Você está vendo o erro “Os serviços de áudio não estão respondendo” ao executar a solução de problemas de som do Windows 10? Aqui você aprenderá o que isso significa e como corrigi-lo manualmente.
Existem muitos erros comuns no Windows 10, alguns dos quais podem ser facilmente corrigidos com um dos solucionadores de problemas integrados. No entanto, esses solucionadores de problemas nem sempre conseguem corrigir os erros por conta própria e, em vez disso, descrevem o problema para ajudá-lo a encontrar ajuda. Um desses erros vem do solucionador de problemas de reprodução de som e diz “Os serviços de áudio não estão respondendo”.
Se você se deparar com esse erro, pode ficar confuso sobre como corrigi-lo sozinho. Abaixo, você pode encontrar métodos de trabalho para corrigir “Os serviços de áudio não respondem” no Windows 10.
Índice
- O que causa o erro de não resposta dos serviços de áudio?
- Resolvido: os serviços de áudio não respondem no Windows 10
- Método 1. Reinicie os serviços de áudio
- Método 2. Inicie os componentes de áudio necessários
- Método 3. Adicione serviços locais e de rede com comandos
- Método 4. Instale os drivers de som padrão
- Método 5. Instale o Realtek ou dispositivo de áudio de alta definição
- Método 6. Use um ponto de restauração
- Método 7. Reinstale o Windows 10
- Considerações Finais
O que causa o erro de não resposta dos serviços de áudio?
A causa mais comum desse erro são os drivers de áudio. Se o seu driver estiver desatualizado, danificado ou instalado incorretamente, você poderá encontrar alguns problemas de áudio, incluindo o erro “os serviços de áudio não estão respondendo”.
Usuários do Windows 10 também notaram que esse erro ocorre após a instalação de um novo Windows Update. Embora as atualizações tenham como objetivo principal corrigir problemas, é comum que uma nova atualização também traga novos bugs.
Felizmente, há várias coisas que você pode tentar antes de tomar uma decisão drástica, como redefinir ou reinstalar o Windows 10.
Resolvido: os serviços de áudio não respondem no Windows 10
Método 1. Reinicie os serviços de áudio
A primeira coisa que você deve tentar é simplesmente reiniciar os serviços de áudio. Este serviço gerencia o som do seu computador, portanto, reiniciá-lo pode resolver seus problemas.
- Pressione as teclas Windows + R no teclado. Isso abrirá o utilitário Executar.
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Digite serviços.msc e clique no botão OK. Isso abrirá a janela Serviços, que pode levar alguns segundos para carregar totalmente.
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Clique com o botão direito no serviço Áudio do Windows e escolha Propriedades.
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Defina o tipo de inicialização como Automático. Se o serviço não estiver em execução, clique no botão Iniciar. Clique em Aplicar e em OK. Você deve estar de volta à lista de serviços.
- Repita as mesmas etapas para o serviço Windows Audio Endpoint Builder. Depois que ambos os serviços forem alterados para inicialização automática, reinicie o computador.
Método 2. Inicie os componentes de áudio necessários
Alguns outros serviços relacionados ao áudio do sistema podem precisar ser iniciados para corrigir o erro “Os serviços de áudio não estão respondendo”. É possível que você, outra pessoa ou um aplicativo tenha desativado recentemente esses serviços, causando erros no seu dispositivo.
- Pressione as teclas Windows + R no teclado. Isso abrirá o utilitário Executar.
-
Digite serviços.msc e clique no botão OK. Isso abrirá a janela Serviços, que pode levar alguns segundos para carregar totalmente.
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Clique com o botão direito em cada um dos serviços a seguir e clique na opção Iniciar:
- Iniciador de processos do servidor DCOM
- Chamada de procedimento remoto (RPC)
- Mapeador de endpoints RPC
- Depois que todos os três serviços estiverem em execução, clique com o botão direito neles novamente e escolha Propriedades. Certifique-se de que o tipo de inicialização esteja definido como Automático.
- Reinicie o computador e verifique se os problemas de áudio ainda persistem.
Método 3. Adicione serviços locais e de rede com comandos
Existem alguns comandos que você pode inserir no prompt de comando para potencialmente corrigir o problema em questão. Com esses comandos, você adicionará serviço de rede e serviço local ao grupo Administrador local.
Observe que para executar este método, você precisa de uma conta com permissões administrativas.
- Abra a barra de pesquisa na barra de tarefas clicando no ícone da lupa. Você também pode acessá-lo com o atalho de teclado Windows + S.
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Digite Prompt de comando. Ao vê-lo nos resultados, clique com o botão direito nele e escolha Executar como administrador.
- Quando solicitado pelo Controle de Conta de Usuário (UAC), clique em Sim para permitir que o aplicativo seja iniciado com permissões administrativas.
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Quando a janela do prompt de comando estiver aberta, digite o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo: net localgroup administradores networkservice /add
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Depois, execute o seguinte comando: net localgroup administradores localservice /add
Recomendamos que você reinicie seu dispositivo e verifique se os problemas de áudio persistem após inserir esses comandos. Não se preocupe – ainda temos muitas coisas para você tentar se ainda encontrar o erro “Os serviços de áudio não estão respondendo”.
