“APC Index Mismatch” Blue Screen Error Cause and How To Fix It

El BSoD (pantalla azul de la muerte) es uno de los errores más temidos en Windows y puede ocurrir por varias razones. Uno de esos errores de BSoD que ha aparecido últimamente con cada vez más frecuencia es APC Index Mismatch, que aparece como el código APC_INDEX_MISMATCH una vez que ocurre el error.

Este error de pantalla azul hace que su computadora se bloquee aparentemente de la nada y usted se quede sin acceso a nada en su dispositivo. Es posible que pierda parte de su trabajo y que haya un problema más profundo en su sistema que repita el error una y otra vez.

¿La buena noticia? ¡Puedes hacer algunas cosas sencillas para solucionar este problema y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro!

Tabla de contenidos 

• ¿Qué es una discrepancia en el índice APC?
• Cómo solucionar la discrepancia en el índice APC en Windows 10
• Método 1. Examina tu RAM
• Método 2. Actualice a la última versión de Windows 10
• Método 3. Instale el controlador Realtek de alta definición más reciente
• Método 4. Deshabilite Realtek HD Audio Manager desde el inicio
• Método 5. Reparar archivos de sistema corruptos
• Método 6. Desinstale el controlador DisplayLink
• Método 7. Utilice el solucionador de problemas de pantalla azul
• Método 8. Deshabilite la virtualización en su BIOS
• Método 9. Restablecer o reinstalar Windows 10
• Pensamientos finales

¿Qué es una discrepancia en el índice APC?

Llamada a procedimiento asíncrono (APC) es una abreviatura de una función que opera fuera del programa principal cuando se cumplen condiciones específicas. Muchos errores de pantalla azul apuntan de forma predeterminada a una discrepancia en el índice APC cuando algo sale mal en su computadora, es por eso que existen tantas causas diferentes para este error.

El error de falta de coincidencia del índice APC generalmente indica que hay una inconsistencia con la cantidad de procesos que entraron y salieron de un área de operaciones donde está operando un programa. Como resultado, su sistema experimenta un bloqueo BSOD. En realidad, este es el sistema operativo que le advierte que no puede ejecutar software sin riesgo de dañar la máquina.

Si actualmente tienes problemas con los fallos del BSOD de falta de coincidencia del índice APC, las siguientes soluciones pueden ayudarte. A continuación se muestran algunos métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema. Siga cada método hasta que encuentre uno que funcione para su problema particular.

Cómo solucionar la falta de coincidencia del índice APC en Windows 10

Método 1. Examina tu RAM

Un mal funcionamiento del hardware puede causar el error de falta de coincidencia del índice APC, incluso si no lo sospecha. Si overclockea las frecuencias de su CPU, GPU o RAM y experimenta el bloqueo de BSOD, vuelva a las frecuencias predeterminadas y vea si esto soluciona la estabilidad del sistema.

Si su problema se resuelve, es posible que el problema haya sido causado por demasiado overclocking. Intente aumentar lentamente las frecuencias nuevamente, pero no más de un pequeño porcentaje a la vez.

Tenga en cuenta que si no está seguro de si su sistema está overclockeado, probablemente no lo esté, y esto puede ser un problema con una o más piezas de los componentes internos de su computadora. Puedes intentar reemplazar tu RAM, CPU o GPU. ¡Pero no te apresures! También existe la posibilidad de que se trate de un simple error de software, como un controlador defectuoso o algunos archivos del sistema corruptos.

Antes de comprar un nuevo componente de computadora, pruebe los siguientes métodos para ver si puede resolver el error de falta de coincidencia del índice APC a nivel de software.

Método 2. Actualice a la última versión de Windows 10

Una actualización de su sistema operativo puede solucionar muchos problemas subyacentes, como la causa principal del error de pantalla azul de falta de coincidencia del índice APC. Intente descargar la última versión de Windows 10 para ver si el bloqueo persiste.

1. Haga clic en el icono de Windows en la parte inferior izquierda de la pantalla para abrir el menú Inicio. Elija Configuración o, alternativamente, utilice el acceso directo Windows + I. .
   
   
2. Haga clic en el mosaico Actualización y seguridad. Aquí es donde puede encontrar la mayoría de las configuraciones de Windows Update y elegir cuándo recibir las actualizaciones.
   
   
3. Asegúrese de permanecer en la pestaña Actualización de Windows predeterminada. Haga clic en la opción Buscar actualizaciones y espere a que Windows 10 encuentre las actualizaciones disponibles. Si ve alguna actualización que ya se muestra, haga clic en el enlace Ver todas las actualizaciones opcionales para verlas e instalarlas.
   
   
4. Si se encuentra una actualización, haga clic en la opción Instalar y espere a que Windows 10 descargue y aplique las actualizaciones necesarias.

