L'iPhone Apple est désactivé. L'erreur "Connectez-vous à iTunes" fait que vous ne pourrez pas déverrouiller l'appareil tant que des mesures spécifiques ne seront pas prises. Découvrez comment résoudre ce problème ici.
L'écran de mon appareil indique : "L'iPhone est désactivé." J'ai saisi mon mot de passe erroné trop souvent et je suis bloqué. Comment restaurer mon téléphone ?
Au début, vous pourriez être choqué de constater que votre iPhone est désactivé. De nombreux utilisateurs se demandent ce qu'est exactement cette erreur : l'erreur fait que vous ne pouvez pas accéder à vos applications, médias, messages, contacts et à tous les autres contenus de votre smartphone. Vous devez déverrouiller le téléphone avant de pouvoir récupérer ce contenu.
Aller à :
- Pourquoi mon iPhone est-il désactivé ?
- Comment réparer « L'iPhone est désactivé. Réessayez dans X minutes »
- Comment réparer « L'iPhone est désactivé. Connectez-vous à iTunes, à un Mac ou à un PC.»
- Étape 1. Entrez en mode de récupération
- Étape 2. Localisez votre iPhone sur votre Mac ou PC
- Étape 3. Choisissez l'option Restaurer
- Que faire si l'iPhone ne parvient pas à se connecter à iTunes ?
- Regardez également les meilleurs téléphones à venir 2023
- Réflexions finales
L'iPhone est désactivé comment pour déverrouiller : Comment réparer un iPhone désactivé
Si vous décrochez votre téléphone et voyez « L'iPhone est désactivé. Connectez-vous à Apple iTunes », vous ne pourrez pas déverrouiller l'appareil tant que des mesures spécifiques ne seront pas prises. Ce guide se concentre sur ce que vous devez faire pour revenir sur votre iPhone bien-aimé, avec ou sans iTunes.
Pour déverrouiller votre téléphone, vous devrez peut-être attendre entre 5 et 60 minutes, puis réessayer d'utiliser votre code secret. Cependant, tout le monde n’a pas accès à cette méthode telle que définie par Apple, la société de développement d’applications IOS. Aujourd'hui, vous pouvez apprendre à réparer le message « L'iPhone est désactivé. Connectez-vous à iTunes » sur votre appareil smartphone iOS.
Pourquoi mon iPhone est-il désactivé ?
Lorsque vous verrouillez votre iPhone avec le bouton de verrouillage sur le côté, l'écran devient noir et vous êtes arrêté par l'écran de verrouillage lorsque vous essayez d'accéder à l'appareil. Pour le déverrouiller, vous devez saisir le bon mot de passe, utiliser Touch ID ou utiliser la reconnaissance faciale.
Le mot de passe pour les iPhones est similaire à un mot de passe de compte pour les utilisateurs Windows. Cependant, il n’existe pas de « profil pour l’utilisateur » sur les téléphones iOS, ce qui signifie que vous seul devez accéder à votre appareil. Par mesure de sécurité, votre iPhone sera désactivé s'il détecte une tentative de mot de passe incorrecte.
S'il y a eu trop de tentatives infructueuses de déverrouillage de votre téléphone, celui-ci se désactive automatiquement pendant un certain temps. Évidemment, si le téléphone n'est désactivé que temporairement, le message indiquera combien de temps vous devez attendre avant de pouvoir réessayer de déverrouiller le téléphone :
- Mauvais mot de passe 5 fois de suite : l'iPhone est désactivé pendant 1 minute.
- Mauvais mot de passe 7 fois de suite : l'iPhone est désactivé pendant 5 minutes.
- Mauvais mot de passe 8 fois de suite : l'iPhone est désactivé pendant 15 minutes.
- Mauvais mot de passe 9 fois de suite : l'iPhone est désactivé pendant 60 minutes.
- Mauvais code d'accès 10 fois de suite : l'iPhone est désactivé pour une durée indéterminée.
Comme vous pouvez le constater, après trop de tentatives, votre iPhone sera désactivé sans limite de temps. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à empêcher tout accès non autorisé à vos données personnelles stockées sur votre appareil. Il existe deux scénarios pour que cela se produise :
- Saisie intentionnelle du code d'accès : vous ou quelqu'un d'autre avez activement essayé de déverrouiller l'iPhone avec un ou plusieurs codes d'accès incorrects. Cela se produit si vous avez oublié votre mot de passe ou si votre appareil est compromis par quelqu'un qui ne connaît pas votre code correct.
- Saisie involontaire d'un code secret : dans de rares cas, il est possible que vous ayez accidentellement saisi un code secret sur votre appareil, ce qui entraînerait une panne de celui-ci et désactiverait votre iPhone. Cela se produit le plus souvent si vous rangez votre téléphone dans votre poche.
Gardez à l'esprit que votre iPhone peut effacer toutes ses données si un mauvais code d'accès a été saisi 10 fois et que le mode d'autodestruction est activé.
