais certains ordinateurs et ordinateurs portables peuvent avoir une touche différente attribuée. Vous pouvez essayer de maintenir F8, F10, F12 ou Suppr.
   
   
4. Lorsque l'écran du BIOS apparaît, utilisez les touches fléchées pour naviguer et trouver la fonctionnalité de virtualisation. Si vous ne le trouvez pas, utilisez un moteur de recherche pour obtenir de l'aide ou contactez l'assistance du fabricant !
5. Lorsque vous localisez la fonctionnalité de virtualisation, désactivez-la. Une fois désactivé, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu ou non.

Gardez à l'esprit que la fonctionnalité de virtualisation peut se trouver à un emplacement différent en fonction de la version et de la marque de votre BIOS. Si votre BIOS ne dispose pas de virtualisation ou si vous l'avez déjà désactivé auparavant, passez à la solution suivante.

Méthode 9. Réinitialiser ou réinstaller Windows 10

Si rien ci-dessus n'a fonctionné, votre problème ne peut être résolu que si vous réinitialisez ou réinstallez Windows 10. Selon vos préférences, vous pouvez réinstaller le système sans perdre aucun fichier personnel. Malheureusement, la plupart de vos applications et de la configuration système seront supprimées afin de donner un nouveau départ à votre appareil.

Consultez notre Comment installer Windows 10, 8.1 ou 7 Utilisation d'une clé USB amorçable pour obtenir des instructions détaillées, étape par étape, sur la façon d'installer Windows 10. Pour obtenir des instructions d’actualisation et de réinitialisation, rendez-vous sur la page officielle du Support Microsoft.

Réflexions finales

Si vous vous retrouvez sur l'écran bleu de la mort ou si vous rencontrez tout autre problème avec votre ordinateur, ne vous inquiétez pas ! Vous n'êtes probablement qu'à un pas de le résoudre - nous avons tous ces correctifs pour vous dans notre article. De plus, il y a d'autres articles sur Windows 10 sur notre blog si vous souhaitez en savoir encore plus sur ce système d'exploitation génial !

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