BSoD (синият екран на смъртта) е една от най-ужасните грешки в Windows и може да се случи по различни причини. Една такава грешка в BSoD, която се появява напоследък с нарастваща честота, е APC Index Mismatch, която се показва като код APC_INDEX_MISMATCH, след като възникне грешката.
Тази грешка на синия екран кара компютъра ви да се срине привидно от нищото и вие оставате без достъп до нищо на вашето устройство. Може да загубите част от работата си и може да има по-дълбок проблем в системата ви, който повтаря грешката отново и отново.
Добрата новина? Можете да направите няколко прости неща, за да коригирате този проблем и да предотвратите повторната му поява в бъдеще!
Съдържание
- Какво е несъответствие на APC индекс?
- Как да коригирате APC Index Mismatch в Windows 10
- Метод 1. Проверете вашата RAM памет
- Метод 2. Актуализирайте до най-новата версия на Windows 10
- Метод 3. Инсталирайте най-новия драйвер за Realtek High Definition
- Метод 4. Деактивирайте Realtek HD Audio Manager при стартиране
- Метод 5. Поправете повредени системни файлове
- Метод 6. Деинсталирайте драйвера DisplayLink
- Метод 7. Използвайте инструмента за отстраняване на неизправности със синия екран
- Метод 8. Деактивирайте виртуализацията във вашия BIOS
- Метод 9. Нулирайте или преинсталирайте Windows 10
- Последни мисли
Какво е несъответствие на APC индекс?
Asynchronous Procedure Call (APC) е съкращение за функция, която работи извън основната програма, когато са изпълнени специфични условия. Много грешки в синия екран по подразбиране сочат към APC Index Mismatch, когато нещо се обърка на вашия компютър, ето защо има толкова много различни причини за тази грешка.
Грешката APC Index Mismatch обикновено показва, че има несъответствие с броя на процесите, които са влезли и излезли от област на операции, където работи дадена програма. В резултат на това вашата система изпитва BSOD срив. Това всъщност е операционната система, която ви предупреждава, че не може да изпълнява софтуер без риск от повреда на машината.
Ако в момента се борите със сривовете на APC Index Mismatch BSOD, следните корекции може да ви помогнат. По-долу са някои методи, използвани от други потребители в подобна ситуация за разрешаване на проблема. Моля, следвайте всеки метод, докато срещнете такъв, който работи за конкретния ви проблем.
Как да коригирате APC Index Mismatch в Windows 10
Метод 1. Проверете вашата RAM памет
Хардуерна неизправност може да причини грешката APC Index Mismatch, дори и да не подозирате това. Ако овърклокнете честотите на вашия CPU, GPU или RAM и изпитате срив на BSOD, върнете се към честотите по подразбиране и вижте дали това коригира стабилността на системата.
Ако проблемът ви е решен, проблемът може да е причинен от твърде много овърклок. Опитайте отново бавно да увеличите честотите, но не повече от няколко процента наведнъж.
Имайте предвид, че ако не сте сигурни дали системата ви е овърклокната, вероятно не е и това може да е проблем с една или повече части във вътрешните компоненти на вашия компютър. Можете да опитате да смените вашата RAM, CPU или GPU. Но не хвърляйте оръжието! Има също така възможност това да е проста софтуерна грешка, като дефектен драйвер или някои повредени системни файлове.
Преди да закупите нов компютърен компонент, опитайте следните методи, за да видите дали можете да разрешите грешката APC Index Mismatch на ниво софтуер.
Метод 2. Актуализирайте до най-новата версия на Windows 10
Една актуализация на вашата операционна система може да коригира много основни проблеми, като например основната причина за грешката на синия екран APC Index Mismatch. Опитайте да изтеглите най-новата версия на Windows 10, за да видите дали сривът все още продължава след това.
-
Кликнете върху иконата на Windows в долния ляв ъгъл на екрана, за да изведете менюто "Старт" . Изберете Настройки или алтернативно използвайте прекия път Windows + I.
-
Кликнете върху плочката Актуализация и защита . Това е мястото, където можете да намерите повечето от вашите настройки за Windows Update и да изберете кога да получавате актуализации.
-
Уверете се, че сте в раздела Windows Update по подразбиране . Кликнете върху опцията Проверка за актуализации и изчакайте Windows 10 да намери налични актуализации. Ако видите вече показани актуализации, щракнете върху връзката Преглед на всички незадължителни актуализации , за да ги видите и инсталирате.
- Ако бъде намерена актуализация, щракнете върху опцията Инсталиране и изчакайте Windows 10 да изтегли и приложи необходимите актуализации.
Метод 3. Инсталирайте най-новия драйвер за Realtek High Definition
Честа причина за грешката на синия екран APC Index Mismatch са остарелите или повредени аудио драйвери, особено за компонентите на Realtek. Можете лесно да го поправите, като изтеглите и инсталирате най-новите съвместими драйвери за вашата система. Щракнете тук, за да бъдете навигирани до страницата за изтегляне на Realtek, където можете да изтеглите най-новите драйвери.
