Na maioria das vezes, os aplicativos do Windows são instalados sem problemas no seu dispositivo. É por isso que muitos usuários entram em pânico ao ver o erro “Há um problema com este pacote de instalação do Windows” durante o processo de instalação de aplicativos populares como iTunes, Unreal Engine e até mesmo Adobe Acrobat Reader.
Não há nada com que se preocupar. Neste guia, você aprenderá como corrigir esse erro mesmo se não tiver experiência em tecnologia.
Causas do erro “Há um problema com este pacote de instalação do Windows”
Mesmo que não haja uma causa única e segura para esse erro, a maioria dos usuários relatou o seguinte como a principal causa do erro do pacote do instalador:
- Você tem um arquivo de instalação desatualizado ou danificado. Você pode estar tentando instalar um aplicativo com um arquivo de instalação antigo ou corrompido. Isso não permite que o aplicativo seja instalado corretamente, causando o erro.
- Você baixou o pacote errado. Alguns sistemas são de 32 bits, enquanto outros são de 64 bits. Você precisa baixar a versão correta do pacote de instalação para corresponder à versão bit do seu sistema.
- Seu computador não atende aos requisitos mínimos. Alguns aplicativos podem retornar o erro “Há um problema com este pacote de instalação do Windows” se o seu computador não atender aos requisitos mínimos de sistema para executar o aplicativo.
- Seu Windows não está atualizado. Muitos problemas podem surgir de um sistema desatualizado. Alguns usuários relataram que a atualização do Windows corrigiu esse erro.
- Você não tem acesso total à pasta de instalação. As permissões são muito importantes ao operar um PC. É possível que você tenha escolhido um diretório de instalação ao qual não tem acesso total, o que significa que o instalador não pode criar os arquivos necessários para finalizar o processo de instalação.
Corrigido “Há um problema com este pacote de instalação do Windows”
Depois de identificar as possíveis causas, você pode começar a solucionar problemas. Existem vários métodos que você pode tentar.
Método 1: certifique-se de ter permissões administrativas
Se você não tiver as permissões apropriadas para instalar aplicativos, poderá facilmente encontrar o erro deste artigo. Se você estiver usando um computador público ou de trabalho, isso é normal – provavelmente você não é um administrador. Certifique-se de entrar em contato com o administrador e pedir ajuda.
No entanto, se esse problema ocorrer no seu dispositivo pessoal, veja o que você pode fazer para obter permissões de administrador.
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Clique no ícone Windows na barra de tarefas e selecione Configurações.
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Clique em Contas.
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Escolha Família e outros usuários no menu à esquerda.
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Selecione sua conta e clique em Alterar tipo de conta.
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Escolha a opção Administrador no menu suspenso e clique em OK.
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Localize o arquivo do instalador, clique com o botão direito nele e escolha Executar como administrador.
Método 2: use o solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas
A Microsoft tem um solucionador de problemas de download gratuito que visa ajudar com problemas de instalação. Veja como você pode conseguir isso.
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Navegue até este site da Microsoft e clique no botão Download.
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Inicie o arquivo que você acabou de baixar.
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Clique em Avançar e escolha Instalando.
- Selecione o aplicativo que deseja instalar ou escolha Não listado e navegue manualmente em seu computador para localizar o arquivo do instalador.
- Aguarde até que o solucionador de problemas identifique os problemas e ajude você a instalar o aplicativo.
Observe que o solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas não é perfeito e pode não ser capaz de identificar um problema. Nesse caso, recomendamos que você tente nossos outros métodos listados nesta página para se livrar do erro.
Método 3: reparar o software
É possível que o aplicativo que você está tentando atualizar não consiga ser instalado porque está corrompido. Quando isso acontecer, basta reparar o aplicativo seguindo estas etapas.
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Clique no ícone Windows na barra de tarefas e selecione Configurações.
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Clique em Apps e espere que seu sistema carregue os aplicativos instalados.
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Selecione o aplicativo problemático e clique em Modificar.
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Escolha a opção Reparar e siga as instruções na tela para reparar o aplicativo.
- Tente instalar agora para ver se o erro ainda aparece.
Método 4: registrar novamente o Windows Installer
O Windows Installer é um componente essencial para instalar aplicativos no seu dispositivo. Embora não seja possível simplesmente repará-lo ou desinstalá-lo como outros aplicativos, você pode usar o prompt de comando para registrá-lo novamente e possivelmente corrigir problemas relacionados.
- Pressione as teclas Windows + R no computador ao mesmo tempo para abrir Executar.
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Digite “cmd” e pressione as teclas Ctrl + Shift + Enter ao mesmo tempo. Isso iniciará o prompt de comando com permissões de administrador.
- Insira os seguintes comandos, pressionando Enter após cada linha:
- msiexec.exe /cancelar registro
- msiexec.exe /regserver
- Feche o prompt de comando e verifique se o instalador funciona corretamente.
Método 5: reinicie o serviço Windows Installer
Se o novo registro do Windows Installer não funcionou, tente reiniciar o serviço. Isso dará ao seu computador a chance de reiniciar o serviço corretamente. Para fazer isso, siga as próximas etapas.
- Pressione as teclas Windows + R no computador ao mesmo tempo para abrir Executar.
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Digite “serviços.msc” e clique no botão OK. Isso iniciará Serviços, que deverá exibir todos os serviços disponíveis em seu computador.
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Localize o serviço Windows Installer, clique com o botão direito nele e escolha Parar.
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Espere um minuto, clique com o botão direito em Windows Installer e escolha Iniciar.
- Reinicie seu computador e tente instalar novamente.
Esperamos que um de nossos métodos tenha conseguido eliminar o problema “Há um problema com este pacote de instalação do Windows” em seu computador. Aproveite a instalação de seus aplicativos sem problemas.