Zagotovljena celoletna storitev

Pri SoftwareKeepu cenimo svoje stranke in jim želimo pokazati, kako zelo jih cenimo na vseh ravneh. To se začne s storitvijo, za katero menimo, da je najboljša v panogi. To je zato, ker je naša prva prednostna naloga zagotoviti našim strankam dostop do celoletne storitve. Nismo podjetje, ki prodaja in pozablja na stranke. Z njimi smo od trenutka, ko razmišljajo o nakupu, skozi celoten nakupni proces in tudi po opravljenem nakupu. Zagotavljamo vam, da boste zadovoljni, da je nakup, ki ste ga opravili, prava izbira za vas, in če imate kakršne koli težave z nakupom po prodaji, so naši strokovnjaki tukaj, da vam pomagajo, ne glede na to, ali imate vprašanja o izdelku ali potrebujete pomoč pri namestitvi ali aktivaciji. Vse kar morate storiti je, da stopite v stik z nami prek klepeta v živo in potrudili se bomo, da vam pomagamo.

Strokovne storitve

Tu smo 24 ur na dan, sedem dni v tednu, da vam zagotovimo najboljšo storitev. Naše predstavnike lahko pokličete, pošljete SMS ali poklepetate kadar koli, podnevi ali ponoči. Na voljo so vam za pomoč pri kakršnih koli težavah, da bi zagotovili, da boste od svojega nakupa dobili pričakovano zmogljivost. Tukaj smo, da vam pomagamo pri namestitvi vaše nove programske opreme, če je potrebno, vam pomagamo pri postopku registracije ali celo odgovorimo na vaša vprašanja o tem, kako uporabljati novo programsko opremo. To je zato, ker je naš cilj zagotoviti, da ste popolnoma zadovoljni s svojim nakupom na vseh ravneh in da ga lahko takoj začnete uporabljati.

Statistika

Zadovoljstvo strank

Povprečni čas odgovora

177

Zadovoljstvo strank

80

Povprečna e-pošta na dan

104

Povprečno število dohodnih klicev na dan

71

Povprečno število odhodnih klicev na dan

19

Povprečna pomoč na daljavo na dan