Remarque : L'autodestruction est l'un des paramètres disponibles sur votre iPhone. Si cette option est activée, après la 10ème tentative infructueuse de déverrouillage de votre appareil avec un mot de passe, votre téléphone effacera automatiquement toutes ses données.
Suivez les instructions ci-dessous pour déverrouiller votre smartphone. Vous trouverez ci-dessous toutes les choses que vous pouvez faire pour recommencer à utiliser votre iPhone, même après sa désactivation.
Comment réparer « L'iPhone est désactivé. Réessayez dans X minutes »
Le meilleur scénario d'un iPhone désactivé vous permet simplement de attendre et de déverrouiller votre appareil plus tard. Le temps que vous devez attendre est affiché sur l’écran de saisie du mot de passe. Les minutes changent en fonction du nombre de tentatives infructueuses.
Vous verrez le temps d'attente s'allonger à chaque fois que vous ne parvenez pas à saisir le bon code d'accès sur votre iPhone. Si vous ne parvenez pas à saisir le bon mot de passe pour la 10ème fois consécutive, votre appareil restera désactivé indéfiniment.
Nous avons le regret de vous informer que dans ce cas, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre. Au moment de la rédaction de cet article, il n’existe aucun moyen légitime d’accélérer ce compteur ou de le contourner.
Conseils :
- Une fois le délai spécifié écoulé, l'écran de verrouillage de l'iPhone reviendra à son état normal et vous pourrez essayer de saisir à nouveau le code d'accès. Entrez correctement votre mot de passe pour déverrouiller le téléphone.
- Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, essayez de le faire pour des rappels ou des notes. Si vous avez oublié le code d'accès de votre iPhone et que vous devez le deviner, veillez à ne pas saisir deux fois la même valeur. Vous n'avez que 10 chances d'obtenir le code correct avant que votre téléphone n'entre dans un état définitivement désactivé.
- Passez à la partie suivante de cet article et essayez de récupérer votre iPhone désactivé. Vous ne pourrez plus faire de suppositions dans cet état. Le message à l'écran changera pour vous avertir que vous devez vous connecter à iTunes.
Comment réparer « L'iPhone est désactivé. Connectez-vous à iTunes, à un Mac ou à un PC »
Après avoir saisi 10 mauvais mots de passe consécutifs, votre iPhone entrera dans un état désactivé. Cela signifie que vous ne pourrez plus essayer de déverrouiller votre téléphone tant que vous ne vous serez pas connecté à iTunes sur un Mac ou un PC.
Une fois que votre téléphone aura atteint ce point, vous devrez vous connecter à iTunes via un Mac ou un PC. Cela permettra d'activer l'option de restaurer ou de récupérer toutes les données sur votre appareil.
- En restaurant une sauvegarde, vous pourrez restituer vos données avant que votre téléphone ne soit désactivé. Vous pouvez restaurer une sauvegarde de votre iPhone si vous en avez déjà effectué une ou si les sauvegardes automatiques sont activées dans vos paramètres.
- La récupération effacera votre téléphone et supprimera le code d'accès, vous permettant ainsi de recommencer et d'en définir un nouveau. Cela entraîne la suppression de vos applications, contacts et données personnelles.
Voici ce que vous devrez faire pour surmonter le message « L'iPhone est désactivé. Connectez-vous à iTunes, à un Mac ou à un PC ».
Étape 1. Entrez en mode de récupération
L'accès au mode de récupération nécessite différentes étapes en fonction du modèle ou des paramètres de votre iPhone. Si vous ne savez pas lequel vous possédez, vérifiez l'arrière de votre téléphone ou le manuel d'utilisation que vous avez reçu dans la boîte d'origine.
iPhone 8 et versions ultérieures
- Appuyez et maintenez le bouton latéral utilisé pour verrouiller votre écran ainsi que l'un des boutons Volume. Attendez que le curseur de mise hors tension apparaisse à l'écran.
- Faites glisser le curseur complètement vers la droite pour éteindre votre iPhone.
- Utilisez un câble USB pour brancher votre iPhone sur un Mac ou un PC tout en maintenant enfoncé le bouton latéral. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que l'écran de récupération apparaisse.
- Suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre iPhone.
iPhone 7 et iPhone 7 Plus
- Appuyez et maintenez le bouton latéral utilisé pour verrouiller votre écran et attendez que le curseur de mise hors tension apparaisse. Éteignez votre iPhone.
- Connectez votre iPhone à un Mac ou un PC avec un câble tout en maintenant enfoncé le bouton Volume bas. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que l'écran de récupération apparaisse.
- Suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre iPhone.
iPhone 6s ou version antérieure
- Appuyez et maintenez le bouton latéral ou supérieur et attendez que le curseur de mise hors tension apparaisse. Éteignez votre iPhone.