След като файлът се изтегли, щракнете върху него, за да стартирате инсталатора на драйвера. Трябва да рестартирате компютъра си след успешна инсталация на драйвера. Когато устройството се зареди, вижте дали можете да го използвате, без да претърпите нов срив на APC Index Mismatch.
Метод 4. Деактивирайте Realtek HD Audio Manager при стартиране
Опитайте да деактивирате стартирането на Realtek Audio Manager на вашия компютър. Потребителите съобщават, че този метод помага, ако проблемът е свързан с уеб камера или Skype. Дори и да нямате нито един от тези компоненти, опитайте да деактивирате този софтуер и вижте дали подобрява състоянието на вашия компютър.
-
Щракнете с десния бутон върху празно място в лентата на задачите и изберете Диспечер на задачите . Ако диспечерът на задачите е стартиран в компактен режим, уверете се, че сте разширили подробностите, като щракнете върху бутона „ Подробности за режима “.
- преминете към раздела Стартиране, като използвате заглавното меню, разположено в горната част на прозореца. Тук намерете Realtek HD Audio Manager от списъка и го изберете, като щракнете върху него веднъж.
-
Кликнете върху бутона Деактивиране , който сега се вижда в долния десен ъгъл на прозореца. Това ще деактивира стартирането на приложението, когато стартирате устройството си.
- Рестартирайте компютъра си.
Метод 5. Поправете повредени системни файлове
Повредените системни файлове могат да причинят огромни проблеми с вашата операционна система. Можете да идентифицирате и поправите дефектни системни файлове чрез SFC сканиране и инструмента DISM.
Проверката на системните файлове (SFC) е вграден инструмент за помощ при отстраняване на неизправности в Windows 10. Той може автоматично да открива повредени системни файлове и да ги поправя в работно състояние. Можете да използвате SFC сканирането за потенциално коригиране на различни грешки.
Инструментът DISM също ви позволява да идентифицирате и коригирате проблеми с корупцията във вашата система, като просто изпълнявате команди в приложението Command Prompt. Той проверява за повреда в цялата система и автоматично се опитва да възстанови повредени или липсващи файлове.
- Отворете лентата за търсене в лентата на задачите, като щракнете върху иконата на лупа. Можете също да го изведете с клавишната комбинация Windows + S.
-
Въведете Command Prompt в полето за търсене. Когато го видите в резултатите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Изпълни като администратор .
- Когато бъдете подканени от Контрола на потребителските акаунти (UAC), щракнете върху Да , за да позволите на приложението да се стартира с администраторски разрешения.
-
Въведете следната команда и натиснете Enter, за да я изпълните: sfc /scannow
- Изчакайте проверката на системните файлове да завърши сканирането на вашия компютър. Ако бъде открито несъответствие, помощната програма ще възстанови необходимите системни файлове и ще се опита да поправи всички грешки, свързани с тях.
-
След това стартирайте DISM сканирането. Въведете следната команда и натиснете Enter, за да я изпълните: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
-
След това трябва да изпълните команда, за да коригирате всички проблеми, открити във вашата система. Просто въведете следния ред и натиснете отново Enter: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Изчакайте процеса да приключи. След приключване затворете прозореца на командния ред и рестартирайте устройството.
SFC сканирането и инструментът DISM може да отнеме известно време, за да премине през вашата система и да идентифицира всички липсващи или повредени системни файлове. Дори ако сканирането не успее да намери нищо, някои потребители съобщават, че функционалността на компютъра им се е подобрила след изпълнение на командите по-горе.
Метод 6. Деинсталирайте драйвера DisplayLink
Ако използвате софтуер DisplayLink, той може да е източникът на проблема с несъответствието на APC Index на вашето устройство. Много потребители изпратиха доклади, че някои драйвери не са съвместими със системата Windows 10 и премахването им реши постоянните системни сривове.
- Натиснете клавишите Windows + R на клавиатурата. Това ще изведе помощната програма Run.
-
Въведете “ appwiz.cpl ” без кавичките и натиснете клавиша Enter на клавиатурата. Това ще стартира приложението Control Panel и ще ви отведе направо до страницата Programs and Features .
-
Превъртете надолу в списъка с инсталирани програми и намерете приложението DisplayLink Core . Щракнете с десния бутон върху него веднъж и изберете Деинсталиране от контекстното меню.
- След като деинсталирате софтуера, щракнете тук, за да изтеглите DisplayLink Installation Cleaner . Стартирайте приложението веднъж, за да премахнете всички остатъци от драйвера DisplayLink и евентуално да поправите грешката на синия екран.
