Politika vračanja

SoftwareKeep si prizadeva našim strankam zagotoviti odlično pomoč in jim zagotoviti storitve poštenega vračila. Da bi zagotovili, da so naše stranke zadovoljne z izdelki, ki jih naročajo, nudimo 30-dnevno garancijo na izdelke. V 30 dneh po dostavi bo SoftwareKeep povrnil celoten znesek, zmanjšan za stroške pošiljanja, za nove, neodprte izdelke. Preden vrnete kateri koli izdelek, morate pridobiti pooblastilo tako, da nas kontaktirate po e-pošti na ali po telefonu na +1 877 315 ​​1713

SoftwareKeep bo plačal povratno pošiljko za nepravilne ali okvarjene elemente za kakršno koli napako SoftwareKeep pri pošiljanju. Stranke lahko pričakujejo povračilo v 2-4 tednih. Ta ocena vključuje čas pošiljanja nazaj v naše podjetje, preverjanje avtorizacije in obdelavo vračila. Vračilo je možno samo v obliki prvotnega načina plačila. Če prejmete napačen ali okvarjen artikel zaradi naše napake in želite zamenjavo, bo SoftwareKeep plačal ceno povratne dostave za neustrezen artikel in kupcu poslal pravilen artikel prek nadgrajene dostave. Naročnine zahtevajo 30-dnevno obvestilo o preklicu.

Za elektronsko dostavo bo SoftwareKeep obdelal ključ izdelka/licence s preverjanjem proizvajalca, da se prepriča, da izdelek še ni bil aktiviran ali spremenjen. Ko je ta postopek preverjanja končan in je izdelek prestal, bo SoftwareKeep povrnil kupnino izdelka v obliki prvotnega načina plačila.

Odprta licenca – SoftwareKeep lahko zaračuna 15 % pristojbino za obnavljanje zalog za naročila odprte licence, ki so bila poslana v distribucijo ali izpolnjena. Vse rešitve v oblaku in količinsko licenciranje ne izpolnjujejo pogojev za maloprodajni tržni popust vendar bomo skupaj z vami dosegli najnižjo možno ceno na trgu. vMaloprodajne licence – SoftwareKeep lahko za maloprodajna naročila zaračuna 15-odstotno pristojbino za obnavljanje zalog ki so bile izpolnjene. Protivirusni program – SoftwareKeep lahko zaračuna 25-odstotno nadomestilo za obnovo zalog za izpolnjena protivirusna naročila. Microsoft Office 365 – brez možnosti vračila! Teh ključev ne moremo poslati nazaj Microsoftu, zato ne moremo povrniti nobenih nakupov Office 365. Zahteva 30-dnevno obvestilo o odpovedi.

Upoštevajte, da ne moremo sprejeti preklica digitalnih prenosov, ko je bil ključ izdelka aktiviran ali poskusen aktivirati na Microsoft Online

Pošiljanje

Pošiljamo lahko na skoraj kateri koli naslov na svetu. Upoštevajte, da obstajajo omejitve za nekatere izdelke in nekaterih izdelkov ni mogoče poslati na mednarodne destinacije.

Ko je naročilo oddano prek spleta ali prek našega oddelka za pomoč strankam, predvideni časovni okvir za dostavo temelji na več dejavnikih, vključno z destinacijo, načinom pošiljanja in časom oddaje naročila.

Večina izdelkov je odposlanih še isti dan. Tukaj so ocenjeni časovni okviri obdelave in dostave za vsak način pošiljanja:

  • Tla: čas obdelave 1-2 dni. 4–10 delovnih dni za dostavo
  • Express Saver: čas obdelave 1-2 dni. 2–3 delovni dnevi za dostavo
  • Standardno čez noč: čas obdelave 1-2 dni. 1 delovni dan za dostavo.
  • Upoštevajte, da so ti časi samo ocene. Odvisno od razpoložljivosti izdelka je možno, da vaš izdelek prispe prej.
  • Če kupite vaš izdelek(-e) in je navedeno, da imajo elektronski način dostave ali prenosa, boste prejeli zahtevani izdelek/licenčni ključ v e-pošti, ki ste jo registrirali pri nas, isti dan, ko je vaše naročilo potrjeno.