Предприятията за електронна търговия загубиха общо 3,5 милиарда долара през 2012 г. поради онлайн измами. Измамните онлайн транзакции са намалели средно с 0,8 процента, докато загубата на приходи в мобилната търговия поради измамни транзакции е спаднала под 1,4 процента.
Ако се замислите, тези числа са сравнително малки, но нито една сума не е твърде малка, за да разтърси бизнес.
Трябва да вземете предпазни мерки, когато търгувате онлайн и това включва да знаете какви видове измами в електронната търговия трябва да избягвате.
Ето някои от най-често срещаните онлайн измами, които се срещат в света на електронната търговия:
1. Кражба на самоличност
Може да не бъдете засегнати пряко от това. Последното нещо, което искате обаче, е вашите клиенти да спрат да ви се доверяват. Кражба на самоличност може да се случи на всеки по всяко време.
Имаше 17,6 милиона американци, жертви на кражба на самоличност през 2014 г. Въпреки това хората изглежда не се интересуваха от нарастващия риск от измами, тъй като интернет започна да поглъща живота им още повече. Всеки ден все повече хора стават податливи на кражба на самоличност.
За съжаление не можете да направите нищо повече за вашите клиенти, освен да поддържате и постигнете съответствие с PCI.
PCI се отнася до стандарта за сигурност на данните в сектора на платежните карти. Компанията работи, за да гарантира, че всеки търговец, който съхранява, обработва или предава информация за кредитни карти, поддържа безопасна среда за своите клиенти. Това действие помага за защитата на всеки онлайн купувач.
Изискванията на PCI са там, за да гарантират, че личната информация на клиентите е защитена и защитена от измами. Може да защитите клиентите си в този момент. Въпреки това, вие също защитавате бизнеса си индиректно.
Ако много хора се сблъскват с кражба на самоличност, свързана с вашия бизнес, тогава ще загубите клиенти или по-лошо, може дори да се наложи да затворите.
2. Чисти измами
През повечето време хората биват ограбвани от парите им, без дори да знаят. Те ще разберат само след като проверят банковия си баланс или ако сметката от кредитната им карта се покаже на предната им веранда.
И така, защо се нарича чиста измама или чиста измама?
Някои измамници знаят как да заобиколят вашата система за сигурност. Те получават данните за банковата или кредитната карта на вашия клиент. Оттам те могат да започнат да крадат пари от вашите клиенти.
Единственият начин да защитите клиентите си от този вид измама е като редовно проверявате сигурността на вашия сайт .
След като сте започнали да се съобразявате с PCI стандартите, има още един набор от мерки за безопасност, които трябва да направите. Те включват:
- Уверете се, че всичките ви страници за плащане остават в режим „https“.
- Напуснете страницата си за плащане, проверете отново малко по-късно и след това проверете дали страницата ви за плащане остава в състояние „https“
- Създайте си навик да променяте паролите си за сигурност в контролния панел на уеб сървъра и базите данни
- Инвестирайте в одитор по сигурността, който редовно да проверява за слабости във вашия сайт
Може също да обмислите инсталирането на тези програми на уебсайта си. Тези инструменти ще осигурят на вашия сайт и клиенти допълнителна защита срещу измамници и хакери.
Това са:
- McAfee Secure
- Проверен от Visa
- Защита от измами на търговци на MasterCard
- VeriSign
3. Търговска измама
Има два вида търговски измами. Първата се нарича класическа измама. Класическата измама може да приеме различни форми. Целта обаче винаги е една и съща: да се измами продавачът.
Представете си, че получавате поръчка от фалшив купувач, който купува артикул онлайн с помощта на фалшива или открадната кредитна карта. При този сценарий имате нулев шанс да си върнете изгубените пари, особено ако плащането е извършено чрез открадната кредитна карта.
Вторият вид търговска измама е приятелска измама, при която купувачът иска връщане на плащане. Този вид измама може да бъде умишлена или несъзнателна и често се нарича „разкаяние на купувача“. Умишлена измама може да има само ако купувачът почувства, че не е получил това, което му е обещано.
Компанията за кредитни карти на купувача проучва транзакцията и по-късно ще реши дали да премахне или не таксуването или просто да го остави. Търговецът обикновено губи около $0-$100, само за да оспори сторниране на плащане от страна на купувача. Най-лошото е, че търговците често губят спора.
Единственото решение на този проблем е чрез превенция. Преди да започнете своя онлайн бизнес, вече трябва да инсталирате инструмент за проследяване на поръчки за вашия бизнес. По този начин ще бъдете защитени от граждански измами.
При приятелска измама купувачът би казал, че не е получил продукта. Няма как да докажете това, дори ако клиентът лъже. Никой купувач не може да настоява да не получи артикула, когато използвате номера за проследяване.
Още измами и измами
Измамите и измамите могат да съществуват в много форми , а видовете измами са безкрайни. Видът измама обаче, за който трябва да се тревожите, е този, който използва фалшива кредитна карта за закупуване на артикули от вас. Не трябва да чакате да разберете, че не е имало такава кредитна карта.
Най-добрият начин да попречите на измамниците да направят измамна транзакция е като поискате кодове за сигурност на кредитната карта. Не само ще защитите информацията на клиента си, но и ще защитите бизнеса си в процеса.
Веднага след като транзакцията бъде обработена, компанията за кредитни карти отговаря с подробности дали транзакцията е одобрена или отхвърлена поради валидността на кода за сигурност.
Различни имена се отнасят до различни видове кредитни карти и те са както следва:
- Виза – CVV2
- American Express – CID
- MasterCard – CVC 2
- Открийте – CID
Първата стъпка, за да гарантирате, че вашият онлайн бизнес е свободен от измами, е като се запознаете с най-често срещаните видове онлайн измами за електронна търговия, както са изброени по-горе. Превенцията може да е дълъг процес.
Въпреки това е много по-добре да се примирите с процеса, отколкото да страдате от последствията по-късно.
Много по-лесно е да се примирите с трудния и дълъг процес на защита на вашия сайт от хакери, вместо да се възстановите от загубата по-късно.