Метод 7. Използвайте инструмента за отстраняване на неизправности със синия екран
Windows 10 се предлага с различни инструменти за отстраняване на неизправности, които имат за цел автоматично да решават проблеми на вашия компютър. Това прави решенията по-достъпни за потребителите. Потребителите откриха, че инструментът за отстраняване на неизправности със синия екран може да адресира и коригира грешки, свързани с кода за грешка APC_INDEX_MISMATCH.
Въпреки че инструментът за отстраняване на неизправности може да не успее да възстанови файловете и напредъка, които сте изгубили поради грешката на системния срив, той може да помогне за предотвратяване на друг.
- Кликнете върху иконата на Windows в долния ляв ъгъл на екрана, за да изведете менюто "Старт" . Изберете Настройки или алтернативно използвайте прекия път Windows + I.
-
Кликнете върху плочката Актуализация и защита . Това е мястото, където можете да намерите повечето от вградените инструменти за отстраняване на неизправности.
-
Превключете към раздела Отстраняване на неизправности , като използвате панела отляво. Тук трябва да можете да видите инструмент за отстраняване на неизправности, озаглавен Син екран .
-
Ако не споделяте пълни диагностични данни с Microsoft, щракнете върху връзката Допълнителни инструменти за отстраняване на неизправности и намерете там инструмента за отстраняване на неизправности със синия екран .
- Щракнете върху бутона Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности . Изчакайте инструментът за отстраняване на неизправности да сканира вашето устройство и да идентифицира всички проблеми.
Както винаги, този инструмент за отстраняване на неизправности не е перфектен. Може или не може да открие проблеми с вашата система, но това не означава, че другите ни методи не могат да поправят грешката, която получавате на екрана.
Метод 8. Деактивирайте виртуализацията във вашия BIOS
Много потребители на Windows 10 са съобщили за грешката APC Index Mismatch BSOD, докато са използвали някои инструменти на Trend Micro на своите компютри. Това вероятно се дължи на проблем с функцията за виртуализация във вашия компютър, която често пречи на инструментите, водещи до появата на този проблем.
Ако не се нуждаете от виртуализация на вашия компютър, можете лесно да я изключите в BIOS, без да се налага да жертвате някоя от вашите програми.
Просто следвайте тези стъпки.
- Кликнете върху иконата на Windows в долния ляв ъгъл на екрана, за да изведете менюто "Старт".
-
Щракнете върху опцията Захранване и след това изберете Рестартиране . Това ще затвори всички ваши отворени приложения и напълно ще рестартира компютъра ви.
-
Докато компютърът ви се зарежда, натиснете клавиша F2 на клавиатурата. Това е общият функционален клавиш, необходим за влизане в BIOS, но някои компютри и лаптопи може да имат различен зададен клавиш. Можете да опитате да задържите F8 , F10 , F12 или Del .
- Когато се покаже екранът на BIOS, използвайте клавишите със стрелки, за да навигирате и да намерите функцията за виртуализация . Ако не можете да го намерите, използвайте търсачката, за да получите помощ, или се свържете с поддръжката на производителя!
- Когато намерите функцията за виртуализация, деактивирайте я. След като бъде деактивиран, рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е разрешен или не.
Имайте предвид, че функцията за виртуализация може да е на различно място в зависимост от вашата версия на BIOS и марка. Ако вашият BIOS няма виртуализация или вече сте я деактивирали преди, преминете към следващото решение.
Метод 9. Нулирайте или преинсталирайте Windows 10
Ако нищо по-горе не проработи, проблемът ви може да бъде коригиран само ако нулирате или преинсталирате Windows 10. В зависимост от вашите предпочитания можете да преинсталирате системата, без да губите лични файлове. За съжаление повечето от вашите приложения и системна конфигурация ще бъдат изтрити, за да дадете на устройството си нов старт.
Вижте нашето Как да инсталирате Windows 10, 8.1 или 7 с помощта на стартиращ USB ръководство за подробни инструкции стъпка по стъпка как да инсталирате Windows 10. За инструкции за опресняване и нулиране отидете на официалната страница за поддръжка на Microsoft .
Последни мисли
Ако се окажете на синия екран на смъртта или имате друг проблем с компютъра си, не се притеснявайте! Вероятно сте само на една стъпка от отстраняването му – имаме всички тези поправки за вас в нашата статия. Освен това в нашия блог има още статии за Windows 10, ако искате да научите още повече за тази страхотна операционна система!
Посетете нашия Помощен център , за да получите достъп до стотици статии, обхващащи стотици теми и със съвети как да извлечете максимума от вашата система. Искам още? Регистрирайте се за нашия бюлетин, за да получавате промоции, сделки и отстъпки от нас направо във входящата си поща. Просто се абонирайте с вашия имейл адрес!
Може да харесате още
» Как да решим проблема с управлението на паметта на стоп кода в Windows 10
» Как да коригирате SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgmms2.sys) в Windows 10
» Бавен интернет на Windows 10? Ето как да го разрешите