Изключването на вашия акаунт в Microsoft може да бъде разочароващо, но има няколко неща, които можете да направите, за да се върнете в акаунта си. Можете да промените паролата си, да нулирате паролата си, да преинсталирате Windows 10 или да деблокирате компютъра си.
Когато инсталирате Windows, ще бъдете подканени да влезете с акаунт в Microsoft или да създадете нов, ако все още нямате такъв. Този акаунт ще се използва за влизане в Windows и може също така да синхронизира вашите настройки и лични файлове на всичките ви устройства. Необходим е и акаунт в Microsoft, за да използвате софтуер като пакета Microsoft Office. Имате нужда и от такъв, ако планирате да купувате приложения или услуги през Microsoft Store.
Като цяло акаунтът в Microsoft е важен и има вероятност вече да притежавате такъв. За съжаление е възможно да бъдете заключени от акаунта си в Microsoft поради различни причини, като например забравяне на паролата или неправилно въвеждане твърде много пъти. Това често е разочароваща ситуация, тъй като не можете да получите достъп до важните си файлове или да използвате приложения, които изискват акаунт в Microsoft.
За щастие има няколко начина да се върнете в акаунта си. Ако имате проблеми с достъпа до акаунта си, ето няколко стъпки, които можете да предприемете, за да си възвърнете достъпа.
Как да отключите акаунта си в Microsoft
Ето някои неща, които можете да опитате, ако загубите достъп до акаунта си в Microsoft:
- Влезте с вашите идентификационни данни и получете код за сигурност
- Променете паролата си
- Разблокирайте компютъра си
- Преинсталирайте Windows
- Променете груповата политика
- Изпратете заявка за възстановяване на достъпа
Нека разгледаме всяка от тези опции по-подробно.
1. Нулирайте паролата си
Независимо дали сте загубили паролата си или сте я забравили, може да се наложи да нулирате паролата си, за да влезете във вашия акаунт в Microsoft. За щастие, има няколко начина да направите това. В зависимост от вашата операционна система може да успеете да възстановите паролата си по телефона, имейл или дори чрез приложение.
За да възстановите своя акаунт в Microsoft, ще трябва да предоставите своя имейл адрес и телефонен номер. След това Microsoft ще ви изпрати код за сигурност. Можете да използвате този код, за да нулирате паролата си.
Ако сте забравили паролата си, можете да използвате връзката „ Забравена парола “ на уебсайта на Microsoft, за да въведете нова. След това Microsoft ще ви изпрати имейл с кода за защита. Можете да използвате този код за достъп до вашия акаунт. След като имате паролата си, можете да влезете в акаунта си.
За акаунт в Microsoft ще ви трябва имейл адрес и Skype ID. Можете също да въведете телефонен номер, за да нулирате паролата си. Този метод може да се извърши чрез уебсайта на Microsoft или приложението на Microsoft. Ако използвате Windows 10, можете да нулирате паролата си, като изпратите текстово съобщение.
Можете също да използвате формуляра за възстановяване на акаунт на Microsoft, за да нулирате паролата си. Този метод може да се използва само ако проверката в две стъпки не е включена. Този метод също предполага, че сте опитвали да възстановите акаунта си в миналото. След това ще трябва да отговорите на редица въпроси, свързани с вашия акаунт. След това ще получите отговор от Microsoft в рамките на 24 часа.
Ако използвате Windows 10, можете също да нулирате паролата си, като използвате страницата Възстановяване на вашия акаунт на уебсайта на Microsoft. Този метод изисква повече информация, но ще можете да получите отговор от Microsoft в рамките на 24 часа. Ще ви трябват и алтернативен имейл адрес и телефонен номер. Ако не разполагате с тези подробности, пак можете да възстановите акаунта си, като преминете към раздела „Как да възстановите акаунта си без код за сигурност“ по-долу.
Когато нулирате паролата си, ще бъдете подканени да потвърдите информацията за контакт за сигурност. Може също да се наложи да въведете кода, който сте получили.
2. Отблокирайте компютъра си
Наличието на блокиран акаунт в Microsoft може да ви попречи да получите достъп до много услуги, базирани на Windows Live. Може да бъде причинено от излагане на зловреден софтуер или предишно поведение. Ако акаунтът ви е блокиран, има някои неща, които можете да направите, за да го отключите.
Първото нещо, което можете да направите, е да се уверите, че използвате правилната парола за вашия акаунт. Можете да направите това, като влезете в акаунта си през уебсайта на Microsoft. Можете също така да създадете нов имейл адрес или телефонен номер за вашия акаунт. Това е добър начин да защитите акаунта си.
Ако все още не можете да влезете в акаунта си, може да обмислите повторно задаване на паролата си. Това ще нулира вашата парола на всичките ви устройства. Можете също да опитате да използвате различен администраторски акаунт, за да влезете в компютъра си.
Ако сте въвели грешна парола твърде много пъти, акаунтът ви може да бъде блокиран. В този случай може да се наложи да създадете нова парола за вашия акаунт в Microsoft. Ако акаунтът ви е блокиран, можете да поискате код за сигурност от Microsoft. Този код може да бъде изпратен на вашия имейл или телефонен номер.
След като сте получили кода за сигурност, вече можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft. Това е един от най-добрите начини да защитите акаунта си. Някои приложения обаче няма да приемат паролата ви за потвърждение в две стъпки.
Ако все още имате проблеми, можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на Microsoft. Обслужването на клиенти може да ви помогне да деблокирате компютъра си. Те също могат да ви помогнат да възстановите акаунта си.
Може също да можете да отключите компютъра си с помощта на инструмента за изключване. Този инструмент е включен в Microsoft Windows Resource Kit. Този инструмент е предназначен да ви позволи да заобиколите проверката на администратора. Този инструмент обаче няма да рестартира вашия компютър.
