İade Politikası
SoftwareKeep, müşterilerimize mükemmel yardım sağlamaya ve onlara adil iade hizmetleri sağlamaya çalışmaktadır. Müşterilerimizin sipariş ettikleri ürün/ürünlerden memnun kalmalarını sağlamak için 30 günlük ürün garantisi sunuyoruz. Teslimattan sonraki 30 gün içinde SoftwareKeep, yeni, açılmamış ürünlerde nakliye ücreti düşüldükten sonra tutarın tamamını iade edecektir. Herhangi bir ürünü iade etmeden önce bizimle e-posta yoluyla veya +1 877 315 1713 numaralı telefondan iletişime geçerek yetki almanız gerekir.
SoftwareKeep, herhangi bir SoftwareKeep nakliye hatası nedeniyle yanlış veya kusurlu öğeler için iade nakliye ücretini ödeyecektir. Müşteriler 2-4 hafta içinde geri ödeme almayı bekleyebilirler. Bu tahmin, şirketimize geri gönderim süresini, yetkilendirme kontrolünü ve geri ödeme işlemini içerir. Geri ödemeler yalnızca orijinal ödeme yöntemiyle yapılabilir. Bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle yanlış veya kusurlu bir ürün alırsanız ve ürünün değiştirilmesini isterseniz, SoftwareKeep yanlış ürünün iade nakliye ücretini ödeyecek ve doğru ürünü yükseltilmiş gönderim yoluyla müşteriye gönderecektir. Abonelikler için 30 günlük iptal bildirimi gerekir.
Elektronik teslimat için SoftwareKeep, ürünün henüz etkinleştirilmediğinden veya kurcalanmadığından emin olmak için ürün/lisans anahtarını üretici doğrulaması yoluyla işleyecektir. Bu doğrulama süreci tamamlandıktan ve ürün geçtikten sonra SoftwareKeep, ürünün satın alma fiyatını orijinal ödeme yöntemiyle iade edecektir.
Açık Lisans - SoftwareKeep, dağıtıma gönderilen veya yerine getirilen Açık Lisans siparişleri üzerinden %15 oranında stok ücreti talep edebilir. Tüm bulut ve Toplu lisanslama çözümleri perakende pazarlama indirimine uygun değildir ancak pazardaki mümkün olan en düşük fiyatı almak için sizinle birlikte çalışacağız.vPerakende Lisansları - SoftwareKeep, perakende siparişlerde %15 yeniden stoklama ücreti talep edebilir yerine getirilmiş olanlardır. Anti-Virüs - SoftwareKeep, karşılanan Anti-Virüs siparişleri için %25 oranında yeniden stoklama ücreti talep edebilir. Microsoft Office 365 - İade yapılmaz! Bu anahtarları Microsoft'a geri gönderemiyoruz, dolayısıyla herhangi bir Office 365 satın alma işlemine para iadesi yapamıyoruz. İptal için 30 gün önceden bildirimde bulunulması gerekir.
Ürün anahtarı Microsoft Online'da etkinleştirildikten veya etkinleştirilmeye çalışıldıktan sonra dijital indirmelerin iptalini kabul edemeyeceğimizi lütfen unutmayın
Nakliye
Dünyadaki hemen hemen her adrese gönderim yapabiliriz. Bazı ürünlerde kısıtlamalar olduğunu ve bazı ürünlerin uluslararası varış noktalarına gönderilemediğini unutmayın.
Çevrimiçi olarak veya müşteri hizmetleri departmanımız aracılığıyla bir sipariş verildiğinde, teslimat için tahmini zaman çerçevesi, varış yeri, nakliye yöntemi ve siparişin verildiği zaman gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.
Çoğu ürün aynı gün gönderilir. Her gönderim yöntemi için tahmini işlem ve teslimat süreleri aşağıda verilmiştir:
- Karayolu: 1-2 gün işlem süresi. Teslimat için 4 - 10 İş günü
- Ekspres Tasarruf:1-2 gün işlem süresi. Teslimat için 2 - 3 İş günü
- Standart Gecelik:1-2 gün işlem süresi. Teslimat için 1 İş günü.
- Lütfen bu sürelerin bir tahmin olduğunu unutmayın. Ürünün stok durumuna bağlı olarak ürününüzün daha erken bir tarihte ulaşması mümkündür.
- Ürününüzü/ürünlerinizi satın alırsanız ve bunların elektronik teslimat yöntemi veya indirmesi olduğu belirtiliyorsa, siparişinizin onaylandığı gün gerekli ürün/lisans anahtarını bize kaydettiğiniz e-postayla alacaksınız.