O problema de “conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet” é comum e frustrante. Estar conectado ao Wi-Fi, mas não ter acesso à Internet pode ser confuso e frustrante.
Analisamos esse problema comum e desenvolvemos este guia para ajudar você a entender por que você está conectado ao Wi-Fi, mas não há Internet acesso.
Use este guia para melhorar seu Wi-Fi e o desempenho da rede, bem como a velocidade, para eliminar um dos problemas mais frustrantes que alguém pode encontrar: conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet.
O que causa conexão ao Wi-Fi, mas sem Internet
Por que estou conectado ao Wi-Fi, mas não tenho internet?
Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi ou sem fio, poderá encontrar uma mensagem de erro que diz: “Wi-Fi conectado, mas sem Internet.”Esta mensagem significa que seu dispositivo/computador está conectado corretamente à fonte de Internet (roteador/modem), mas não está se conectando à Internet.
Quando esse erro ocorrer, você verá um pequeno triângulo de advertência amarelo com um ponto de exclamação preto Computadores Windows. Se você estiver usando um dispositivo móvel, um ponto de exclamação preto será exibido.
Em muitos casos, o problema ocorre devido a alterações nas configurações do seu sistema operacional. O roteador também é o principal culpado quando você está conectado ao Wifi, mas não tem acesso à Internet. No entanto, essas causas nem sempre são tão aparentes.
Outras causas aparentes de conexão Wi-Fi, mas sem acesso à Internet incluem:
- adaptadores Wi-Ficom defeito no seu dispositivo.
- Roteador de internet com defeito.
- Seu provedor de serviços de Internet está fora do ar.
- O endereço IP do seu computador está incorreto.
- O software de segurança está impedindo o acesso (antivírus)
- drivers sem fio desatualizados.
- Configurações do servidor DNS configuradas incorretamente.
- Cache DNS corrompido ou Conflito de cache DNS
Essas diferentes causas significam que você terá que tentar soluções diferentes para identificar a correta.
Wi-Fi conectado, mas sem Internet: é um dispositivo ou a rede?
Antes de iniciar a solução de problemas, você precisa saber se o problema de não haver conexão com a Internet está apenas no seu dispositivo ou em rede inteira.
Isso ajudará você a identificar a causa provável e a usar o método correto para resolver o problema.
Se for apenas um único computador/dispositivo com conexão Wi-Fi, mas sem internet, é provável que você tenha drivers defeituosos ou um Adaptador Wi-Fi. Como alternativa, o problema pode ser uma configuração incorreta, problemas de DNS ou um problema com seu endereço IP . Se todos os dispositivos tiverem uma conexão Wi-Fi, mas não tiverem Internet, é provável que seu provedor de Internet esteja fora do ar ou você tenha um problema com seu roteador/modem .
Dica: se você não estiver familiarizado com a interface do Windows 10, recomendamos a leitura de nosso Como começar a usar o Windows 10 antes de solucionar o problema.
Como consertar conexão Wi-Fi, mas sem Internet no Windows 10
Como faço para corrigir a conexão com a Internet? Use este guia para corrigir problemas de conexão Wi-Fi em seu computador.
Observação: antes de prosseguir para as soluções técnicas, tente desativar ou remover seu software AV, firewall ou software de segurança. Alguns softwares de segurança podem causar o problema de erros de conexão com a Internet no seu PC. Eles bloqueiam tráfego de rede de saída devido a uma falha ou erro de configuração.
1]: use o solucionador de problemas de rede do Windows
O Windows 10 tem um solucionador de problemas de rede do Windows integrado que pode ser útil quando você estiver enfrentando problemas problemas de conexão com a Internet. O Solucionador de problemas de rede do Windows pode corrigir o problema automaticamente.
- Abra as configurações do Windows: pressione Tecla Wins + I.
- Clique na opção “Rede e Internet”.
- No painel esquerdo, clique na opção “Status”.
- Clique na opção “Solucionador de problemas de rede”.
- Agora, execute o solucionador de problemas de rede para ver se ele resolve o problema.
2]: Liberar DNS (sistema de nomes de domínio)
Se o cache DNS do seu dispositivo for corrompido, seja por uma falha técnica ou por código malicioso, isso poderá causar uma incompatibilidade/conflito no seu endereço IP ( conflito de endereço IP ou conflito de cache DNS). Isso impedirá que você se conecte a uma Internet específica, mesmo que consiga se conectar ao Wi-Fi com êxito. A solução é liberar sua conexão DNS.
