Comment corriger l'erreur « PUR-AuthenticationFailure » dans le Microsoft Store

L'erreur d'échec d'authentification PUR est un problème courant rencontré par de nombreux utilisateurs Windows lorsqu'ils tentent de télécharger et d'installer des mises à jour à partir du Microsoft Store. De nombreux utilisateurs ont rencontré ce problème particulier, affichant le message suivant lorsqu'il survient. Le code d'erreur 0x8007426 peut également apparaître à côté de cette notification d'erreur :

"Connectez-vous à nouveau
Puis réessayez.
Échec de l'authentification PUR"

Le message d'erreur indique généralement que l'installation de la mise à jour a échoué en raison d'une erreur d'authentification et que l'utilisateur doit vérifier sa connexion Internet. Cependant, cette erreur peut se produire même lorsque la connexion Internet est stable, ce qui peut être frustrant pour les utilisateurs qui tentent de maintenir leurs systèmes à jour.

Dans cet article, nous passerons en revue plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème. Que vous utilisiez Windows 11 ou Windows 10, ces étapes vous aideront vous résolvez l’erreur PUR-AuthenticationFailure et mettez votre ordinateur à jour avec les dernières mises à jour.

Table des matières 

• Quelles sont les causes de l'erreur « PUR-AuthenticationFailure » ?
• Correction de l'erreur « Échec de l'authentification PUR » dans le Windows Store
• 1. Vérifier et corriger les paramètres de date et d'heure du système
• 2. Utiliser l'outil de dépannage des applications du Windows Store
• 3. Réinitialiser le Microsoft Store et ses composants
• 4. Désactiver les paramètres proxy
• 5. Désactiver temporairement le logiciel antivirus
• 6. Activer le service Assistant de connexion au compte Microsoft
• 7. Passer à un autre compte utilisateur
• Conclusion

Quelles sont les causes de l'erreur « PUR-AuthenticationFailure » ?

L'erreur d'échec d'authentification PUR peut se produire pour plusieurs raisons, notamment :

• Paramètres de date et d'heure incorrects sur le système
• Composants du Windows Store obsolètes ou corrompus
• Fichiers système corrompus
• Pilotes obsolètes ou corrompus
• Logiciel antivirus bloquant l'accès au Microsoft Store

Correction de l'erreur « Échec d'authentification PUR » dans le Windows Store

Voici quelques méthodes pour corriger l'erreur d'échec d'authentification PUR dans Windows :

1. Vérifier et corriger les paramètres de date et d'heure du système

La première étape pour résoudre l’erreur d’échec d’authentification PUR consiste à vérifier et à corriger les paramètres de date et d’heure du système. Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent entraîner des problèmes d'authentification lors de la tentative d'accès au Microsoft Store. Pour corriger les paramètres de date et d'heure, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil Windows. Vous pouvez le faire en cliquant sur le menu Démarrer et en sélectionnant l'icône d'engrenage, ou en utilisant le raccourci clavier Windows + ​​I.
2. Cliquez sur "Heure et langue." Dans le menu de droite, sélectionnez "Date & heure."
   
   
3. Vérifiez la date et l'heure et ajustez-les si nécessaire. Si les options Heure et date sont grisées, désactivez l'option Régler l'heure automatiquement.

2. Utiliser l'outil de dépannage des applications du Windows Store

L'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store peut résoudre les problèmes courants liés au Microsoft Store et à ses composants, notamment l'erreur d'échec d'authentification PUR. Pour utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store, procédez comme suit :

1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil Windows. Vous pouvez le faire en cliquant sur le menu Démarrer et en sélectionnant l'icône d'engrenage, ou en utilisant le raccourci clavier Windows + I.
2. Cliquez sur "Système." Dans le menu de droite, sélectionnez "Dépannage."
   
   
3. Cliquez sur "Autres outils de dépannage."
   
   
4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Exécuter à côté de l'outil de dépannage "Applications du Windows Store".
   
   
5. L'utilitaire de résolution des problèmes commencera à analyser votre système pour détecter tout problème lié aux applications du Windows Store. Suivez les instructions à l'écran pour résoudre les problèmes détectés.
6. Une fois l'utilitaire de résolution des problèmes terminé, redémarrez votre appareil pour vous assurer que toutes les modifications apportées prennent effet.

Remarque : les étapes ci-dessus devraient fonctionner pour Windows 11, mais elles peuvent varier légèrement si vous utilisez une ancienne version de Windows.