- Connectez votre iPhone à un Mac ou un PC avec votre câble tout en maintenant enfoncé le bouton Accueil. Maintenez le bouton Accueil enfoncé jusqu'à ce que l'écran de récupération apparaisse.
Étape 2. Localisez votre iPhone sur votre Mac ou PC
Après être entré en mode de récupération, vous devrez continuer sur votre Mac ou PC. En fonction de votre système d'exploitation, suivez le guide ci-dessous pour lancer la récupération de votre smartphone et éventuellement la restauration des données.
macOS Catalina
- Ouvrez une fenêtre du Finder.
-
Votre iPhone apparaîtra sur le côté gauche de la fenêtre du Finder sous Emplacements. Vous pouvez cliquer dessus pour le sélectionner.
macOS Mojave ou version antérieure, ou un PC exécutant iTunes pour Windows
Si votre appareil n'exécute pas macOS Catalina ou une version ultérieure, vous devrez utiliser iTunes pour connecter votre iPhone. Tout d’abord, téléchargez iTunes et installez-le sur votre ordinateur. Suivez les étapes appropriées en fonction de la version d'iTunes installée sur votre appareil :
- Sur iTunes 12 et versions antérieures, cliquez sur l'icône iPhone dans le coin supérieur gauche de la fenêtre iTunes.
- Sur iTunes 11, cliquez sur l'onglet iPhone affiché sur le côté droit de la fenêtre iTunes.
- Sur iTunes 10, l'iPhone sera dans la barre latérale de gauche.
Étape 3. Choisissez l'option Restaurer
Une fois que vous avez connecté et sélectionné avec succès votre iPhone sur un Mac ou un PC, vous devez cliquer sur l'option Restaurer.
Avertissement : lorsque vous restaurez votre iPhone, toutes les données de votre téléphone seront effacées, y compris votre mot de passe. La dernière version iOS compatible sera téléchargée et installée sur votre téléphone. Vous devrez également terminer le processus de configuration.
Une fois la restauration terminée, suivez les invites à l'écran pour configurer à nouveau votre iPhone. Si vous disposez d'une sauvegarde de vos données, vous pouvez la restaurer depuis iTunes. Nous vous recommandons de créer des sauvegardes fréquentes des appareils pour vous préparer à ce que quelque chose comme cela se produise à l'avenir.
Que faire si l'iPhone ne parvient pas à se connecter à iTunes ?
Il est possible que votre iPhone ne se connecte pas à iTunes lorsqu'il est désactivé, ce qui rend impossible sa restauration en suivant les étapes ci-dessus. Dans ce cas, vous devez restaurer votre iPhone avec iCloud.
Remarque : Cette méthode ne fonctionnera que si vous avez préalablement configuré Localiser mon iPhone et que l'iPhone désactivé dispose d'une connexion à Internet. Sinon, nous vous recommandons de visiter un Apple Store ou de contacter le assistance client
Si vous avez déjà configuré Localiser mon iPhone, suivez les étapes ci-dessous pour récupérer votre appareil.
- Allez sur icloud.com sur n’importe quel ordinateur ou smartphone accessible et connectez-vous à votre compte iCloud. Si vous utilisez l’ordinateur ou le smartphone de quelqu’un d’autre pour vous connecter, assurez-vous de vous déconnecter rapidement une fois que vous avez terminé.
-
Cliquez sur Trouver un iPhone.
- Vous verrez une carte indiquant l'emplacement actuel de votre iPhone, à condition que vous ayez préalablement configuré Localiser mon iPhone. Cliquez sur Tous les appareils, puis sélectionnez l'iPhone que vous souhaitez restaurer.
- Cliquez sur Effacer l'iPhone. Les mêmes avertissements s'appliquent à cette méthode que ci-dessus : vos données seront effacées et votre ancien mot de passe sera supprimé.
Après avoir terminé ces étapes, vous pouvez restaurer une sauvegarde iTunes ou iCloud et récupérer vos données.
Réflexions finales
Nous espérons que cet article aura pu vous aider à déverrouiller un iPhone désactivé. À l’avenir, assurez-vous de noter votre mot de passe pour vous assurer que votre téléphone ne sera plus désactivé. Pour ce faire, nous vous recommandons fortement d’utiliser un logiciel de gestion de mots de passe, mais la simple méthode du stylo et du papier fonctionne tout aussi bien.
Souhaitez-vous recevoir des promotions, des offres et des réductions pour obtenir nos produits au meilleur prix ? N'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter en entrant votre adresse email ci-dessous ! Recevez les dernières actualités technologiques dans votre boîte de réception et soyez le premier à lire nos conseils pour devenir plus productif.
Vous aimerez peut-être aussi
» Comment désactiver la fonctionnalité Localiser mon iPhone
» Comment installer et configurer Office sur un iPhone ou un iPad
» Comment configurer votre messagerie à l'aide de l'application iOS Mail