Para liberar seu DNS:
- Pressione Tecla Wins + S e digite “cmd.”
- No prompt de comando, selecione Executar um administrador.
-
Agora digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um.
ipconfig /flushdns [pressione Enter].
ipconfig /release [pressione Enter].
ipconfig /renew [pressione Enter].
- Depois de fazer isso, feche o prompt de comando e veja se agora você tem uma conexão com a Internet.
3]: desativar a primeira inicialização no Windows 10
Se a inicialização rápida do seu PC estiver ativada para desligar e ligar mais rapidamente, isso pode estar interferindo na sua conexão com a Internet mesmo quando você estiver conectado a uma rede Wi-Fi. Fi.
Você pode considerar desativar a Primeira inicialização para ajudar a resolver o problema.
Para desativar a Primeira inicialização, siga estas etapas:
- Pressione tecla Windows + X para abrir o menu de acesso rápido do Windows .
- Na lista de itens, selecione Opções de energia (terceiro item da lista).
- Agora, selecione Configurações adicionais de energia (localizado no lado direito ou inferior).
- Em seguida, no painel esquerdo, clique em Escolher a função dos botões liga/desliga.
- Em seguida, clique em Alterar configurações que não estão disponíveis no momento.
- Agora, desmarque a caixa ao lado de Desativar inicialização rápida.
-
Finalmente, clique em Salvar alterações e reinicie o PC.
4]: atualize o driver do adaptador de rede
Drivers desatualizadosgeralmente causam problemas comuns na funcionalidade do computador. Se o driver do adaptador de rede estiver desatualizado, você poderá enfrentar o problema de estar conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet.
Para atualizar seu driver, faça o seguinte:
- Pressione tecla Windows + X para abrir o menu de acesso rápido do Windows .
- Na lista de itens, selecione Gerenciador de Dispositivos (sexto item da lista).
- Agora, expanda Adaptadores de redes.
- Localize seu Wireless adaptador de rede na lista expandida.
- Clique com o botão direito no adaptador > e selecione Atualizar software do driver.
-
Na nova janela, selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado.
Permitir que o Windows procure um driver mais recente e o instale. Assim que o processo for concluído, reinicie o PC, reconecte-se ao Wi-Fi e veja se o problema ainda persiste.
Observação: se o Windows não conseguir atualizar o driver para a versão mais recente automaticamente, talvez seja necessário instalar manualmente o driver correto do fabricante do seu PC ou do fabricante da placa-mãe .
5]: Desative o suporte IPv6 no seu computador ou roteador
Embora novos, a maioria dos novos dispositivos de redesuportam IPv6 para endereçamento de endereços IP . O IPv6 funciona bem para a maioria dos dispositivos, mas também pode causar alguns erros e problemas de rede.
A boa notícia é que você pode desativar o IPv6 com segurança em suas redes domésticas e usar o IPv4 porque todos os dispositivos suportam o protocolo IPv4 mais antigo.
O melhor lugar para desativar o IPv6 é no seu roteador. Embora cada roteador possa ser diferente, em geral, basta fazer login no roteador, procurar Configurações de rede, DHCP ou LAN e desligar o IPv6.
Veja como desativar o IPv6 no seu computador:
- Clique com o botão direito em Iniciar do Windows > selecione Conexões de rede.
- Em seguida, selecione Alterar opções do adaptador.
-
Clique duas vezes no adaptador Wi-Fi para abrir seu adaptador de rede.
- Selecione Propriedades.
- Desmarque a caixa ao lado de Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6) para desativá-lo.
-
Clique em OK e reinicie o computador.
6]: verifique a validade da rede e o endereço do servidor DNS
- Clique com o botão direito em Iniciar do Windows > selecione Conexões de rede.
- Em seguida, selecione Alterar opções do adaptador.
- Clique duas vezes no adaptador Wi-Fi para abrir seu adaptador de rede.
- Selecione Propriedades.
-
Localize e clique duas vezes na entrada chamada “Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) ”.
- Na nova janela, verifique e certifique-se de que o endereço IP e o servidor DNS. endereço são definidos para serem obtidos automaticamente.
- Se sim, clique em OK e tente sua conexão com a Internet novamente.