Método 3. Instale el controlador Realtek de alta definición más reciente

Una causa común del error de pantalla azul APC Index Dismatch son controladores de audio desactualizados o dañados, especialmente para los componentes Realtek. Puede solucionarlo fácilmente descargando e instalando los controladores compatibles más recientes para su sistema. Haga clic aquí para ir a la página de descarga de Realtek, donde puede descargar los controladores más recientes.

Una vez que se descargue el archivo, haga clic en él para iniciar el instalador del controlador. Debe reiniciar su computadora después de una instalación exitosa del controlador. Cuando el dispositivo se inicie, vea si puede usarlo sin experimentar otro bloqueo del índice APC.

Método 4. Deshabilite Realtek HD Audio Manager desde el inicio

Intente desactivar Realtek Audio Manager para que no se inicie en su computadora. Los usuarios han informado que este método ayuda si el problema tiene algo que ver con una cámara web o Skype. Incluso si no tiene ninguno de estos componentes, intente desactivar este software y vea si mejora la condición de su PC.

1. Haga clic derecho en un espacio vacío en su barra de tareas y elija Administrador de tareas. Si el Administrador de tareas se inició en modo compacto, asegúrese de expandir los detalles haciendo clic en el botón “Detalles del modo”.
   
   
2. Cambie a la pestaña Inicio usando el menú de encabezado ubicado en la parte superior de la ventana. Aquí, busque Realtek HD Audio Manager de la lista y selecciónelo haciendo clic en él una vez.
3. Haga clic en el botón Desactivar que ahora está visible en la parte inferior derecha de la ventana. Esto deshabilitará el inicio de la aplicación cuando inicie su dispositivo.
   
   
4. Reinicie su computadora.

Método 5. Reparar archivos de sistema corruptos

Los archivos de sistemas corruptos pueden causar problemas masivos con su sistema operativo. Puede identificar y reparar archivos del sistema defectuosos mediante el escaneo SFC y la herramienta DISM.

El Comprobador de archivos del sistema (SFC) es una herramienta integrada para ayudar a solucionar problemas en Windows 10. Es capaz de detectar automáticamente archivos de sistema corruptos y repararlos para que funcionen correctamente. Puede utilizar el escaneo SFC para corregir potencialmente una variedad de errores.

La herramienta DISM también le permite identificar y solucionar problemas de corrupción en su sistema simplemente ejecutando comandos en la aplicación Símbolo del sistema. Comprueba si hay daños en todo el sistema e intenta restaurar automáticamente los archivos dañados o faltantes.

1. Abra la barra de búsqueda en su barra de tareas haciendo clic en el icono de la lupa. También puedes abrirlo con el método abreviado de teclado Windows + S.
2. Escriba Símbolo del sistema en el cuadro de búsqueda. Cuando lo vea en los resultados, haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar como administrador.
   
   
3. Cuando el Control de cuentas de usuario (UAC) lo solicite, haga clic en Sí para permitir que la aplicación se inicie con permisos administrativos.
4. Escriba el siguiente comando y presione Enter para ejecutarlo: sfc /scannow
   
   
5. Espere a que el Comprobador de archivos del sistema termine de escanear su computadora. Si se detecta alguna discrepancia, la utilidad restaurará los archivos del sistema necesarios e intentará corregir todos los errores relacionados con ellos.
6. A continuación, inicie el análisis DISM. Escriba el siguiente comando y presione Entrar para ejecutarlo: DISM.exe /Online /Imagen-de limpieza /Scanhealth
   
   
7. A continuación, debe ejecutar un comando para solucionar cualquier problema encontrado en su sistema. Simplemente escriba la siguiente línea y presione Enter nuevamente: DISM.exe /Online /Imagen-de limpieza /Restorehealth
   
   
8. Espere a que finalice el proceso. Al finalizar, cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie su dispositivo.

La herramienta DISM y escaneo SFC puede tardar algún tiempo en ejecutarse en su sistema e identificar cualquier archivo del sistema dañado o faltante. Incluso si los escaneos no encuentran nada, algunos usuarios han informado que la funcionalidad de su PC mejoró después de ejecutar los comandos anteriores.

Método 6. Desinstale el controlador DisplayLink

Si utiliza el software DisplayLink, puede ser la fuente del problema de falta de coincidencia del índice APC en su dispositivo. Muchos usuarios enviaron informes de que algunos controladores no son compatibles con el sistema Windows 10 y eliminarlos solucionó los constantes fallos del sistema.

1. Presione las teclas Windows + R en su teclado. Esto abrirá la utilidad Ejecutar.
2. Escriba “appwiz.cpl” sin las comillas y presione la tecla Enter en su teclado. Esto iniciará la aplicación Panel de control y lo llevará directamente a la página Programas y características.
   
