Tentar encontrar o provedor de serviços de e-mail certo (abreviadamente ESP) é como encontrar um sapato que caiba perfeitamente em você. Claro, é possível caminhar um quilômetro com sapatos que são muito pequenos ou muito grandes para você, mas será muito mais fácil calçar o tamanho certo. Em casos graves, você pode até sofrer consequências, como machucar as pernas ou tropeçar.
Pense nisso como uma analogia: você é sua empresa e o sapato é seu ESP. Neste artigo, você encontrará a ajuda necessária para evitar complicações relacionadas ao seu provedor de e-mail. As dicas abaixo enfocam pontos-chave que você precisa prestar atenção ao escolher o ESP perfeito para o seu negócio.
O que é ESP?
Um provedor de serviços de e-mail, abreviadamente ESP, é um serviço que armazena sua caixa de entrada de e-mail, e-mails recebidos e enviados, spam e rascunhos. É aqui que você se comunicará com clientes, colegas de trabalho e muito mais. Alguns ESPs também oferecem mais funcionalidades, como calendários, reuniões e até notas.
Hoje, existem milhões de fornecedores para escolher, então pode ser uma escolha difícil e difícil que você precisa fazer. Com gigantes como o Gmail do Google, o Outlook da Microsoft e o iCloud Mail da Apple dominando mercado, muitos fornecedores passam despercebidos. No entanto, temos algumas dicas a seguir antes de aderir ao serviço de qualquer grande provedor.
Faça sua própria pesquisa usando nossas diretrizes abaixo e tome uma decisão informada que atenda às suas necessidades e ao seu negócio.
Escolha o ESP certo para sua empresa
Use as seguintes diretrizes para escolher o ESP certo para sua empresa:
Verifique a segurança
(Vetor por Freepik)
Manter seus dados seguros deve ser sua prioridade número 1, seja pessoal ou comercial. Foi determinado em um estudo feito pela Hotspot que 53% das pessoas que enviam e-mails com informações confidenciais anexadas perdem esses e-mails. Isso pode levar a consequências horríveis se o seu e-mail acabar em mãos erradas.
Claro. Existem medidas preventivas que você pode tomar para garantir que seus e-mails estejam seguros, mesmo em caso de perda. No entanto, o seu ESP deve se manter firme quando se trata de segurança. Faça sua pesquisa e tenha isso em mente ao fazer sua escolha.
Valorize os recursos que você precisa
Nem todos os ESPs vêm com os mesmos recursos integrados. Fizemos uma lista de recursos essenciais que sua empresa precisa para lidar com comunicações por e-mail com eficiência. Se o ESP que você estava pensando em usar não possui algum desses itens, repense sua escolha.
- Modelos
- Rastreamento
- Automação
- Login 2FA
- Criptografia
Pense no seu orçamento
Essa dica vai para pequenas e médias empresas. Lembre-se sempre de que ter um ótimo ESP não exige que você gaste metade de seus lucros nele. Existem muitos ESPs econômicos ou até gratuitos que você pode escolher para começar.
Embora pareça bom ter muitas ferramentas de marketing por e-mail com funcionalidades avançadas, esses requisitos geralmente custam até dezenas de milhares de dólares. Sim, em nível empresarial, isso vale muito a pena. No entanto, sua empresa pode não precisar de todas essas ferramentas extras – e especialmente do treinamento que as acompanha.
Escolha entre fornecedores de nível baixo, médio ou empresarial, dependendo do status do seu negócio. Certifique-se de utilizar a maioria, senão todas as ferramentas fornecidas pelo ESP para obter o melhor valor de sua escolha.
Considere as opções de atendimento ao cliente
Nunca deixe de observar as opções de atendimento ao cliente da ESP. Se algo der errado ou você precisar de ajuda com um recurso, você poderá obter ajuda do provedor o mais rápido possível. Aqui estão algumas coisas que você deve verificar em relação à ajuda que um ESP fornece aos seus usuários:
- Base de conhecimento on-line
- Entre em contato com um representante por e-mail ou telefone
- Tempos de resposta rápidos (e-mail e telefone)
- Recurso de bate-papo on-line (opcional, mas muito útil)
- Um formulário para relatar bugs, fazer perguntas ou enviar feedback
- Recursos para ajudar os clientes a ter sucesso com o serviço
Se um ESP tiver a maioria dessas ferramentas e serviços disponíveis para ajudá-lo, eles são definitivamente uma boa escolha quando se trata de atendimento ao cliente. No entanto, se faltarem várias dessas opções, você realmente precisará pensar novamente sobre sua escolha.
Considerações finais
Se precisar de mais ajuda, não tenha medo de entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo. Volte para nós para mais artigos informativos, todos relacionados à produtividade e à tecnologia moderna!
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