-
Caso contrário, configure-os para serem obtidos automaticamente e clique em OK e reinicie o computador e tente sua conexão com a Internet novamente.
- Se a obtenção automática do endereço IP e do endereço do servidor DNS ainda não funcionar, você pode defini-los manualmente.
- Clique em “Usar o seguinte Endereço do servidor DNS” e insira o servidor DNS preferencial “8.888”
- Para Servidor DNS alternativo insira “8.844"
-
Clique em OK e teste sua Internet novamente para ver se isso resolve o problema.
7]: Desligar 5Ghz – Alterar padrão de rede sem fio
Hoje, graças às melhorias tecnológicas, quase todos os laptops e celulares suportam ambos 2.4Ghz e 5Ghz redes sem fio. Embora as redes sem fio de 5 GHz sejam mais rápidas, elas têm um alcance menor.
Muitos dispositivos sempre tentarão usar redes sem fio de 5 GHz, o que às vezes pode levar à conexão Wi-Fi, mas não à Internet. Isso pode ser devido a uma antena quebrada, a um bug no driver ou até mesmo a um ponto de acesso devido ao curto alcance.
Você pode conectar seu computador à Internet através de 2.4Ghz para ver se o 5Ghz é o problema:
- Clique com o botão direito em Iniciar do Windows > selecione Conexões de rede.
- Em seguida, selecione Alterar opções do adaptador.
- Clique duas vezes no Adaptador Wi-Fi para abrir seu Adaptador de rede.
-
Clique em Propriedades > e depois em Configurar.
- Vá para a guia Avançado > Selecione 802.Modo sem fio 11n/ac > desative-o.
-
Isso permitirá que seu computador se conecte através do 2.Canal 4Ghz.
Nota: Se esta solução funcionar, você pode tentar configurar o 802.Modo sem fio 11n/ac para 802.11h Isso permitirá que você ainda use a largura de banda de 5 GHz mais rápida, mas apenas com um protocolo mais lento.
E se a mensagem “Conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet” estiver presente em rede inteira?
Se você estiver enfrentando um problema de conexão com a Internet em rede inteira, significa que o problema não é com o seu computador. Portanto, você pode tentar as seguintes soluções:
Leia: » Como corrigir inicialização lenta no Windows 10
1]: Reinicialize/reinicialize seu roteador ou modem
Reiniciar o roteador e o modem pode ajudar a resolver o problema.
Você pode desligar o roteador, desligá-lo, desconectá-lo da tomada e deixá-lo descansar por cerca de um minuto, depois reconectá-lo e ligue-o novamente. Uma vez feito isso, teste seus dispositivos novamente para ver se o problema foi resolvido.
2]: verifique se o seu ISP está inoperante
O problema que você está enfrentando também pode ser causado pelo seu provedor de serviços de Internet. Se todos os seus dispositivos estiverem conectados à rede sem fio, mas você não conseguir acessar a Internet, pode haver uma possível interrupção no seu provedor de serviços.
Você pode usar seus dados de celular para pesquisar a rede do seu provedor de serviços de Internet por meio do site ou das páginas de mídia social ou ligar para seu ISP para obter informações.
3]: redefina toda a rede.
Se, depois de todas essas soluções, você ainda estiver enfrentando o erro “Wi-Fi conectado, mas sem internet”, talvez seja necessário redefinir seu rede inteira. Dessa forma, você redefinirá todas as suas configurações de rede de volta ao estado padrão e removerá todos os adaptadores de rede também.
Veja como redefinir sua rede:
- Pressione Tecla Wins + I para acessar as configurações > selecione a opção “rede e internett”.
- No painel esquerdo, clique na opção “status”.
- Localize “solucionador de problemas de rede”> e encontre “redefinição de rede”
-
Clique em “redefinição de rede” e siga asinstruções na tela.
Depois de redefinir a rede com êxito, você poderá se reconectar à Internet clicando no ícone da barra de tarefas da sua Internet. Pode ser necessário inserir novamente a senha e o nome de usuário de suas redes para todos os dispositivos.
Finalmente
O erro “conectado ao Wi-Fi, mas sem Internet” é um problema comum, mas frustrante. Isso não apenas impede que você se conecte à Internet, mas também pode frustrar suas atividades na Internet. Acreditamos que essas soluções podem ajudá-lo a resolver o problema e permitir que você continue usando a Internet.
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