Precisa de ajuda? Confira nosso guia Como tornar um usuário local um administrador no Windows 10.
Método 4. Instale os drivers de som padrão
Os usuários relataram que a simples instalação dos drivers de som padrão os ajudou a corrigir o erro “Os serviços de áudio não estão respondendo”.
- Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela para abrir o menu Iniciar. Escolha Configurações ou use o atalho Windows + I.
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Clique no bloco Sistema e, em seguida, clique em Configurações avançadas do sistema no menu do lado direito.
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Mude para a guia Hardware na parte superior e clique no ícone Configurações de instalação do dispositivo.
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Uma nova janela aparecerá. Aqui, selecione a opção que diz “Não (seu dispositivo pode não funcionar conforme o esperado)”. Clique no botão Salvar alterações depois.
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Em seguida, você precisa desativar o(s) driver(s) de áudio atual(is). Pressione as teclas Windows + X do teclado ao mesmo tempo e clique em Gerenciador de Dispositivos.
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Expanda a seção Controladores de som, vídeo e jogos clicando no ícone de seta na frente dela. Aqui é onde todos os seus drivers de áudio estão localizados. Clique com o botão direito no driver de áudio e selecione Desinstalar dispositivo.
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Certifique-se de marcar a opção Excluir o software do driver para este dispositivo e clique em Desinstalar. Isso removerá o próprio driver.
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Depois de desinstalar o dispositivo e o driver, clique no botão Verificar alterações de hardware. Isso instalará os drivers de som padrão.
Recomendamos que você desconecte todos os dispositivos de som e reinicie o computador. Depois de conectar os dispositivos novamente, teste se os problemas de áudio foram corrigidos.
Método 5. Instale o Realtek ou dispositivo de áudio de alta definição
Em alguns casos, o codec de áudio de alta definição IDT é a origem desse erro. Se os drivers padrão não ajudarem a resolver o problema, tente instalar o dispositivo de áudio Realtek ou de alta definição.
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Pressione as teclas Windows + X no teclado ao mesmo tempo e clique em Gerenciador de dispositivos.
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Expanda a seção Controladores de som, vídeo e jogos clicando no ícone de seta na frente dela. Clique com o botão direito no dispositivo de som e escolha Atualizar driver.
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Na janela de diálogo, escolha Procurar software de driver em meu computador e clique em Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis em botão meu computador.
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Encontre e selecione Dispositivo de áudio de alta definição. Se você não conseguir vê-lo na lista, desmarque a opção Mostrar hardware compatível. Clique em próximo para continuar.
- Siga as instruções na tela até que a instalação seja concluída e reinicie o computador. Se os problemas não forem corrigidos, repita as etapas e selecione Realtek High Definition Audio.
Método 6. Use um ponto de restauração
Se você ou seu sistema criaram um ponto de restauração antes que os problemas de áudio apareçam, você poderá retornar seu sistema a esse estado. Isso pode corrigir o erro “Os serviços de áudio não estão respondendo”.
- Abra a barra de pesquisa na barra de tarefas clicando no ícone da lupa. Você também pode acessá-lo com o atalho de teclado Windows + S.
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Digite Restauração do Sistema e clique em Recuperação nos resultados da pesquisa. Deve estar no topo, na categoria Melhor Partida.
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Clique no link Abrir restauração do sistema na seção Ferramentas avançadas de recuperação.
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Siga as instruções na tela para restaurar um momento passado. Você mesmo pode selecionar um ponto de restauração ou usar o recomendado. Certifique-se de verificar quais arquivos e aplicativos serão afetados ao restaurar o sistema.
- Depois de escolher as opções que lhe agradam, clique no botão Concluir e aguarde o Windows 10 restaurar seu computador.
Após a conclusão do processo de restauração, verifique se você ainda enfrenta os mesmos problemas de áudio. Não vê nenhuma melhoria? Talvez seja hora de pensar em reinstalar o Windows 10.
Método 7. Reinstale o Windows 10
Se nada acima funcionou, seu problema só poderá ser resolvido se você redefinir ou reinstalar o Windows 10. Dependendo das suas preferências, você pode reinstalar o sistema sem perder nenhum arquivo pessoal. Infelizmente, a maioria dos seus aplicativos e configurações do sistema serão excluídos para dar ao seu dispositivo um novo começo.
Confira nosso Como instalar o Windows 10, 8.1 ou 7 Usando um USB inicializável para obter instruções passo a passo detalhadas sobre como instalar o Windows 10. Para obter instruções de atualização e redefinição, acesse a página oficial de suporte da Microsoft.
Considerações Finais
Esperamos que esta postagem tenha ajudado você a corrigir o problema ‘Os serviços de áudio não respondem ao erro no Windows 10’. Se precisar de mais ajuda, nossa Central de Ajuda oferece centenas de guias para ajudá-lo. Volte para nós para obter mais artigos informativos ou entre em contato com nossos especialistas para assistência imediata.
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