   
3. Desplácese hacia abajo en la lista de programas instalados y localice la aplicación DisplayLink Core. Haga clic derecho sobre él una vez y seleccione Desinstalar en el menú contextual.
   
   
4. Después de desinstalar el software, haga clic aquí para descargar el Limpiador de instalación de DisplayLink. Ejecute la aplicación una vez para eliminar todos los restos del controlador DisplayLink y potencialmente corregir el error de pantalla azul.

Método 7. Utilice el solucionador de problemas de pantalla azul

Windows 10 viene con una variedad de solucionadores de problemas que tienen como objetivo resolver automáticamente los problemas en su computadora. Esto hace que las soluciones sean más accesibles para los usuarios. Los usuarios han descubierto que el solucionador de problemas de pantalla azul puede abordar y corregir errores relacionados con el código de error APC_INDEX_MISMATCH.

Si bien es posible que el solucionador de problemas no pueda restaurar los archivos y el progreso que perdió debido al error de falla del sistema, puede ayudar a prevenir otro.

1. Haga clic en el icono de Windows en la parte inferior izquierda de la pantalla para abrir el menú Inicio. Elija Configuración o, alternativamente, utilice el acceso directo Windows + I.
2. Haga clic en el mosaico Actualización y seguridad. Aquí es donde puede encontrar la mayor parte del solucionador de problemas integrado.
   
   
3. Cambie a la pestaña Solucionar problemas usando el panel del lado izquierdo. Aquí debería poder ver un solucionador de problemas titulado Pantalla azul.
   
   
4. Si no comparte los datos de diagnóstico completos con Microsoft, haga clic en el enlace Solucionadores de problemas adicionales y busque la Pantalla azul solucionador de problemas allí.
   
   
5. Haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas. Espere a que el solucionador de problemas escanee su dispositivo e identifique cualquier problema.

Como siempre, este solucionador de problemas no es perfecto. Puede que detecte o no algún problema con su sistema, pero eso no significa que nuestros otros métodos no puedan reparar el error que aparece en la pantalla.

Método 8. Deshabilite la virtualización en su BIOS

Muchos usuarios de Windows 10 han informado del error BSOD de discrepancia en el índice APC al utilizar algunas herramientas Trend Micro en sus ordenadores. Es probable que esto se deba a un problema con la función de virtualización de su computadora, que a menudo interfiere con las herramientas que provocan la aparición de este problema.

Si no necesita virtualización en su computadora, puede desactivarla fácilmente en el BIOS sin tener que sacrificar ninguno de sus programas.

Simplemente siga estos pasos.

1. Haga clic en el icono de Windows en la parte inferior izquierda de la pantalla para abrir el menú Inicio.
2. Haga clic en la opción Encendido y luego elija Reiniciar. Esto cerrará todas las aplicaciones abiertas y reiniciará completamente su computadora.
   
   
3. Mientras su computadora se inicia, presione la tecla F2 en su teclado. Esta es la tecla de función general necesaria para ingresar al BIOS, pero algunas computadoras y portátiles pueden tener asignada una tecla diferente. Puedes intentar mantener presionado F8, F10, F12 o . Eliminar.
   
   
4. Cuando aparezca la pantalla del BIOS, use las teclas de flecha para navegar y encontrar la función Virtualización. Si no puede encontrarlo, utilice un motor de búsqueda para obtener ayuda o comuníquese con el soporte técnico del fabricante.
5. Cuando ubique la función de virtualización, desactívela. Una vez que se haya desactivado, reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto o no.

Tenga en cuenta que la función de virtualización puede estar en una ubicación diferente según la versión y la marca de su BIOS. Si su BIOS no tiene virtualización o ya la ha desactivado antes, pase a la siguiente solución.

Método 9. Restablecer o reinstalar Windows 10

Si nada de lo anterior funcionó, es posible que su problema solo se solucione si restablece o reinstala Windows 10. Dependiendo de sus preferencias, puede reinstalar el sistema sin perder ningún archivo personal. Desafortunadamente, la mayoría de sus aplicaciones y configuración del sistema se eliminarán para que su dispositivo pueda comenzar de nuevo.

Consulte nuestro Cómo instalar Windows 10, 8.1 o 7 Uso de un USB de arranque guía para obtener instrucciones detalladas paso a paso sobre cómo instalar Windows 10. Para obtener instrucciones de actualización y restablecimiento, diríjase a la página oficial Soporte de Microsoft.

Pensamientos finales

Si te encuentras en la Pantalla Azul de la Muerte o experimentas cualquier otro problema con tu computadora, ¡no te preocupes! Probablemente estés a solo un paso de solucionarlo: tenemos todas esas soluciones para ti en nuestro artículo. Además, ¡hay más artículos sobre Windows 10 en nuestro blog si quieres aprender aún más sobre este increíble sistema operativo!

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