Partenaire certifié Microsoft Dans ce guide, nous expliquerons comment résoudre les problèmes d'Outlook Mobile . Il existe quelques problèmes principaux que les gens rencontrent sur Outlook. Nous passerons en revue certains des problèmes les plus courants et les étapes nécessaires pour les résoudre.
Étapes à suivre lorsque votre application Outlook plante
- Si l' application Outlook se bloque à chaque fois que vous l'ouvrez, videz le cache de votre navigateur sur votre appareil
- Vous pouvez alors supprimez l'application de votre appareil et réinstallez-la
Que faire lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre application Outlook
- Vérifiez votre adresse e-mail dans le mot de passe pour vous assurer qu'elle est correcte
- Assurez-vous que votre compte de messagerie est pris en charge. Vous pouvez ajouter des comptes depuis Exchange Online, le serveur Exchange, Office 365, Outlook.com, Yahoo! Mail, Gmail ou iCloud .
- Si vous n'êtes pas sûr du type de courrier électronique dont vous disposez, vérifiez auprès de votre fournisseur de courrier électronique, du fournisseur d'accès Internet (FAI) ou de l'équipe d'assistance de votre lieu de travail.
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un compte que vous avez déjà créé, supprimez votre compte et ajoutez-le à nouveau
Comment supprimer et rajouter un compte
- Allez dans Paramètres et choisissez le compte que vous souhaitez supprimer
- Sélectionnez Supprimer le compte
- Pour supprimer l'application tout en conservant toutes vos données, sélectionnez Depuis l'appareil
- Si vous souhaitez supprimer le compte et supprimer toutes les informations de votre compte, choisissez À partir de l'appareil et des données distantes.
- Après avoir terminé toutes ces étapes, essayez à nouveau d'ajouter le compte
Impossible d'installer l'application Outlook sur votre appareil mobile
Vous devez effectuer certaines opérations pour installer l'application mobile Outlook :
- Vous devez disposer d'un appareil mobile répondant aux exigences de l'application
- Suffisamment d'espace de stockage pour s'adapter et contenir la taille de l'application
- Wifi ou données connexion qui vous permettra de télécharger des applications
Synchronisation des contacts et du calendrier avec votre appareil mobile
Vos contacts et votre calendrier ne seront pas synchronisés si vous configurez votre messagerie en tant que compte POP ou IMAP . Dans ce cas, vous devrez créer un Exchange ActiveSync compte. Vous devez également vérifier que votre application de messagerie a la possibilité d'accéder à votre calendrier et à vos contacts.
Si votre messagerie fonctionne correctement sur un ordinateur, le problème est probablement dû à votre application de messagerie. Si le problème vient de votre application, vous devrez contacter leur équipe d'assistance. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes avec le Messagerie iOS application, contact Assistance Apple pour évaluer et résoudre le problème.
Pour un accès plus facile et une meilleure gestion de vos contacts et calendriers, il est recommandé de télécharger et d'installer l' application Outlook Mobile .
Raisons pour lesquelles vos e-mails ne seront pas envoyés depuis votre appareil mobile
Récemment, un nouveau Outlook.com a été introduit qui vous permet d'en faire plus et de collaborer sans effort. Dans le cadre de la mise à niveau, les comptes sont déplacés pour devenir plus sécurisés et créer davantage d'infrastructure pour le site.
Si votre messagerie ne fonctionne plus sur votre compte Outlook, voici quelques raisons possibles et comment y remédier.
- Vous utilisez l'application de messagerie sous Windows : Windows Live Mail 2012 a cessé de se connecter aux comptes Outlook. Les utilisateurs de Windows Live Mail doivent utiliser un navigateur Internet ou une autre application pour visiter le site Web Outlook.
- Votre compte Outlook.com n'est pas connecté à votre application Outlook : vérifiez le compte Outlook de votre appareil mobile pour vous assurer qu'il est connecté. Vous devez être connecté à votre téléphone pour pouvoir envoyer des emails.
- Les messages ou les pièces jointes sont trop volumineux : Si vous essayez d'envoyer un message depuis votre application Outlook sur votre appareil mobile, la pièce jointe ne peut pas dépasser 25 Mo. Si la pièce jointe est plus volumineuse, Outlook n’enverra pas votre message. Pour résoudre le problème, supprimez simplement la pièce jointe et ajoutez-en une plus petite. Si vous ne trouvez pas de fichier plus petit, ajoutez-le à votre OneDrive puis envoyez un lien vers cette pièce jointe dans votre e-mail.
- Vous avez récemment changé votre mot de passe : Si vous avez récemment changé votre mot de passe sur Outlook.com, vous devrez également le changer sur votre Application mobile Outlook. Si vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte Outlook depuis votre appareil mobile.
- Vérifiez votre mode hors ligne sur votre appareil mobile : à de nombreuses reprises, un client aura le problème du fait que sa messagerie ne fonctionne pas correctement. Habituellement, dans ce cas, c'est parce que votre Outlook a été défini en mode hors ligne. Si vous utilisez Outlook 2007 ou une version antérieure, cliquez sur le bouton Options de fichier sur la barre de menu. Si vous voyez un chèque à côté Travaillez hors ligne , décochez-la et vous devriez être prêt.
Pourquoi Outlook ou Office 365 ont-ils arrêté la synchronisation
Si votre compte de téléphone/école était synchronisé avec votre appareil mobile et que ce n'est plus le cas, consultez la page Résoudre les problèmes de synchronisation de la messagerie Outlook.com. Vous trouverez comment supprimer votre partenariat de synchronisation et vous pourrez ensuite rajouter votre compte pour réessayer.
Vous pouvez également vérifier l'état du serveur sur Outlook.com pour voir si votre compte fonctionne sur un ordinateur. Si votre messagerie fonctionne normalement sur votre ordinateur, il s'agit probablement d'un problème de panne qui n'est pas causé par votre compte de messagerie.
Comment supprimer les partenariats téléphoniques
Si vous avez récemment Si vous avez perdu votre téléphone ou si vous essayez de réinitialiser vos partenariats de synchronisation, vous devrez supprimer les partenariats téléphoniques.
Pour ce faire, vous devez d’abord le supprimer de votre compte puis en créer de nouveaux . Ce processus n’efface pas votre appareil des données antérieures.
Je ne trouve pas de fonctionnalité sur Outlook
Si vous êtes déjà sur Outlook et que vous rencontrez des difficultés pour trouver une fonctionnalité ou un outil spécifique, vous pouvez visiter la boîte de suggestions pour laisser des commentaires sur ce que l'application doit améliorer. Vous pouvez également voter pour des fonctionnalités que d’autres ont déjà demandées.
Si vous recherchez une société de logiciels à laquelle vous pouvez faire confiance pour son intégrité et ses pratiques commerciales honnêtes, ne cherchez pas plus loin que SoftwareKeep . Nous sommes un partenaire certifié Microsoft et une entreprise accréditée BBB qui se soucie d'offrir à nos clients une expérience fiable et satisfaisante sur les produits logiciels dont ils ont besoin. Nous serons avec vous avant, pendant et après toutes les ventes.
C'est notre garantie SoftwareKeep à 360 degrés. Alors qu'est-ce que tu attends? Appelez-nous aujourd'hui au +1 877 315 1713 ou envoyez un e-mail à sales@softwarekeep.com. De plus, vous pouvez nous joindre via Live Chat.