Можете също да използвате страницата за нулиране на акаунта за услуги на Microsoft, за да активирате отново акаунта си. Страницата за нулиране на акаунта за услуги на Microsoft ще ви задава въпроси относно вашия акаунт. След това ще ви даде инструкции за повторно активиране на вашия акаунт.
Можете също да деблокирате компютъра си, като използвате Credential Manager. Този инструмент се намира под Windows Credentials. След като отворите Credential Manager, ще можете да видите своите идентификационни данни за Windows.
3. Преинсталирайте Windows
За щастие има няколко начина да преинсталирате Windows, след като бъдете заключени от вашия акаунт в Microsoft. Не се препоръчва да използвате тези методи, освен ако не искате да загубите всичките си данни.
Лесен метод е да създадете стартиращ диск. Този метод изисква друг компютър с работещ инсталационен диск на Windows. Компютърът, на който преинсталирате Windows 10, ще трябва да има същата версия на операционната система като тази, която преинсталирате.
Можете също да използвате System Restore. Този метод ще нулира операционната система до последната известна добра версия. Този метод също ще изтрие всичките ви локални пароли. Ще трябва да използвате оригиналния си инсталационен диск, за да направите това. Процесът е доста прост. Просто ще трябва да се уверите, че операционната система е актуална, преди да опитате да я използвате.
Използвайки тези методи, можете да преинсталирате Windows, след като сте били заключени и ще се върнете в работата за нула време. Трябва обаче да запомните, че този метод ще премахне всички ваши съществуващи данни. Има няколко други налични инструмента, така че разгледайте изброените тук, за да намерите този, който отговаря на вашите нужди.
4. Променете груповата политика
Използвайки конзолата за управление на групови правила, можете да конфигурирате настройките за компютъра и други потребители, без да се налага да преминавате през системния регистър. Конзолата за управление на GPO предоставя едно място за промяна на настройките на всички компютри във вашия домейн. Конзолата за управление на GPO също предоставя възможност за създаване и конфигуриране на локални GPO.
Ако имате стандартен потребителски акаунт на домейн и искате да промените настройките на вашия компютър с домейн, трябва да се уверите, че стандартният потребителски акаунт на домейн е в групата на локалните администратори. В противен случай акаунтът на домейна няма необходимите разрешения за промяна на груповите правила.
Можете да конфигурирате Windows 8 да използва същите настройки за конфигурация на други компютри във вашия домейн. Ако обаче искате да попречите на потребителите да свързват акаунта си в Microsoft с акаунта на локалния си компютър, трябва да деактивирате свързването им.
Когато сте в редактора на локални групови правила, можете да замените потребителските предпочитания, като щракнете с десния бутон върху името на потребителя и щракнете върху „ Настройки “. Тази опция ще ви позволи да контролирате промените за този потребител на всички компютри с Windows във вашия домейн. Като алтернатива можете да закачите редактора на локални групови правила към менюто "Старт" на Windows.
Когато отворите Редактора на локални групови правила, ще видите папката Всички настройки, която е мястото, където можете да видите политики, които засягат локалния компютър. Правилата в тази папка са в едно от трите състояния - разрешено, забранено или неконфигурирано.
Папката „Всички настройки“ също съдържа правила, които засягат потребителите. Ако искате да промените настройките на потребителите във вашия домейн, можете да създадете добавка за специфични за потребителя локални групови правила. Тази добавка може да бъде запазена като файл. Добавянето на специфични за потребителя локални групови правила към редактора на локални групови правила ще ви позволи да приложите настройките на груповите правила към конкретни потребители.
Можете също да използвате конзолата за управление на групови правила, за да деактивирате свързването на акаунта на вашия домейн с вашия акаунт в Microsoft. Това ще попречи на потребителите да свържат своя акаунт в Microsoft с акаунта на своя домейн, което няма да им позволи да инсталират софтуер на своя локален компютър.
5. Изпратете заявка за поддръжка
Ако нито едно от гореспоменатите решения не работи, можете да изпратите заявка за поддръжка до екипа за поддръжка на Microsoft. Не забравяйте да включите възможно най-много информация за вашия проблем, така че те да могат да ви помогнат бързо да диагностицира и разреши проблема ви.
Ако акаунтът ви може да бъде възстановен, Microsoft ще ви изпрати инструкции как да възстановите акаунта си. Имайте предвид, че този процес може да отнеме известно време, така че бъдете търпеливи и спокойни, докато чакате решение на проблема си.
За да изпратите заявка за поддръжка, отидете на уебсайта за поддръжка на Microsoft .
Заключение
Вашият акаунт в Microsoft може да бъде заключен поради различни причини. Ако не можете да отключите акаунта си с някой от методите по-горе, можете да опитате да изпратите заявка за поддръжка до екипа на Microsoft. Те ще могат да ви помогнат да диагностицирате и разрешите проблема си възможно най-бързо. Късмет!
Още нещо
Търсите още съвети? Разгледайте другите ни ръководства в блога на SoftwareKeep и нашия Помощен център ! Ще намерите изобилие от информация за това как да отстраните различни проблеми и да намерите решения на вашите технически проблеми.
Регистрирайте се за нашия бюлетин и получете ранен достъп до нашите публикации в блогове, промоции и кодове за отстъпка. Освен това вие ще сте първите, които ще научат за най-новите ни ръководства, сделки и други вълнуващи актуализации!
Препоръчани статии
» Коригирайте грешката „Не можем да влезем във вашия акаунт“ в Windows 10
» Какво да направите, ако във вашия акаунт в Microsoft има необичайна активност при влизане
» Как да обединим Microsoft акаунти
Чувствайте се свободни да се свържете с въпроси или искания, които искате да покрием.