3. Réinitialiser le Microsoft Store et ses composants

La réinitialisation du Microsoft Store et de ses composants peut résoudre l’erreur d’échec d’authentification PUR. Pour réinitialiser le Microsoft Store, procédez comme suit :

1. Ouvrez la barre de recherche Windows et saisissez le mot PowerShell. Dans les résultats de la recherche, mettez en surbrillance l'application Windows PowerShell, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
   
   
2. Lorsque le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) vous y invite, cliquez sur Oui pour autoriser le lancement de l'application avec des autorisations administratives. Si vous utilisez un compte local qui ne dispose pas d'autorisations d'administrateur, cliquez ici pour savoir comment accorder l'accès administrateur.
3. Copiez et collez l'une des commandes suivantes, puis appuyez sur Entrée pour l'exécuter : WSReset.exe
   
   
4. Autorisez la commande à exécuter et à réinitialiser vos composants Microsoft Store. Une fois l’opération terminée, vous devrez peut-être redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.

4. Désactiver les paramètres proxy

Vos paramètres de proxy peuvent provoquer des problèmes et des erreurs dans le Microsoft Store. Si tel est le cas, désactivez vos paramètres de proxy pour voir si l'erreur « PUR-AuthenticationFailure » a été résolue. Voici un guide étape par étape sur la façon de désactiver les paramètres de proxy sous Windows :

1. Ouvrez la barre de recherche dans votre barre des tâches en cliquant sur l'icône en forme de loupe. Vous pouvez également l'afficher avec le raccourci clavier Windows + S.
2. Tapez « Options Internet » et cliquez sur le premier résultat de la recherche.
   
   
3. Passez à l'onglet Connexions une fois la fenêtre contextuelle affichée, puis cliquez sur Paramètres LAN .
   
   
4. Une fois dans la fenêtre Paramètres du réseau local (LAN), assurez-vous que l'option « Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local » n'est pas activée. Si l'option est activée, cliquez simplement une fois sur la case à cocher pour la rendre vide.
   
   
5. Après avoir désactivé le serveur proxy, cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur.

En désactivant les paramètres du proxy, vous pourrez peut-être résoudre les problèmes et les erreurs dans le Microsoft Store, tels que l'erreur « PUR-AuthenticationFailure ». Si cette solution ne fonctionne pas, vous devrez peut-être essayer d'autres solutions pour résoudre le problème.

5. Désactiver temporairement le logiciel antivirus

Un logiciel antivirus peut parfois bloquer l'accès au Microsoft Store, provoquant l'erreur PUR-Authentication Failure. Pour vérifier si un logiciel antivirus est à l'origine de l'erreur, essayez de le désactiver temporairement et essayez de télécharger et d'installer les mises à jour à partir du Microsoft Store.

Si l'erreur ne se produit pas avec le logiciel antivirus désactivé, ajoutez le Microsoft Store à la liste des exceptions du logiciel antivirus.

6. Activer le service Assistant de connexion au compte Microsoft

Si vous rencontrez l'erreur « PUR-AuthenticationFailure » lorsque vous essayez d'installer une application du Microsoft Store sur un ordinateur qui est à la fois joint à Azure AD et qui possède un compte Microsoft, il est possible que l'Assistant de connexion au compte Microsoft le service est désactivé sur votre appareil. Si tel est le cas, l'activation de ce service peut résoudre le problème.

1. Appuyez sur les touches Windows + R de votre clavier. Cela va faire apparaître l'utilitaire Run.
2. Tapez « regedit » sans guillemets et appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. Cela lancera l'application Éditeur du Registre.
   
   
3. Utilisez le volet de navigation sur le côté gauche de la fenêtre pour accéder à la clé de registre suivante, ou utilisez la barre d'adresse et copiez-collez l'emplacement : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device \Comptes
   
   
   
   
4. Localisez la clé « AllowMicrosoftAccountSignInAssistant » dans le panneau de droite et double-cliquez dessus.
   
   
5. Remplacez les Données de la valeur par 1 et appuyez sur le bouton OK .

Pour que les modifications prennent effet, assurez-vous de redémarrer votre ordinateur. Vérifiez si vous pouvez désormais télécharger des applications depuis le Microsoft Store sans rencontrer l'erreur.

7. Passer à un autre compte utilisateur

Essayez d'accéder au Microsoft Store à partir d'un autre compte utilisateur pour voir si l'erreur « PUR-AuthenticationFailure » persiste. Si l'erreur est due à un profil utilisateur corrompu, créez un nouveau compte et connectez-vous pour voir si le problème a été résolu.

Conclusion

En conclusion, l’erreur PUR-AuthenticationFailure est un problème courant rencontré par les utilisateurs lors du téléchargement d’applications depuis le Microsoft Store. Cependant, ce problème peut être résolu facilement en suivant les étapes simples décrites dans cet article, telles que la connexion à un autre compte utilisateur, la désactivation des paramètres de proxy et l'activation du service Assistant de connexion au compte Microsoft.

Si vous avez essayé toutes ces méthodes et que vous rencontrez toujours l'erreur, il est préférable de contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide. Nous espérons que ce guide vous a été utile pour résoudre votre problème et que vous pouvez désormais télécharger et utiliser des applications à partir du Microsoft Store.

Encore une chose

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